【LGO100訊】 作為國內企業(yè)郵箱第一品牌263企業(yè)郵箱，一直非常重視客戶體驗和用戶需求，此次委托完全中立的第三方調研機構FG賽惟咨詢公司進行滿意度調研，旨在全面了解用戶需要、深入研究用戶體驗、不斷提升產(chǎn)品和服務質量，更好地服務于客戶。
賽惟咨詢是一家以服務房地產(chǎn)企業(yè)為主、以技術和服務領先的咨詢研究公司。由數(shù)十位市場研究專家、營銷專家和行業(yè)研究顧問組成，團隊核心人員均有在國際著名咨詢公司任職十年以上的資歷。FG賽惟咨詢負責人張冰表示，滿意度的高低直接反映了客戶對于該品牌的忠誠度和認可度，目前已簽約的客戶中有87%的企業(yè)都在堅持進行滿意度調研工作。263企業(yè)郵箱作為一家以技術制勝的IT企業(yè)，能夠如此重視企業(yè)用戶對自身產(chǎn)品、服務的評價，非常難能可貴。
據(jù)了解，通過用戶滿意度結果研究分析，不但可以反映客戶對263企業(yè)郵箱的滿意程度，更可從各項影響客戶滿意度關鍵因素的結果分析中，深入了解客戶對一些具體問題的看法和建議，確定影響客戶滿意度和忠誠度的關鍵驅動因素，從客戶評價的視角來體察產(chǎn)品自身的優(yōu)劣勢，并進一步明確企業(yè)未來發(fā)展方向。以進一步貼近市場、滿足客戶需求，為用戶提供更專業(yè)、全面、貼心的服務。
近年來，263企業(yè)郵箱不斷完善管理體系，對市場反饋、客戶意見反饋、客戶投訴管理等渠道進行了更為嚴格的管理。本次客戶滿意度的調查，對加強與客戶的聯(lián)系與合作，提升客戶忠誠度，提高263企業(yè)郵箱的質量和服務水平，提高企業(yè)整體競爭力均有著重要的意義。
對此，263企業(yè)郵箱產(chǎn)品經(jīng)理張曉丹表示：“追求客戶滿意是263企業(yè)郵箱一貫的目標。此次263企業(yè)郵箱獲得用戶這么高的肯定與認可，是對我們多年來注重用戶體驗的肯定與鼓勵。今后，接下來，我們會根據(jù)此次調查結果和客戶的反映與原稿對產(chǎn)品性能和服務進行更好的完善。我們會一如繼往地重視用戶體驗，并為全球企業(yè)用戶提供最優(yōu)質的服務。”（文/樂購網(wǎng)--www.geekbao.cn）
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本文標題：用戶滿意度調研 263企業(yè)郵箱加強與市場聯(lián)系
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