現(xiàn)在的O2O行業(yè)離不了燒錢(qián)兩個(gè)字，蔣長(zhǎng)浩過(guò)去也是這種看法，但現(xiàn)在他覺(jué)得又不是那么回事了。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的體驗(yàn)，他認(rèn)為便利店行業(yè)并不像打車(chē)行業(yè)那么簡(jiǎn)單，資本在進(jìn)來(lái)后如果看不清楚是不會(huì)貿(mào)然燒錢(qián)的，如果只靠燒錢(qián)的話，市場(chǎng)就不會(huì)像現(xiàn)在這樣復(fù)雜了。
中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)大佬們可以分為兩派，一類(lèi)是商業(yè)派，精明能干，商業(yè)嗅覺(jué)靈敏，最佳代表如馬云，將阿里巴巴經(jīng)營(yíng)越大越強(qiáng)，敲鐘納斯達(dá)克，走上人生巔峰。另一種為技術(shù)派，代表如李彥宏，馬化騰等，通過(guò)技術(shù)做出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獲得市場(chǎng)，建立各自的帝國(guó)。自從張小龍做的微信火爆之后，技術(shù)派漸漸成為互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中不可或缺的一支力量,也越來(lái)越被世人關(guān)注。
蔣長(zhǎng)浩的技術(shù)能力在業(yè)內(nèi)一直是受到極高的評(píng)價(jià)的，曾在Google工作和Facebook擔(dān)任高級(jí)科學(xué)家的他，如今做了一款相當(dāng)接地氣的社區(qū)O2O產(chǎn)品——有米有，專(zhuān)注社區(qū)便利店。盡管對(duì)手眾多，但上線三月有米有就獲得了80000+的下載量、5000+的日訂單量、600+的合作商家，這些數(shù)據(jù)并沒(méi)有使用人海地推戰(zhàn)術(shù)和刷單做“特效”，讓蔣長(zhǎng)浩十分滿意。對(duì)于蔣長(zhǎng)浩來(lái)說(shuō)，這其中經(jīng)歷了太多，一切都得從計(jì)算機(jī)說(shuō)起。
技術(shù)大神的成長(zhǎng)之路
在蔣長(zhǎng)浩的高中時(shí)代，和當(dāng)時(shí)大多數(shù)同齡的中國(guó)學(xué)生一樣，他對(duì)于計(jì)算機(jī)還沒(méi)有太多接觸，因?yàn)閼阎鴮?duì)于計(jì)算機(jī)所能帶來(lái)的高效文明生活的向往，他在1995年報(bào)考了清華大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系，從此開(kāi)始了他的技術(shù)之路。
本科畢業(yè)之后，他選擇本碩連讀。在研究生期間，學(xué)習(xí)人機(jī)交互方向，研究普適計(jì)算。在普適計(jì)算的模式下，人們能夠在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、以各種方式進(jìn)行信息的獲取與處理。他說(shuō)當(dāng)年研究的很多普適計(jì)算課題現(xiàn)在已經(jīng)被很多科技公司變成現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)在蔣長(zhǎng)浩看來(lái)仍覺(jué)得非常神奇。
2001年，蔣長(zhǎng)浩清華畢業(yè)后，直接進(jìn)入了美國(guó)卡耐基梅隆大學(xué)，參與Raj Reddy領(lǐng)導(dǎo)的Aura研究計(jì)劃，并擔(dān)任研究程序員。Raj Reddy在1994年獲得圖靈獎(jiǎng)，也是李開(kāi)復(fù)博士期間的導(dǎo)師。這個(gè)項(xiàng)目正是有關(guān)普適計(jì)算的，蔣長(zhǎng)浩在其中負(fù)責(zé)進(jìn)行基于位置服務(wù)的研究，這種技術(shù)現(xiàn)在已非常普遍，我們手機(jī)上的APP都可以獲得位置并提供他們的服務(wù)，但在當(dāng)時(shí)處于科技領(lǐng)域的前沿部分。
在進(jìn)行了兩年的項(xiàng)目研究后，蔣長(zhǎng)浩選擇繼續(xù)深造，前往伊利諾伊州立大學(xué)攻讀博士，研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)和編譯器。結(jié)束四年UIUC的博士生涯后，因?yàn)閷?duì)谷歌科技能力的向往，谷歌也可以提供很棒的研究氛圍，他加入谷歌，擔(dān)任軟件工程師，負(fù)責(zé)大規(guī)模計(jì)算系統(tǒng)性能監(jiān)測(cè)和優(yōu)化工具的研究和開(kāi)發(fā)，為谷歌的計(jì)算機(jī)機(jī)群做優(yōu)化。
在谷歌呆了不到一年后，蔣長(zhǎng)浩跳槽加入Facebook。在當(dāng)時(shí)谷歌眼里Facebook不過(guò)是一群大學(xué)生用來(lái)校園社交的工具，除了一些新奇的產(chǎn)品玩法，F(xiàn)acebook并沒(méi)有什么技術(shù)含量。但因?yàn)閮杉拢Y長(zhǎng)浩看到了Facebook的潛力，決定加入Facebook：一是Facebook開(kāi)放了自己的平臺(tái)，通過(guò)開(kāi)放自己的API，將網(wǎng)站用戶和關(guān)系數(shù)據(jù)開(kāi)放給第三方開(kāi)發(fā)者。現(xiàn)在相當(dāng)普遍，但當(dāng)時(shí)是2007年，蔣長(zhǎng)浩認(rèn)為這是一個(gè)創(chuàng)舉，從此對(duì)Facebook刮目相看;二是2007年10月，微軟對(duì)Facebook投資2.4億美元，F(xiàn)acebook估值推到了150億美金。
談及谷歌對(duì)蔣長(zhǎng)浩的影響，他認(rèn)為：“谷歌是一個(gè)偉大的技術(shù)公司，從技術(shù)到管理，牛人薈萃，在那種環(huán)境氛圍里，我學(xué)習(xí)到很多，做事的方式如代碼審核的嚴(yán)謹(jǐn)，項(xiàng)目管理的苛刻。但同時(shí)又感覺(jué)到新人的發(fā)揮空間太小，挑戰(zhàn)性不夠。”
現(xiàn)在看來(lái)，蔣長(zhǎng)浩去Facebook是一個(gè)明智的決定，正好趕上Facebook的高速增長(zhǎng)，開(kāi)始向全社會(huì)開(kāi)放，也讓蔣長(zhǎng)浩展示出了自己過(guò)人的技術(shù)能力。
因?yàn)橛脩粼鲩L(zhǎng)過(guò)快和功能的增加，F(xiàn)acebook的后臺(tái)遇到了很大的問(wèn)題，服務(wù)器壓力很大，用戶打開(kāi)Facebook的頁(yè)面平均速度需要6至7秒，這讓馬克·扎克伯格非常緊張，早于Facebook的社交網(wǎng)站friendster正是因?yàn)橛脩暨^(guò)多無(wú)法承載而衰落的。
Facebook的技術(shù)人員多是美國(guó)名校畢業(yè)的年輕人，天資聰穎，但大規(guī)模網(wǎng)站系統(tǒng)的架構(gòu)經(jīng)驗(yàn)少，F(xiàn)acebook的網(wǎng)站性能問(wèn)題一直很?chē)?yán)峻。為此Facebook成立了技術(shù)最強(qiáng)悍的20人特別行動(dòng)隊(duì)，進(jìn)入公司不久的蔣長(zhǎng)浩也被抽調(diào)其中。花了一年多的時(shí)間，蔣長(zhǎng)浩發(fā)明的XHProf、Quickling、BIGPIPE等工具和技術(shù)，幫助Facebook將網(wǎng)站的體驗(yàn)速度加速了一倍多，起到了很大的作用，馬克也多次對(duì)他所做的貢獻(xiàn)表示感謝。之后，F(xiàn)acebook開(kāi)源了XHProf工具，成為全世界PHP程序員必不可少的性能優(yōu)化工具之一。蔣長(zhǎng)浩也發(fā)表和分享了關(guān)于Quickling和BIGPIPE技術(shù)的學(xué)術(shù)文章。從此，該技術(shù)得到了全世界眾多知名網(wǎng)站的廣泛使用，如國(guó)內(nèi)的新浪，淘寶，國(guó)外的LinkedIn，Quora等網(wǎng)站。
之后蔣長(zhǎng)浩一直在Facebook解決性能的問(wèn)題，他開(kāi)發(fā)一些內(nèi)部工具來(lái)幫助沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的工程師使用，做了兩三年之后，他開(kāi)始有了回國(guó)創(chuàng)業(yè)的想法。當(dāng)他第一次提出辭職后，他的經(jīng)理和CTO都極力挽留，但并沒(méi)有說(shuō)服他。馬克卻只用了兩個(gè)理由就成功了。“一，我理解你，做了那么久性能優(yōu)化確實(shí)很容易厭煩，以你對(duì)Facebook的貢獻(xiàn)，你完全可以在Facebook挑選任何一件你感興趣的事，或者去任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)做任何產(chǎn)品。二，F(xiàn)acebook已經(jīng)在啟動(dòng)上市了，你是早期加入的員工，經(jīng)歷了從初創(chuàng)到上市的階段，如果你能完整走完這個(gè)階段，能學(xué)到很多東西，這對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，一輩子可能只有一次這樣的機(jī)會(huì)。除非你回中國(guó)做的事情必須是這個(gè)時(shí)刻，否則我建議再待一段時(shí)間。”之后蔣長(zhǎng)浩去了產(chǎn)品部門(mén)，2012年5月份，F(xiàn)acebook成功上市。同年8月份，蔣長(zhǎng)浩離開(kāi)Facebook，這次馬克沒(méi)有繼續(xù)留他，在對(duì)他表示感謝以后，對(duì)他說(shuō)：“Good luck!需要幫助可以來(lái)找我。”。
從技術(shù)到產(chǎn)品的角色適應(yīng)，學(xué)習(xí)
作為一名高級(jí)科學(xué)家，從頭開(kāi)始學(xué)做市場(chǎng)，對(duì)于蔣長(zhǎng)浩來(lái)說(shuō)是一件有挑戰(zhàn)的事，好在他喜歡挑戰(zhàn)，他信奉”Learn by doing”的哲學(xué)。而且在美國(guó)學(xué)習(xí)工作十年之久，再次回國(guó)，離開(kāi)太久，對(duì)于中國(guó)用戶和市場(chǎng)的不夠深入了解，也讓他在創(chuàng)業(yè)途中遇到很多困難。
回國(guó)后的第一款創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品，蔣長(zhǎng)浩選擇做基于社交關(guān)系分享吃喝玩樂(lè)的APP，基于在Facebook的經(jīng)驗(yàn)，他希望利用熟人社交來(lái)做服務(wù)，但當(dāng)時(shí)大家都已經(jīng)在用大眾點(diǎn)評(píng)了，第一款產(chǎn)品就這樣無(wú)疾而終。
2013年，國(guó)外比特幣發(fā)展火爆，這時(shí)IDG資本的李豐看到了中國(guó)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，找到了蔣長(zhǎng)浩，希望一起合作比特幣。起初蔣長(zhǎng)浩對(duì)于比特幣不怎么感興趣，不過(guò)當(dāng)他做了技術(shù)研究之后發(fā)現(xiàn)比特幣的技術(shù)理念相當(dāng)先進(jìn)。他認(rèn)為非常酷，因而決定做比特幣，并在8月成立幣行。
在幣行上線的第二天，就出了一條“央行等五部委發(fā)布《防范比特幣風(fēng)險(xiǎn)的通知》”的新聞，兩條新聞同時(shí)出現(xiàn)在國(guó)內(nèi)某門(mén)戶科技版頭條。蔣長(zhǎng)浩和其團(tuán)隊(duì)認(rèn)為這個(gè)通知模棱兩可，一方面通知防范風(fēng)險(xiǎn)，另一方面又認(rèn)可合法性。在分析之后他們選擇繼續(xù)做下去，但最終因?yàn)橹袊?guó)的市場(chǎng)環(huán)境，只能放棄。
蔣長(zhǎng)浩并沒(méi)有氣餒，之后他又將目光瞄向了二手車(chē)市場(chǎng)，這是一個(gè)幾萬(wàn)億的市場(chǎng)，傳統(tǒng)的渠道效率低下，但要做進(jìn)去又得需要線下資源積累，有比較大的難度。現(xiàn)在回過(guò)頭再看，蔣長(zhǎng)浩認(rèn)為時(shí)間點(diǎn)合適，方向正確，但是切入點(diǎn)沒(méi)有找對(duì)，也沒(méi)有快速找到系統(tǒng)化方法獲得優(yōu)質(zhì)車(chē)源的方法，從而失掉這個(gè)機(jī)會(huì)。
技術(shù)思維做產(chǎn)品殺入社區(qū)O2O
從吃喝玩樂(lè)的分享，比特幣再到二手車(chē)，周轉(zhuǎn)幾番后，蔣長(zhǎng)浩最終在今年1月進(jìn)入自己興趣已久的社區(qū)O2O，專(zhuān)注便利店。這次，他做了充足的準(zhǔn)備。
首先是在北京做長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)研，調(diào)查有關(guān)便利店的數(shù)量、流水、用戶和訂單，在訪談了幾十家商家后，他發(fā)現(xiàn)很多商家已經(jīng)提供電話下單的服務(wù)，并且每天電話下單的比例可以達(dá)到50%。“這有得可做。”他說(shuō)，“這個(gè)需求就是現(xiàn)實(shí)存在的，便利店可以成為很多社區(qū)生活服務(wù)的人口，未來(lái)橫向延展性也很好，使用人群眾多，比其他社區(qū)O2O頻次高很多，而且與打車(chē)相比，客單價(jià)十分相似，對(duì)于便利店老板來(lái)說(shuō)，單量會(huì)比司機(jī)的更多。雖然便利店O2O挑戰(zhàn)很大，但至今市場(chǎng)上仍沒(méi)有巨頭出現(xiàn)，雖然有困難，但希望也很大，而且這是我一直想做的社區(qū)O2O”。
在朝陽(yáng)區(qū)的四個(gè)便利店做實(shí)驗(yàn)時(shí)，上線沒(méi)過(guò)兩天，日訂單就到了一百單，這給了蔣長(zhǎng)浩很大的信心。在2月中旬上線后，3月底覆蓋了北京朝陽(yáng)、海淀、望京等地區(qū)，與300多家社區(qū)店達(dá)成合作，4月獲得IDG數(shù)百萬(wàn)美元A輪融資。
當(dāng)李豐第一次聽(tīng)到蔣長(zhǎng)浩要做社區(qū)便利店時(shí)是不建議的態(tài)度。蔣長(zhǎng)浩認(rèn)為，李豐可能是擔(dān)心這片市場(chǎng)已成紅海，而且社區(qū)O2O不太能發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)。為此蔣長(zhǎng)浩做了大量的市場(chǎng)調(diào)研，在上線之后，很快取得了不錯(cuò)的數(shù)據(jù)，之后再找李豐時(shí)，很快就確定了投資。
蔣長(zhǎng)浩將技術(shù)裝備成為有米有團(tuán)隊(duì)最大的優(yōu)勢(shì)。一般的O2O擴(kuò)展業(yè)務(wù)都會(huì)采取人海地推戰(zhàn)術(shù)，外賣(mài)市場(chǎng)是典型的例子，但在社區(qū)便利店領(lǐng)域，有米有只用了別人幾分之一的地推人員就取得了更好的效果。有米有通過(guò)開(kāi)發(fā)BD內(nèi)部工具，地推人員可以看到自己地推的成果，商家的交易和用戶和反映，公司與BD可以實(shí)現(xiàn)有效的實(shí)時(shí)溝通，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，可以迅速解決，提高用戶體驗(yàn)。另一方面，運(yùn)用系統(tǒng)化的方法，在不同區(qū)域測(cè)試各種推廣手段來(lái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)來(lái)不斷比較，找到有效方法，再規(guī)模化推廣。
讓蔣長(zhǎng)浩引以為豪的是有米有的好評(píng)一直很高，在評(píng)分中達(dá)到4.95分，而隨著知名度的上升，越來(lái)越多的用戶慕名而來(lái)。用戶的增長(zhǎng)超過(guò)了商家的增長(zhǎng)，導(dǎo)致一些用戶的體驗(yàn)沒(méi)有得到保障，讓他非常頭疼。因此談及未來(lái)有米有的發(fā)展，蔣長(zhǎng)浩決定繼續(xù)提高北京的商家密度，讓更多用戶更方便使用。在覆蓋面方面，目前有米有已覆蓋北京主城區(qū)大部分區(qū)域，在接下來(lái)一兩個(gè)月，有米有會(huì)考察其它城市，早日擴(kuò)大有米有的服務(wù)范圍。
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