現在互聯網最熱的兩個詞是社交與電商，今天我們來看看美國的老牌“個性印品”電商網站CafePress，該公司成立于1999年，并于今年3月份在納斯達克IPO上市。
“個性印品”對于大眾并不陌生，通常就是基于帽子、T恤、手袋、馬克杯、相冊等標準產品，為用戶提供印制DIY個性化圖片的服務。在國內，如咔嚓網、卡當網等網站，也提供一些個性印品服務，但大都以相片沖印、相冊制作為主，并且用戶參與度不高。
但CafePress的運營思路非常獨特，它能提供在超過600種不同類產品上的印花，并且緊跟時代潮流，為用戶提供各種時下熱門、經典的圖案素材，并鼓勵用戶自行設計上傳，目的是全方位滿足用戶的個性化長尾需求。
CafePress旗下目前擁有包括CafePress.com 在內的5家“個性印品”網站，公司絕大部分收入來自個性化印制產品，2011年營收1.75億美元，毛利率穩定在43%，凈利潤360萬美元，凈利率2%。
個性至上
如果你想獲得個性化的產品又懶得自己動腦設計，那很簡單，CafePres擁有3億多種特色產品供客戶選擇，這些產品很多都是由普通用戶自己設計放在CafePress上出售的，你只需輕點幾下鼠標就能擁有屬于自己的獨特產品。
當然，大多數人使用CafePress最大的體驗價值還是在于自己動手設計的快樂和滿足感。為此，CafePress還提供一些設計輔助工具，用戶可以上傳自己喜歡的圖片，可以添加文字，改變字體、顏色、進行旋轉和位置布局，而且可以直觀地看到設計的效果。
假如你對自己的設計比較有信心，還可以通過CafePress的平臺，出售自己設計的商品來賺錢。目前，CafePress已有不少靠賣設計為生的草根設計師，他們不斷推出自己新的設計，并且自行定價；CafePress按銷售情況付給其固定比例的版權費。
2011年，CafePress總客戶數超過1200萬，總會員用戶人數達到1500萬。CafePress平均每周圖片上傳數量達13萬。
擁有5家“個性印品”網站
CafePress旗下目前擁有5家“個性印品”網站：包括上文提到的CafePress.com，還有照片油畫網站(CanvasOnDemand.com)，藝術海報網站(Imagekind.com)，帆布藝術網站(GreatBigCanvas.com)及定制文具網站(InvitationBox.com)。公司的絕大部分收入來自這種個性化印制產品的銷售，此外，還有少量的物流相關營收(占比1%~2%)。
雖然屬于另類的 “個性化”電商網站，能夠帶給用戶一定的差異化體驗，但這種差異化目前僅限于簡單的基于標準產品的“圖片設計印花”服務，很難延伸至個性化定制的深層次需求，并且技術門檻不高，復制成本低。
對于CafePress來說，保持用戶的新鮮感、忠誠度，以及在非銷售旺季持續吸引流量，是公司保持增長的核心。此外，高效的生產及配送體驗也是CafePress的一個競爭優勢。
CafePress非常善于把握時機，幫助用戶宣泄情緒。舉例來說，2004年美國選戰期間，CafePress的T恤銷售量提高了300%。
由于服務本身定位于個性化，大部分用戶都是少量下單。為了支持這種小規模即時訂單的生產配送速度，CafePress分別在美國四個州建有生產及配送基地。一般來說，CafePress通常可以在客戶下單后三個工作日內完成產品并發貨。
另外，流量購買是CafePress保持增長的另一個核心手段，CafePress主要通過關鍵字購買、郵件營銷、展示廣告、聯盟廣告等線上推廣手段購買流量。銷售及市場費用是該公司除營收成本外，最大的一項費用開支，占比在20%以上。
營收季節性波動
2011年，CafePress營收1.75億美元，同比增37.1%。2012年Q1凈營收3988萬美元，同比增24%。CafePress的營收成本，主要包括標準產品原料、運費、勞動力等經常性開支，扣除該項開支，2011年，公司毛利潤為7529萬美元，毛利率穩定在43%。2012年Q1，毛利潤1694萬美元，毛利率42.4%。
此外，公司運營費用包括銷售及市場費用、技術與研發費用、行政管理費用等，2011年這三項費用占營收比重分別為23%、7%、8%。近幾年，CafePress銷售及市場費用呈上升趨勢，另兩項費用近期則略有下降。
2011年，該公司凈利潤360萬美元，凈利率2%。2012年Q1，由于該公司銷售及市場費用占營收比重上升至25.5%，行政管理費用占比升至9.8%，拖累該公司由盈轉虧，Q1凈虧損54萬美元。
由于四季度為購物高峰期，是禮品公司收獲的季節，CafePress的運營數據季節性波動明顯。如下圖，該公司Q4用戶數及訂單量急劇上升，Q1則出現明顯下滑。2012年Q1，CafePress用戶數70萬，訂單量總計83.9萬，客單價保持在48美元。
CafePress于今年3月30日在納斯達克IPO上市，發行價19美元，最近的股價在14美元左右，上市后累計跌幅25%，當前市值2.37億美元。
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