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B2B行業(yè)網(wǎng)站售后工作技巧及考核指標(biāo)
（速途網(wǎng)專欄 作者：李學(xué)江）客戶售后服務(wù)做好了，才能讓更多的收費(fèi)客戶獲得真正的效果，讓更多收費(fèi)的客戶續(xù)費(fèi)，提高整體的銷售額，否則新客戶不斷增加，老客戶不斷流失，最后可能造成整體的銷售額沒(méi)有增加多少，甚至還可能會(huì)下降，對(duì)于整個(gè)B2B行業(yè)網(wǎng)站的經(jīng)...
作者：caiji2013-01-05 13:05:12 -
做行業(yè)網(wǎng)站的啟明星
速途網(wǎng)訊 國(guó)內(nèi)垂直電商近況堪憂，有些行業(yè)網(wǎng)站經(jīng)常為下個(gè)月的資金鏈提心吊膽，為了經(jīng)營(yíng)下去他們甚至希望將自己一手創(chuàng)立的企業(yè)拱手變賣，今年到明年整個(gè)電商也許還會(huì)發(fā)生一個(gè)大改變，如今線上線下的零售市場(chǎng)都不好，資本市場(chǎng)冷卻導(dǎo)致行業(yè)快速降溫，這對(duì)行業(yè)網(wǎng)...
作者：caiji2013-01-05 13:03:09 -
100多家物流快遞企業(yè)被取消經(jīng)營(yíng)許可證，元芳，你怎么看？
最新消息，國(guó)家郵政局取消了116家物流快遞企業(yè)的《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，其中被取消最多的是江蘇、福建、山東等地。...
作者：ksjlhy2013-01-04 15:41:24 -
韻達(dá)快遞：服務(wù)從心開(kāi)始，溫暖從關(guān)愛(ài)出發(fā)
2012年圣誕節(jié)當(dāng)天，一走到韻達(dá)快遞辦公樓三樓，就感受到濃濃的節(jié)日氣氛，客戶服務(wù)中心的辦公室外赫然立著一棵掛滿彩燈的圣誕樹(shù)，辦公室內(nèi)更是裝飾一新，天花板上被彩燈、氣球、彩帶等裝飾得五顏六色，辦公室內(nèi)的姑娘們每人頭戴大紅色圣誕帽，喜笑顏開(kāi)。 為了...
作者：韻達(dá)快遞2013-01-04 11:14:18 -
郵政局?jǐn)M收十億份子錢 或拿走快遞行業(yè)1/5利潤(rùn)
討論3年之久的《郵政普遍服務(wù)基金征收使用管理暫行辦法》據(jù)稱已起草完畢。按照該辦法，以后快遞公司攬收同城、異地快遞將分別被收取0.1元/件和0.2元/件，基金將補(bǔ)貼郵政信函遞送。按此計(jì)算，以今年前11個(gè)月的業(yè)務(wù)量，快遞企業(yè)上繳的郵政基金總規(guī)模就超過(guò)11億...
作者：Lgo1002013-01-04 09:25:27 -
消費(fèi)支付貨幣基金“也瘋狂”：多數(shù)電商不熟悉
不久以后，當(dāng)你在部分知名電子商務(wù)網(wǎng)站上購(gòu)物時(shí)，點(diǎn)擊“我要付款”，頁(yè)面上就將多出一個(gè)叫“貨幣通”的選擇，它將把你帶到華安基金的支付頁(yè)面。沒(méi)錯(cuò)，在這里，你可以直接把貨幣基金當(dāng)錢花了! 而就是現(xiàn)在，廣發(fā)基金剛剛上線了一個(gè)名為“錢袋子”的電子錢包，...
作者：caiji2012-12-29 11:28:49 -
支付寶確認(rèn)正開(kāi)發(fā)移動(dòng)支付應(yīng)用“卡寶”
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誰(shuí)掌握了消費(fèi)者的“錢包”，就掌握了資金出口，當(dāng)這個(gè)出口中的資金流足夠大時(shí)，一批線下商家就會(huì)主動(dòng)接入并形成商圈。面對(duì)這塊肥肉，支付寶怎么會(huì)不動(dòng)心？ 據(jù)消息人士透露，支付寶正在開(kāi)發(fā)一款名為“卡寶”的移動(dòng)支付應(yīng)用，并計(jì)劃于12月中...
作者：caiji2012-12-29 11:27:49 -
支付寶上線“賬戶機(jī)器人”
可實(shí)時(shí)檢測(cè)賬戶安全、提醒實(shí)名認(rèn)證 細(xì)心的支付寶用戶今天可以發(fā)現(xiàn)，一個(gè)小小的機(jī)器人形象已經(jīng)在賬戶頁(yè)面中悄悄浮現(xiàn)。點(diǎn)擊機(jī)器人頭像進(jìn)入介紹頁(yè)面，這個(gè)機(jī)器人就“活動(dòng)”起來(lái)，引導(dǎo)用戶安裝安全產(chǎn)品、進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，也能實(shí)時(shí)檢測(cè)支付寶賬戶的安全狀態(tài)。 這個(gè)...
作者：caiji2012-12-29 11:26:31 -
危險(xiǎn)的航空貨運(yùn)：快遞披露謊報(bào)與私攬等潛規(guī)則
危險(xiǎn)的航空貨運(yùn)：快遞披露謊報(bào)與私攬等潛規(guī)則 從12月3日開(kāi)始，中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(簡(jiǎn)稱“中航協(xié)”)將對(duì)全國(guó)航空貨運(yùn)代理企業(yè)的從業(yè)人員強(qiáng)行進(jìn)行航空運(yùn)輸危險(xiǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)的普及教育培訓(xùn)，這是該協(xié)會(huì)近期展開(kāi)的為期兩個(gè)月的整頓內(nèi)容之一，也是11月底中航協(xié)開(kāi)出最...
作者：caiji2012-12-29 05:43:23 -
快遞管理辦法征民意：網(wǎng)購(gòu)快遞擬先驗(yàn)收后簽字
快遞業(yè)在京發(fā)展迅速，但是電商促銷后快遞件爆倉(cāng)，快遞變慢遞等問(wèn)題也十分突出。 為解決快遞市場(chǎng)中存在的突出問(wèn)題，交通部起草了《快遞市場(chǎng)管理辦法(修訂征求意見(jiàn)稿)》，公開(kāi)征求意見(jiàn)。意見(jiàn)稿規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)妥善應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)高峰期，認(rèn)真處理用戶投訴。對(duì)于網(wǎng)...
作者：caiji2012-12-29 05:42:16 -
快遞驗(yàn)視草率釀“禁航”惡果：進(jìn)軍電商敗退
圓通、韻達(dá)等四家公司因違規(guī)操作被重罰，導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)實(shí)施航運(yùn)，這給本不完美的快遞業(yè)又蒙上一層陰影；在沒(méi)有提升服務(wù)的時(shí)候，快遞公司又將觸角伸向電商，但均以敗退告終，人們不禁高呼：“快遞公司 請(qǐng)你專業(yè)點(diǎn)兒。”專家更建議中國(guó)快遞業(yè)需實(shí)現(xiàn)機(jī)械化和信息...
作者：caiji2012-12-29 05:41:10 -
圓通被罰幕后：艙位爭(zhēng)奪戰(zhàn)
近日，包括圓通快遞在內(nèi)的四家公司，接到了快遞公司有史以來(lái)受到的最嚴(yán)厲的處罰——被中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“中航協(xié)”)注銷二類貨運(yùn)代理資質(zhì)和航空銷售代理人資格認(rèn)可證書(shū)。 而在此之前，圓通曾經(jīng)向民航局遞交了組建航空公司的申請(qǐng)，并高調(diào)宣布準(zhǔn)備在未...
作者：caiji2012-12-29 05:40:04 -
順豐運(yùn)送炮彈外殼遭警告：專家稱應(yīng)追究發(fā)件人
昨天，國(guó)內(nèi)最大的民營(yíng)快遞企業(yè)順豐證實(shí)，的確受托運(yùn)送炮彈外殼，遭口頭警告，現(xiàn)已將炮彈外殼退回。 27日上午，來(lái)自合肥機(jī)場(chǎng)派出所的消息稱，11月25日順豐速運(yùn)托運(yùn)貨物內(nèi)有疑似炮彈近30枚，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)取證后移交刑警隊(duì)，安徽省公安廳機(jī)場(chǎng)公安局刑事警察支隊(duì)方面確...
作者：caiji2012-12-29 05:38:59 -
EMS縮配送區(qū)域強(qiáng)推低價(jià)快遞
面對(duì)水漲船高的電商件配送市場(chǎng)，一直“高高在上”的EMS終于不愿再做旁觀者。昨日，有消息稱，經(jīng)過(guò)此前部分地區(qū)降價(jià)的嘗試后，EMS即將正式進(jìn)軍經(jīng)濟(jì)快遞領(lǐng)域。不過(guò)，EMS試圖用低價(jià)與“四通一達(dá)”搶食的背后，卻是以縮減配送區(qū)域?yàn)榇鷥r(jià)。而能夠?qū)崿F(xiàn)配送全國(guó)的網(wǎng)...
作者：caiji2012-12-29 05:37:53 -
高朋F團(tuán)正式合體 未來(lái)將接入更多支付方式
速途網(wǎng)訊 12月12日消息，高朋與其旗下合資團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站F團(tuán)今日正式實(shí)現(xiàn)合并，F(xiàn)團(tuán)頁(yè)面Logo已消失，變更高朋logo。與此同時(shí)，電影頻道也在F團(tuán)、高朋網(wǎng)、QQ團(tuán)購(gòu)三個(gè)平臺(tái)正式上線。 今日上午，速途網(wǎng)瀏覽高朋網(wǎng)界面，發(fā)現(xiàn)首頁(yè)出現(xiàn)“親愛(ài)的高朋用戶，我們和F團(tuán)在一起...
作者：caiji2012-12-29 05:36:46 -
快遞國(guó)標(biāo)執(zhí)行情況參差不一
《郵政業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》明年起施行 昨日，國(guó)家郵政局公告稱，近日交通運(yùn)輸部審議通過(guò)《郵政業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》，自2013年1月1日起施行，規(guī)定了郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)貫徹執(zhí)行郵政業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)要求，建立健全標(biāo)準(zhǔn)化制度。 今年5月以來(lái)陸續(xù)公布了快遞...
作者：caiji2012-12-29 05:35:39 -
EMS搶電商市場(chǎng)恐遇潛規(guī)則：商戶已成快遞加盟商
“關(guān)注但不擔(dān)心”，這是民營(yíng)快遞對(duì)EMS明年將推出經(jīng)濟(jì)快遞搶占電商市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)反映。多家民營(yíng)快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人昨日表示，雖然民營(yíng)快遞企業(yè)十分注意EMS的最新動(dòng)向，但并不擔(dān)心自己的快遞市場(chǎng)份額被EMS占據(jù)。 國(guó)內(nèi)某民營(yíng)快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，民營(yíng)快遞在電商配送領(lǐng)...
作者：caiji2012-12-29 05:34:35 -
代收快遞服務(wù)升溫：有償代收是否合法引爭(zhēng)議
律師認(rèn)為，物業(yè)公司向取件的業(yè)主收取1元或2元不等的服務(wù)費(fèi)用是既不合法也不合理的。在廣州大學(xué)城內(nèi)，更有同學(xué)以“代收代送快遞”為兼職，一個(gè)月可掙2000元。 當(dāng)快遞哥騎著摩托車在門(mén)口給你打電話時(shí)，你是否經(jīng)常一聲悲嘯?在單位開(kāi)會(huì)、在上課、在被窩、在外面...
作者：caiji2012-12-29 05:33:32 -
快件丟失損毀 將優(yōu)先按約定賠償
《快遞市場(chǎng)管理辦法(修訂征求意見(jiàn)稿)》公布——— 近日?qǐng)A通、韻達(dá)被取消空運(yùn)資質(zhì)，再加全行業(yè)頻發(fā)丟件、延誤等現(xiàn)象，有專家形容中國(guó)快遞業(yè)“亂象叢生”。昨天，國(guó)務(wù)院法制辦公布《快遞市場(chǎng)管理辦法(修訂征求意見(jiàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱意見(jiàn)稿)。對(duì)于快件(郵件)發(fā)生延...
作者：caiji2012-12-29 05:32:28 -
揭秘亞馬遜最大物流中心：龐大如迷宮
北京時(shí)間12月4日下午消息，美國(guó)科技博客網(wǎng)站BusinessInsider上周刊登了一組圖片，揭示了全球最大網(wǎng)絡(luò)零售商亞馬遜旗下最大一個(gè)物流中心的龐大規(guī)模。 亞馬遜是全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售商，其規(guī)模最大的物流中心位于亞利桑那州的鳳凰城，相對(duì)于28個(gè)足球場(chǎng)那么大。鑒...
作者：caiji2012-12-29 05:31:24 -
電子產(chǎn)品快遞不能“走空運(yùn)”
繼圓通、韻達(dá)等4家快遞企業(yè)之后，又有一家公司接到了中航協(xié)的“罰單”。前天，中航協(xié)官方網(wǎng)站發(fā)布通告，明確注銷北京飛力士物流有限公司的二類貨運(yùn)代理資質(zhì)。同時(shí)記者調(diào)查了解到，各大快遞公司對(duì)于快遞含有鋰電池的電子產(chǎn)品已變得“非常小心”，“走不了空運(yùn)...
作者：caiji2012-12-29 05:30:20 -
民營(yíng)快遞監(jiān)管將細(xì)化到區(qū)
北京市日前正式成了5個(gè)區(qū)級(jí)郵政管理局，對(duì)郵政服務(wù)將細(xì)化到按區(qū)監(jiān)管。市民對(duì)快遞服務(wù)的投訴也可按照區(qū)域向監(jiān)管部門(mén)提出。 東區(qū)、西區(qū)、南區(qū)、北區(qū)和天竺5個(gè)區(qū)級(jí)郵政管理局日前正式掛牌，各區(qū)主要職能是監(jiān)督管理本地區(qū)郵政市場(chǎng)以及郵政普遍服務(wù)和機(jī)要通信等特...
作者：caiji2012-12-29 05:29:16 -
美國(guó)電商興起“當(dāng)日送達(dá)”：面臨成本難題
導(dǎo)語(yǔ)：國(guó)外媒體今天撰文稱，在亞馬遜的推動(dòng)下，美國(guó)各大電子商務(wù)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)公司都在積極推廣當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，并因此獲得了不少用戶的好評(píng)。然而，由于在互聯(lián)網(wǎng)泡沫時(shí)期曾經(jīng)有前車之鑒，當(dāng)今的企業(yè)都采取了謹(jǐn)慎態(tài)度，逐漸進(jìn)行擴(kuò)張，而放棄了急于求成的心理。 以...
作者：caiji2012-12-29 05:28:12 -
快遞血拼價(jià)格戰(zhàn)：EMS降價(jià) 外資瞄準(zhǔn)電商
在年底網(wǎng)購(gòu)大促銷的浪潮里，與之密切相關(guān)的快遞業(yè)開(kāi)始有些按捺不住了。 先是EMS在北京等城市，推出“1公斤以內(nèi)每票8元”降價(jià)活動(dòng)，打破了其多年未變的20元起步的傳統(tǒng)，價(jià)格基本上與五大民營(yíng)快遞公司“四通一達(dá)”持平。 緊接著，宅急送宣布針對(duì)電商快遞價(jià)格不...
作者：caiji2012-12-29 05:27:07 -
五家快遞公司丟資質(zhì)內(nèi)幕：中航協(xié)并非越俎代庖
僅在一個(gè)月之內(nèi)，先后5家快遞公司被取消了二類航空貨運(yùn)代理資質(zhì)。中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(下稱“中航協(xié)”)屢出重拳，掀起了一股航空運(yùn)輸業(yè)的“安全整風(fēng)”運(yùn)動(dòng)。 “近來(lái)幾家快遞公司的違規(guī)操作，表明航空運(yùn)輸代理行業(yè)中還存在著一些安全隱患，非常有必要開(kāi)展進(jìn)一步...
作者：caiji2012-12-29 05:26:02
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