(樂購網專欄 作者：宗寧)昨天淘寶系圍毆《IT時代周刊》那真是火爆異常，從態勢高管到小二，從大店長到小店主輪番轟炸，呈現出秩序井然的公關站隊的態勢，口水戰如果靠水量取勝，淘寶系必然贏了，可惜不是，昨日大戰我總結如下：
“是不是腐敗?”“可能有，但不能這么說”“是不是腐敗?”“這都是我們披露過的”“是不是腐敗?”“不就是我們沒投廣告么”“是不是腐敗?”“以后也不投”“是不是腐敗?”“我以前是中國企業家的”“是不是腐敗?”“你們老板有問題”“是不是腐敗”“沒有職業素養”。“是不是腐敗?”“你們是抄的別人的段子”“是不是腐敗?”“文章寫得軟弱無力”“是不是腐敗?”“現在的媒體還有良知么”“是不是腐敗?”“我用我們全店員工的良知擔保”------事實證明，事實并不重要，立場都是由利益決定的。
由此，討論一下企業公關的問題。
其實想看企業公關，就去看央視315之后的各大曝光企業的反應，還是有經典之戰的，包括各大事件爆發后的反應，也可以看出我國企業整體公關水平不高，當然主要還是高管素質不高導致的。一般說來，牛逼的最后必死，基本都是口水淹死的。不說話的也必死，因為不說話是最大的牛逼。能活的一般都是不卑不亢的，或者負隅頑抗的，前提是，先要承認事實，然后再提解決方案，最重要的是，千萬別去搶占道德制高點。
搶占道德制高點差不多是我國論戰中不二的法門，大家從來不關心事實如何，基本關心的都是你如何。假如你之前作奸犯科、隨地吐痰，甚至你公司偷稅漏稅基本都可以作為你道德不可靠的論據之一，既然你道德不可靠的，那么你說的就不可靠，論證完畢，無關事實。所以我要高聲批判這種做法，還是要給“二奶反腐”留一個綠色通道的。不然每個腐敗的貪官都會說，不就是因為我沒給你錢么，你就來告我。本句只是舉例，絕無映射淘寶某高管的意思。
第二不要做得就是擺譜，比如那個每天吃六個膠囊無害的專家大叔，雖然人家說的是實話一樣被罵的狗血噴頭。諸如我原來是人民日報的，你是中國企業家的，所以我就比你水平高，我就比你道德完備的邏輯，只有政府的人才有如此覺悟。英雄不問出處，小人狐假虎威，多半如此。
以上兩個問題，其實說明的是一個問題，就是企業公關的調性。首先你自己要先道德上站的住腳，在以此為基礎去解釋或者反駁，總體狀態還是要呈現不卑不亢的態勢，千萬不要盛氣凌人，千萬不要居高臨下，千萬不要質疑對方的道德水平，更不要質疑對方的動機，先去看一個問題，“是不是事實”，然后，是事實的如何解釋，不是事實的，如何解釋。記得，是解釋，不是反駁。作為資深辯論人士，我可以負責的說，辯論的立場是雙方抽簽決定的，辯論的勝者，是評委決定的。你說的越多，越體現自己的素質和價值觀，旁觀者對此的判斷，也就越清晰。
所以煩請各位公司高管，噤聲。別把自己那點可憐的價值觀，和高大的公司形象做個相映成趣的對比，所謂站得高，摔得遠，不妨低調一點。
所以，假如你太在意別人的評價，要么是你站的不夠高，要么是你在做淘寶。
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本文標題：從淘寶反腐口水大戰看企業公關的調性
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