導(dǎo)讀
社會化媒體營銷需要整合進(jìn)企業(yè)的總體營銷計劃中，這已經(jīng)不是什么秘密。各大網(wǎng)站和書籍關(guān)于2012年社會化媒體營銷的策略和規(guī)劃層出不窮，揭開迷霧找出其本質(zhì)才是借力社會化營銷的關(guān)鍵。企業(yè)和組織如何順應(yīng)2012年社會化媒體營銷趨勢?如何借助社會化媒體工具的強(qiáng)有力姿態(tài)實現(xiàn)營銷?本文將為你解讀2012年的營銷戰(zhàn)術(shù)，順應(yīng)趨勢回歸本質(zhì)，做好營銷規(guī)劃。
寫在前面的話
雖然是說8個趨勢，但是從本質(zhì)上而言，其實是做好內(nèi)容，讓你的網(wǎng)站更加人性化等等。這些趨勢都是回歸營銷本質(zhì)的警示，社會化媒體背景下，一個最為顯著的特點是消費者或者說顧客的地位越來越受到重視，也迫使企業(yè)必須回到營銷的本質(zhì)上來——認(rèn)識顧客、識別需求、創(chuàng)造價值、通過有效的渠道交付價值以及與消費者進(jìn)行深度溝通，改善自身。
2011對于社交媒體和社會化營銷是多么重要的一年!一切都飛速發(fā)展，不是嗎?在第一時間，我看到并經(jīng)歷了營銷和社交媒體的整個圖景的變化，鞏固，關(guān)注，發(fā)展以及同時經(jīng)歷的其他巨大的進(jìn)步和變化。
正如我曾經(jīng)所言，社交媒體需要整合進(jìn)總體的營銷計劃中。這不是什么魔力藥片，也不是什么硬推銷，而是一種軟銷售。這更不會使你一夜暴富。但是社交媒體是一種強(qiáng)有力的營銷工具，并且必須在今天的營銷戰(zhàn)術(shù)中運用。
因此，這里有8個營銷趨勢需要植入你的2012年的營銷計劃。我認(rèn)為這些營銷趨勢是今年你社交媒體商務(wù)所必須的，伴隨著2011年的尾聲，這些趨勢將在2012年更為強(qiáng)大。你需要做的是在你的業(yè)務(wù)中植入這些趨勢，以此實現(xiàn)與競爭對手的差異化并獲得你所想要的成就。
浪潮1——使你的商業(yè)更加人性化
無論是傳統(tǒng)商業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)，人們都會對具有人性化特質(zhì)的東西所吸引�？墒�，在今天有太多營銷活動和品牌建設(shè)都缺乏個性!因此關(guān)鍵是讓你的業(yè)務(wù)因為你獨特的個性而更人性化。當(dāng)我們越來越多使用互聯(lián)網(wǎng)來做生意時，這一要求就越來越重要。
因此你如何利用你自身的個性來使你的業(yè)務(wù)更具人性化呢?
發(fā)掘你自身先天的特質(zhì)并將它們發(fā)揮出來。找到你自己的聲音，把你自身特有的個性植入進(jìn)你的品牌，以及每一個細(xì)節(jié)之中。不要像報流水帳一樣表現(xiàn)你的個性，要讓它足夠凸顯而不是趨于平庸。
你的個性是你業(yè)務(wù)成功的秘密武器。請保持可信，真實，真誠，仔細(xì)。
真誠地與每一個成員和每一個人互動。讓每一個人和客戶感到特別。這是一種消費性的投資，并且他們會真的為你的真誠買單，不管是短期還是長期的。
這一方法能夠教會你怎樣讓你站點或者社交平臺的路人變成長期的造訪者或者粉絲。
浪潮2——真正認(rèn)識你的目標(biāo)顧客
太多的企業(yè)并不真正花時間去認(rèn)識他們目標(biāo)受眾。這就好比是暗中掃射，讓你的營銷活動沒有任何效果。
去認(rèn)識你的顧客并知道他需要什么。發(fā)現(xiàn)他們的問題，改善或解決他們的問題。記住，關(guān)鍵的問題不是你，而是你的客戶。這里只關(guān)心顧客以及他們需要什么。用強(qiáng)有力的聲明來清晰地定義你會怎樣和能夠做這些。
這里有一個很好的方式來進(jìn)行陳述：“我們幫助(你的目標(biāo)受眾)來解決(這些問題)或者(通過這種途徑為你提供利益)”
嘗試用這個方式來套用在你的產(chǎn)品上，看你是不是能把它說清楚。它可以幫助你知道怎樣讓你的網(wǎng)站和社交平臺的造訪者來行動：點擊鏈接，注冊，登錄，結(jié)交朋友，成為粉絲。
浪潮3——提供有價值的內(nèi)容
我知道，這一點被反反復(fù)復(fù)地提起，但是還是有很多企業(yè)沒有做到。
假如始終如一的堅持有價值的內(nèi)容不但可以讓更多的顧客關(guān)注你，也會在與顧客之間建立起信譽(yù)，
你在傳遞一個信息，我在社會化媒體上的堅持不斷地提供有價值，靠譜的內(nèi)容，久而久之你也將被顧客視作是可靠并值得信賴的商業(yè)伙伴。
浪潮4——電子郵件營銷
伴隨著社交網(wǎng)絡(luò)的興盛，很多人認(rèn)為電子郵件營銷已經(jīng)奄奄一息。事實遠(yuǎn)非如此。電子郵件營銷比以往任何時候都要強(qiáng)大。
這應(yīng)該是你的業(yè)務(wù)中最優(yōu)先考慮的一環(huán)，是你業(yè)務(wù)的生命之源。在每一個觸點建立你的檔案。沒什么能夠創(chuàng)造出更多的流量，業(yè)務(wù)和長期的收入有賴于你的到訪者的列表。這些名字是你真正的資產(chǎn)。電子郵箱則仍然是最為可靠的資源。
浪潮5——讓你的內(nèi)容更容易被分享
記住讓你所有的內(nèi)容，讓你所有的營銷觸點，都可以通過工具或插件來輕易的分享。
這能幫助你的內(nèi)容在網(wǎng)上更寬、更深地傳播。比如Facebook，它所倡導(dǎo)的是#無摩擦分享。這意味著一旦你喜歡一個APP(應(yīng)用)，所有的你關(guān)于這個APP的行動將自動分享在你Facebook的頁面上。不需要點擊任何“喜歡”或者“分享”的按鈕。例如，如果你安裝了華盛頓郵報APP(華盛頓郵報閱讀器，現(xiàn)在有400萬用戶)，每一篇你閱讀過的點擊或閱讀過的文章自動的分享在你的Facebook頁面上。雖然其中有隱私問題，我認(rèn)為這種方式會脫穎而出。未來將會有更多能夠提供給網(wǎng)站和商業(yè)的可以分享的APP，因此請你睜大眼睛。隨著你的訪問者人數(shù)能夠通過自己的社交媒體來影響別人的時候，他們就成為了通過社交平臺無縫地傳播你的內(nèi)容的傳教士。
浪潮6——嚴(yán)肅對待網(wǎng)站的顧客評論
事實是：人們購買他們所知道，喜歡和信任的東西。顧客的良好評論記錄可以增加購買者的信息以及影響他們的購買決策。用戶評論和消費者創(chuàng)造出來的內(nèi)容是最好的影響和達(dá)成交易的最佳途徑。擁有消費者評論的網(wǎng)站使造訪者能夠購買2倍的產(chǎn)品。這一趨勢將在2012年盛行。
有兩種方法來關(guān)注顧客評論：
1. 在有點評網(wǎng)站與社會化媒體中保持活躍
2. 將顧客評論頁面嵌入你的網(wǎng)站
點評網(wǎng)站是顧客的意見箱，允許用戶可以自由的表達(dá)他們對于你的商業(yè)的觀點。無論你是否關(guān)心這些點評網(wǎng)站，對于顧客對你的評論，這些都是值得花時間去認(rèn)真對待的問題。
浪潮7——建立移動版網(wǎng)站
智能手機(jī)和平板電腦正在改變我們在生活中處理一切事物的方式。
不同于臺式或者筆記本電腦，由于這些新型端末非常小巧，所以我們可以在任何時間任何地點接受和發(fā)送信息。通過移動設(shè)備，我們可以即時的分享我們的生活。在任何空閑的時刻，我們可以網(wǎng)上購物，通過微博與街旁等，發(fā)送短信，分享照片或者視頻。
確保你的網(wǎng)站可以在手機(jī)上也被找到，并且不斷提高去優(yōu)化它們，移動平臺的速度，圖像呈現(xiàn)速度，都可以幫助你贏得顧客。確保就像通過電腦登錄一樣，訪問者在平臺上看到所有內(nèi)容和使用所有的功能。
浪潮8——移動營銷
移動平臺越來越多并持續(xù)成長。移動營銷的未來一片光明。移動營銷的案例包括短信營銷，手機(jī)營銷，iPhone/iPad/Android 應(yīng)用程序，以及移動視頻。
總結(jié)
更人性化的服務(wù)、對目標(biāo)客戶更清晰的認(rèn)識、提供更有價值的內(nèi)容——顯然，社會化媒體迫使我們必須更加關(guān)注消費者的需求，對自身的服務(wù)以及產(chǎn)品有更為深刻的理解，從而創(chuàng)造出真正具有突破性的產(chǎn)品或服務(wù)。同時，我們必須清醒地認(rèn)識到，社交媒體并不是一種創(chuàng)造性破壞的力量，它并沒有將傳統(tǒng)媒介趕出歷史舞臺，而是通過社會化的方式重新整合了它們。必須關(guān)注像電子郵件以及手機(jī)短信這些傳統(tǒng)的媒介，并將它們?nèi)谌氲秸麄�戰(zhàn)略中去，當(dāng)然，對于具體戰(zhàn)略應(yīng)該注重取舍。最后，應(yīng)該關(guān)注移動化網(wǎng)絡(luò)的普及對于營銷的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
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本文來自SocialBeta的內(nèi)容貢獻(xiàn)者 @葉疑飛 的編譯。
本文鏈接：http://www.socialbeta.cn/articles/8-trends-in-smmkt-you-cannt-miss-2012.html
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本文標(biāo)題：8個2012年值得關(guān)注的社會化營銷趨勢
地址：http://www.geekbao.cn/a/34/20120305/36775.html
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