庫巴購物網(wǎng)是庫巴科技(北京)有限公司旗下電子商務平臺。經(jīng)過不懈的努力，庫巴購物網(wǎng)已發(fā)展為國內領先的家電產品網(wǎng)購服務提供商，并成為眾多消費者首選的家電網(wǎng)購平臺。日前，本刊記者特邀庫巴購物網(wǎng)副總裁彭亮先生，請他以專業(yè)的眼光為我們剖析中國家電市場的渠道變革現(xiàn)狀，并談談庫巴網(wǎng)在這一變革過程中所采取的經(jīng)營之道。
一、中國家電市場的渠道變革
《視像世界》：目前中國家電市場的渠道類型主要有哪些?這些渠道類型的市場占比是怎樣的?
彭亮：主要分為兩類，一類可以稱作線下渠道，按照這類家電渠道的發(fā)展歷史來看，還可以細分為如連鎖店、品牌各級代理商、專賣店、綜合商場里的家電柜臺等傳統(tǒng)渠道;另一類就是近些年越來越熱的網(wǎng)購平臺等虛擬渠道，如庫巴、京東商城等。
總體上看，目前大的線下連鎖店市場份額最高，僅國美(微博)和蘇寧一年的銷售額之和就在2000億元左右，電商渠道家電的銷額粗略估計不到500億，而家電市場的規(guī)模大約是1萬億左右。
《視像世界》：您認為通過這些渠道購買家電的消費者分別具有什么特征(或屬于哪類消費群)?這些消費者購買家電的核心需求是什么?他們背后的購買邏輯是怎樣的呢?
彭亮：對于一線城市的很多年輕人來說，網(wǎng)購家電的比重已經(jīng)越來越大。網(wǎng)購已成為多數(shù)年輕消費群體日常生活中不可或缺的行為，而實體渠道以及二三線城市的消費者還是以線下消費為主。不過隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，原先習慣在線下賣場的消費群體已經(jīng)開始逐漸向互聯(lián)網(wǎng)轉移。
家電是一個人或者家庭生活品質高低的關鍵要素，所以購買家電的核心需求就是為了方便和享受生活。年輕人消費觀念比較開放和前衛(wèi)，更容易接受新生的事物，所以對網(wǎng)購比較熱衷，很容易受到網(wǎng)購營銷的影響;另外，電子商務的發(fā)展以及網(wǎng)購所提供的便宜、便捷、省時、省力等特點，對年輕消費者的吸引力非常大;還有一部分人會通過線下實體店體驗產品后，再到價格較低的網(wǎng)上家電渠道購買。相反，習慣在線下傳統(tǒng)連鎖賣場購物的消費群體，消費傾向趨于保守謹慎，比較注重對產品，特別是大家電等單品價值大的產品的直觀感受，“看得見摸得著”才會消除其購物的疑惑。
《視像世界》：您是如何看待目前中國家電市場的渠道變革現(xiàn)狀的?不同渠道類型的優(yōu)勢與劣勢是什么?它們未來的競爭趨勢又將如何變化?(有傳統(tǒng)渠道，如經(jīng)銷商、專賣店;有現(xiàn)代渠道，如國美、蘇寧;有電子商務，如京東商城、庫巴網(wǎng)、天貓網(wǎng)、蘇寧易購、國美網(wǎng)上商城等)
彭亮：家電市場的渠道變革可以說是由零售業(yè)的發(fā)展演進所拉動的。零售業(yè)的整體發(fā)展趨勢目前來說體現(xiàn)出了從線下到線上的過渡和轉移，家電市場作為零售業(yè)的一個重要組成部分，也逃脫不了這樣的轉移大潮;再加上電子商務的逐漸成熟，家電市場的渠道變革，也就由原先的賣方市場向買方市場轉變。對消費者而言，這種渠道的變革帶來的最大變化就是購買的家電產品越來越質優(yōu)價廉。
對于傳統(tǒng)渠道來說，其優(yōu)勢無疑表現(xiàn)在具有家電供應鏈的優(yōu)勢，像國美、蘇寧這樣的連鎖渠道，品牌優(yōu)勢非常顯著。對于網(wǎng)絡渠道來說，由于縮短了經(jīng)銷環(huán)節(jié)，把供應商與消費者更直接地聯(lián)系起來，能夠很大程度讓利消費者，得到眾多消費者的認可。比如很多網(wǎng)絡品牌的興起，像志高空調等，充分展現(xiàn)了其在網(wǎng)絡渠道的優(yōu)勢。
《視像世界》：您認為未來中國家電市場的渠道商的發(fā)展方向是什么?應該具備怎樣的核心競爭力?
彭亮：總體上講，電商購物平臺的市場份額在迅猛發(fā)展，而實體店的份額增長速度已經(jīng)明顯放緩，市場更倚重和看好網(wǎng)購的傾向會越來越明顯。
家電渠道商的核心競爭力除了保持在價格方面對消費者的優(yōu)惠外，附加值也越來越重要，比如完善的售后、物流體系，專業(yè)的上門安裝技術等等。在產品的硬實力提高的同時，后續(xù)的軟服務一定要跟上。
二、庫巴購物網(wǎng)的經(jīng)營之道
《視像世界》：2010年11月，庫巴網(wǎng)獲得國美電器(微博)4800萬戰(zhàn)略注資，國美電器正式入主庫巴網(wǎng)。本次國美電器收購庫巴網(wǎng)后，主要進行了哪些方面的資源整合?經(jīng)過近兩年的發(fā)展，庫巴網(wǎng)目前的經(jīng)營現(xiàn)狀如何?
彭亮：主要是供應鏈方面資源的整合，此后的資源整合逐漸擴大到物流配送、售后服務等各環(huán)節(jié)。目前，在供應鏈方面，庫巴經(jīng)過和國美現(xiàn)有供應鏈資源的深度融合和對接，再加上庫巴自身的拓展，已形成國美現(xiàn)有供應鏈、廠商定制包銷供應鏈以及自有供應鏈三種優(yōu)質供應鏈資源優(yōu)勢互補，充分保障庫巴今后在銷量激增的情況下的貨源供應，在同行業(yè)中具有絕對的優(yōu)勢。在物流方面，依托于國美遍布全國的實體店，庫巴物流配送將覆蓋全國300多個城市，配送范圍更是深入到國內二三線城市。除此之外，庫巴和國美ERP系統(tǒng)對接，實現(xiàn)“虛實倉”對接，即消費者在庫巴網(wǎng)購物可實現(xiàn)從消費者所在城市的國美貨倉發(fā)貨，物流配送更加專業(yè)快速，大大提升了消費者的網(wǎng)購體驗。
庫巴自國美入駐之后，仍然保持了經(jīng)營上的相對獨立，經(jīng)營狀況保持了高速增長的態(tài)勢。庫巴2011年營收超過20億元，較2010年的5億元增長300%。自2012年3月份庫巴六周年店慶以來，庫巴銷售連迎井噴，6周年店慶期間銷售額3億元，五一黃金周銷售額3.3億元。目前，庫巴“5月大惠戰(zhàn)”正在有條不紊地進行著，保守估計銷售額將超過10億元。5月結束后，庫巴銷售額有望實現(xiàn)與去年全年持平。2012年，庫巴將沖擊銷售額100億元大關。
《視像世界》：2012年2月，庫巴網(wǎng)宣布與一淘展開合作，庫巴網(wǎng)計劃在2012年向淘寶聯(lián)盟投入1億元資金，并將10萬種商品信息共享給如意淘及一淘比價相關產品，而一淘則會將流量與用戶共享給庫巴。庫巴網(wǎng)是基于怎樣的考慮與一淘合作的呢?到目前為止，本次合作取得了哪些積極的效果?
彭亮：首先，電子商務是個高度透明的行業(yè)，很多信息都可以通過第三方工具查到。而價格信息更是如此，有心的消費者多點開幾個網(wǎng)頁就可以實現(xiàn)相關信息的對比。一淘只是把這個事情給簡單化了。網(wǎng)購比價是電商發(fā)展的趨勢之一，沒有價格優(yōu)勢的電商今后將會面臨發(fā)展的瓶頸。庫巴的價格優(yōu)勢是有目共睹的，庫巴和一淘合作數(shù)據(jù)共享對一淘、庫巴、消費者都是有利的事情，可謂一舉三得。
自合作以來，越來越多的消費者在購買商品前選擇比價，互聯(lián)網(wǎng)價格鐵幕進一步被打破，進一步優(yōu)化了行業(yè)資源。而從一淘跳轉到庫巴的流量每天超過6位數(shù)，目前每月一淘給庫巴帶來的銷量已過千萬。
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