(樂購網專欄 作者：李學江)郵件營銷被垃圾郵件做爛了，現在效果非常差，最大的原因就是因為很多發垃圾郵件的人頻繁發送造成的，每個人都是一個月發一次，但是內容基本雷同，比如發的都是賣發票的，做B2C的，你可能就會一天收到幾封賣發票的，以后見到賣發票的，郵件接收者就都認為是垃圾郵件，即使偶爾也會用到發票，但是仍然會把這類郵件舉報為垃圾郵件。這個問題最本質的還是郵件接收者認為頻率太高了，如果一個用戶，他一年才收到幾封賣發票的郵件，即使這個人不需要發票，但是舉報這種郵件為垃圾郵件的人的比率將非常小。由于是行業網站，一般跟你發送同樣信息的人屈指可數，那么用戶是否把我們發送的郵件舉報為垃圾郵件，更多的是由發送郵件的頻率決定的，下面將詳細講解。
(1) 定期發送
如果用戶訂閱的時候就說明了，是發送月刊，就要嚴格執行，千萬不要突然連續發幾封 E-mail，然后隔幾個月又沒消息了。如果電子雜志是月刊，當然發送周期就已經確定了，每月一次或每周一次，就算不是定期的電子雜志形式，其它郵件列表也應該有一個適度的發送周期，通常以一個月一次比較合適。這樣訂戶既不會因為長時間沒有收到郵件而忘了自己曾經訂閱過這個郵件列表，忘了網站，甚至再次收到郵件時以為是垃圾郵件，也不會因為短時間內收到太多郵件而覺得厭煩，造成退訂或報告垃圾郵件。
本研究報告建議一個月或兩個月一次比較合理，因為頻率太大，會引起用戶的不滿，我們的宗旨就是為用戶提供最有價值的內容，時間更長，更容易有高價值的信息發送(當然如果有的網站信息量很大，有價值的信息特別多，可以是周刊或每天都可以發送)，發郵件的目標不是為了提高網站的流量，如果一個用戶真正喜歡你的網站，自然會每天或抽空的時候，直接到你網站去瀏覽。所以很多人發郵件的目的是為了提高網站的流量，我認為指導方向大錯特錯了，是為了滿足用戶的需求才發郵件。
(2) 不定期發送
不定期發送，實際還是第一部分的宗旨的一個延續，比如：對生產廠家發送新的設備及原料，其實很難保證這個信息就一定會按時有，因為新產品的推出不是由網站控制，所以可以在真正有創新的、重大的產品推出來時，才能發送郵件，也許一個月發2次，也許半年才發一次，關鍵是必須要等到有好的信息時才發送，而這個思想也可以在發布郵件內容的開頭或結尾處加上，進一步說明我們的想法。
(3) 發生重大事件時發送
行業重大事件，一般的綜合門戶網站是不會報道的，但是做一個行業的門戶網站，就要去關注，而作為用戶來講，也許不是經常去上你網站，但是可能會經常開郵件，當你把發生重大事件的信息第一時間告訴他的時候，他會覺得你是在幫他，給他提供有價值的信息，而不是在傳播垃圾信息，有時垃圾信息與有用的信息，只有一步之遙，只需要改變一點點，結果就會完全不一樣。
什么是行業重大事件，不同行業的人有不同的判斷標準，編輯要做的就是找一個可能絕大部分人都會認為比較重大的事件，比如：行業的并購，某個公司上市，行業企業之間的糾紛，某個重大安全事故等;某個重要意義的新產品推出，比如第一臺世界性的創新性產品，而且又是大家必須要用的產品;具有重要意義的新政策推出，比如：出口企業的退稅調整、國家補貼計劃、市場規范等對某個分類的企業都具有影響的重大政策。網站發生重大的變化，比如：推出全新的欄目，收費服務打折、促銷活動等，這些實際都是在提供有價值的信息。在我撰寫的《B2B行業門戶網站推廣實戰秘籍》里做了非常詳細的介紹和說明。
(4) 重要節日或時間發送
這個服務常常用在客戶服務里，在重要的時間給企業送一些小禮品，發送一些祝福的短信，同時這個服務如果稍微做一些改變，就可以作為一個市場營銷活動。
比如傳統的中秋節、春節，是大家認為非常重要的日子，這個時間我們統一制作一個比較好看的節日卡片，以網站的名義，發送給所有人，他們不會當作是一個廣告，你也不需要做任何廣告，只需要在郵件發送里加上是網站發的，在貨卡上放上網站的LOGO即可。
再比如對注冊用戶來講，他注冊時填寫的生日，這個時候系統給當天過生日的用戶發個生日郵件，祝福他生日快樂，送一些虛擬的電子禮品，也許一個很久沒有來的用戶，會重新回到你的網站。
總之，關于發送時間和頻率，大家可以自己去總結，總的來說，我們不能認為發送郵件就是為了提高網站的流量，認為多發送，就多提高流量。而應該一切以用戶的需求為出發點，不是用戶需求的內容，就不要發送，因為實際我們去開郵件，本來就是為了看有沒有人發郵件給我，而不是去瀏覽最新信息的，瀏覽信息可以直接去網站，去搜索引擎搜索。是垃圾郵件還是有用的信息，有時就在一個細節的處理上。
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本文標題：B2B行業門戶網站群發郵件時間及發送頻率
地址：http://www.geekbao.cn/a/b2b/20121015/87769.html
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