10月15日上午消息，京東指責(zé)淘寶逼商家二選一的風(fēng)波還未平息，天貓為雙十一促銷的熱身已經(jīng)開始，在商家動員大會上，天貓總裁張勇強(qiáng)調(diào)絕對不允許掛羊頭賣狗肉，而這也是暗向此前受詬病的京東促銷叫板。
電商每月都有新花樣的大促銷，已經(jīng)開始失去用戶信任，比如先提價后降價、永遠(yuǎn)缺貨這樣的狀態(tài)，讓數(shù)月前京東的年度店慶日備受指責(zé)。馬上輪到淘寶年度雙十一促銷，但用戶本能認(rèn)為這僅是一種噱頭。
“我發(fā)了一條關(guān)于雙十一的微博，已經(jīng)看到有人在罵我，說你們電商搞促銷就是把價格弄上去，再打下來。”張勇說，“評論是每個人的權(quán)利，但為什么會被人想這么多，要問我們自己。”
據(jù)張勇介紹，在今年雙十一招商規(guī)劃中，天貓對報名商家服務(wù)能力、活動商品價格、商家發(fā)貨時限都做了明確要求，入圍商家還必須提供退運(yùn)費(fèi)險。
“購物街不是打折賣貨，我們絕對不會容忍有人在里面掛羊頭賣狗肉，但凡發(fā)現(xiàn)后果自負(fù)。”張勇強(qiáng)調(diào)，“我不希望看到今年夏天那場電商表面大促、最終卻忽悠消費(fèi)者的情況出現(xiàn)。”
事實(shí)上這也不是天貓京東的第一次叫板，搶在天貓雙十一之前，京東就在10月發(fā)起了“沙漠風(fēng)暴”促銷活動，不過京東卻譴責(zé)天貓要求商家“二選一”，而導(dǎo)致不少商家退出京東促銷活動。
雖然不少商家在和京東解釋的時候，表達(dá)了其無奈、被迫之情，但也坦言天貓雙十一的銷售額對他們非常重要，而通常這種銷售體量能達(dá)到京東的10倍規(guī)模以上。
但天貓對于“二選一”的指責(zé)予以否認(rèn)，兩家未來還將有更加激烈的競爭。
雙十一當(dāng)天是周末，商家該怎么玩？
以下為張勇支招：
1111搞了四年，今年第一次出現(xiàn)在周末，周末肯定比平時差一點(diǎn)，但是還好不在禮拜六。但星期日天貓數(shù)據(jù)很不錯，星期日天貓內(nèi)部的搜索和導(dǎo)航，引導(dǎo)的成交占比要大大超過工作日。
換句話說，在那天，有很多比較純粹的B2C消費(fèi)者平時更沒時間，對品質(zhì)更高一點(diǎn)的人，他也知道天貓，所以他在周日的時候空下來買點(diǎn)東西。所以那天整個的時間不太一樣，這里面最大的不一樣是消費(fèi)者當(dāng)天所處的物理環(huán)境發(fā)生變化。
前幾年1111很多場景是人在辦公室里，這個人買東西了很便宜很好，別人也要買。今年1111當(dāng)天對絕大多數(shù)的商家是有好處的，好處是我們在半夜可以做很多事情。
我們前兩年的體會是零點(diǎn)把門一開，就很多人進(jìn)來。到凌晨兩點(diǎn)、兩點(diǎn)半以后，這個高峰就沒有了。今年沒有隔天上班的后顧之憂，各位商家就可能玩出新的花樣。
我提另外一個維度的思考，周圍不是同事，不代表這個人是真空的。那天他仍然在物理環(huán)境里，只要那天他關(guān)注1111購 物狂歡節(jié)，他周圍不是家人就是朋友，尤其是家人。
我們怎么樣更好來引導(dǎo)消費(fèi)者，不僅給自己買東西，同時給家里人買東西。特別在那樣具體環(huán)境當(dāng)中，人在不同環(huán)境當(dāng)中消費(fèi)心理不一樣，我僅僅提出給大家思考。
作為一個新商家，在那天最要注意的一件事情，是幸福了一天，遭罪大半年。
所有的活動，特別是像天貓組織雙十一的活動是通過極限的方法呈現(xiàn)的，之所以規(guī)模那么多，是因?yàn)樽畲笙薅柔尫帕嘶ヂ?lián)網(wǎng)對于人群的引流原理。但是對于整個貨品，整個服務(wù)能力的要求是非常高的。
而在這個時間，最怕的一點(diǎn)是什么？因?yàn)榈搅水?dāng)天，可能你原本很冷靜，我的備貨就是這些，我倉庫一天能發(fā)這么一點(diǎn)貨。但是那天那么多客流進(jìn)來，這個都是商業(yè)機(jī)會，都是銷售機(jī)會，我不能白白錯過機(jī)會，我得賣。那就賣不了現(xiàn)貨，賣期貨，所謂庫存空了以后加名義庫存。
這個情況我想我們一些老的商家在第一年當(dāng)中都會碰到。對于新的商家來講，千萬不要盯著別人的店鋪，特別跟你差不 多的商家，好像都是做鞋的，我應(yīng)該不比別人差。請先搞清楚別人后面在怎么做你再去理解他報的目標(biāo)的意思，不要僅僅比數(shù)字，僅僅比那個數(shù)字，對新商家是很危險的。
今天這個會不是來跟大家說沖一個單一目標(biāo)一起沖，我不希望做這樣的忽悠。我希望大家的經(jīng)營是很良性的，對于新商家，第一我非常歡迎；第二，在第一年的時候，切記1111當(dāng)天的沖動，這個沖動就是誘惑。這是我自己發(fā)自肺腑的話。
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本文標(biāo)題：天貓總裁張勇：購物節(jié)不允許掛羊頭賣狗肉
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