隨著企業(yè)信息化水平的不斷提升，企業(yè)郵箱的滲透率在平穩(wěn)中上漲。據(jù)艾瑞咨詢《2011年中國(guó)企業(yè)郵箱行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2011年我國(guó)企業(yè)郵箱的滲透率為10.2%，較2010年上漲2.2%，但與歐美國(guó)家的60%滲透率仍有較大的差距，中國(guó)企業(yè)郵箱市場(chǎng)仍然存在較大的發(fā)展空間。報(bào)告同時(shí)指出，未來企業(yè)郵箱的決勝點(diǎn)集中在技術(shù)與服務(wù)兩個(gè)方面。
報(bào)告認(rèn)為，隨著“云計(jì)算”技術(shù)的不斷成熟，云企業(yè)郵箱的發(fā)展將成為主旋律。以市場(chǎng)占有率第一的263企業(yè)郵箱為首的幾款主流企業(yè)郵箱，都已經(jīng)推出或者著手打造云平臺(tái)。263企業(yè)郵箱已經(jīng)構(gòu)建了云通信平臺(tái)，將企業(yè)常用的通信軟件集成在一起，向?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一通信又邁進(jìn)了一步。
與此同時(shí)，隨著近年來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與智能終端的迅速發(fā)展，企業(yè)郵箱也迅速向移動(dòng)邁進(jìn)。據(jù)IDC對(duì)亞太地區(qū)10個(gè)國(guó)家和地區(qū)的調(diào)查，中國(guó)企業(yè)在移動(dòng)方面的花費(fèi)已超98億美元。目前，尚易部署的CoremailXT系列就是針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所推出的新版企業(yè)郵箱;而263企業(yè)郵箱推出的移動(dòng)版webmail更是已經(jīng)進(jìn)化到2.0版本，更多企業(yè)郵箱服務(wù)商開始布局移動(dòng)通信產(chǎn)品。
除了拼技術(shù)，服務(wù)也成為各大企業(yè)郵箱增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的助手。眾多企業(yè)郵箱各顯神通，紛紛打出不同的服務(wù)保證。例如，263企業(yè)郵箱專業(yè)6S售后服務(wù)，并保證電話接聽率不低于90%;萬網(wǎng)企業(yè)郵箱則打出了365*7*24h無斷點(diǎn)電話咨詢服務(wù);網(wǎng)易與尚易所形成的網(wǎng)易體系則承諾24×7全天候軟硬件服務(wù)監(jiān)控……
無論是從技術(shù)角度或者是售后服務(wù)角度，都是以提升企業(yè)用戶的使用體驗(yàn)、優(yōu)化企業(yè)品牌口碑的角度出發(fā)。只有滿足用戶需求、將用戶排至首位才能贏得更多的市場(chǎng)份額。
艾瑞報(bào)告還顯示，目前企業(yè)郵箱行業(yè)總體規(guī)模263企業(yè)郵箱仍蟬聯(lián)排名第一，而網(wǎng)易借著與尚易形成的網(wǎng)易體系而從2010年的第7位上升至第二位，35互聯(lián)則滑落至第三名。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著新產(chǎn)品的更迭、新競(jìng)品的進(jìn)入，企業(yè)郵箱行業(yè)正在面臨新的變革。文/樂購網(wǎng)--整理www.nuli.org
推薦閱讀
用戶滿意度調(diào)研 263企業(yè)郵箱加強(qiáng)與市場(chǎng)聯(lián)系
【LGO100訊】 作為國(guó)內(nèi)企業(yè)郵箱第一品牌263企業(yè)郵箱，一直非常重視客戶體驗(yàn)和用戶需求，此次委托完全中立的第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)FG賽惟咨詢公司進(jìn)行滿意度調(diào)研，旨在全面了解用戶需要、深入研究用戶體驗(yàn)、不斷提升產(chǎn)品和服>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：企業(yè)郵箱發(fā)展前景廣闊 技術(shù)與服務(wù)或成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵
地址：http://www.geekbao.cn/a/mail/20120410/49435.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示