題記：大家好，本期我們訪談的是許昌論壇的站長。本次訪談，許昌論壇站長給我們分享了做地方論壇積累的一些經(jīng)驗，比如利用QQ群、SEO、線下聚會活動的推廣;與當?shù)卣襟w關(guān)系的維系;商城與T樓等項目的實施。希望可以給其他站長帶去一些建議。
主持人：許昌論壇站長您好，歡迎來到我們KingCMS訪談欄目，首先請您先介紹下您自己以及與網(wǎng)站的故事吧。
許昌論壇：您好，首先很高興接受KingCMS的訪談邀請。許昌論壇是2009年7月份建立的，到現(xiàn)在有兩年多了，發(fā)展期間遇到了很多問題。其中比較嚴重的是遭遇過幾次黑客攻擊，攻擊是在網(wǎng)站剛剛建立半年多點的時候，那個時候我們沒有獨立的服務(wù)器，幸好我們備份了數(shù)據(jù)，不過我們也遺失了接近半個月的數(shù)據(jù)，讓很多網(wǎng)友很失望。網(wǎng)站的流量掉了一大半的，損失還是很大的，接近半個多月都無法訪問。然后我們采購了獨立的服務(wù)器，并且托管在相對信譽和質(zhì)量比較好的IDC服務(wù)商那里，接著遇到的問題就少了很多，在這里我也強烈的建議做網(wǎng)站的站長們要定期的做好網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份工作。我是在北京一直做互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站運營方面的工作，許昌論壇是我其中的一個小項目。目前網(wǎng)站已經(jīng)收入和支出基本平衡，日獨立用戶在4000--6000左右，注冊用戶現(xiàn)在是5萬多一些，網(wǎng)友每天發(fā)帖量基本在2000-3000左右，2012年應(yīng)該是一個突破的年份。我們剛開始和地方的地方媒體關(guān)系很不錯，和當?shù)氐膱蠹垺㈦娨暸_都建立了比較密切的合作。我們一起合作舉辦過車模大賽，旅游小姐大賽等重要賽事。并且嘗試開展了地方電子商務(wù)，當然前期屬于探索，許昌這個城市目前很多傳統(tǒng)廣告主還沒有意識到網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)越性，所以在大客戶方面還沒有大的進展，目前也在努力中。我們并且建立了一個獨立的人才網(wǎng)站，作為一個產(chǎn)品的交叉補充，目前定位在鄭州、許昌、漯河三個區(qū)域的招聘市場，作為許昌論壇的一個后續(xù)力量。我們的宣傳方面，沒有做過多的投入，基本上就是傳統(tǒng)的QQ群，SEO等方法，其實SEO我也不怎么懂，因為我不是專業(yè)搞SEO的，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專業(yè)搞SEO的高手比較多。我主要就是選好關(guān)鍵字，分布在不同的地方，要學SEO，可以看夫唯和王通的教程，個人感覺SEO勝在思想，重在執(zhí)行，籌劃布局，然后強化執(zhí)行，優(yōu)化方法基本上就那幾個。
主持人：之前您一直做互聯(lián)網(wǎng)的運營工作，可想您對網(wǎng)站的運營應(yīng)該有著非常豐富的經(jīng)驗，那么您最終想把這個門戶網(wǎng)站建設(shè)成怎么樣的呢?
許昌論壇：其實許昌論壇是我目前不滿意的一個項目，現(xiàn)在人氣不是很好，我有很大的責任。網(wǎng)站方面最重要的就是要專注，社區(qū)最核心就是人氣，一個網(wǎng)站分為幾個方面：產(chǎn)品、內(nèi)容、市場、銷售。產(chǎn)品就是一個網(wǎng)站的易用性，用戶體驗等細節(jié);內(nèi)容是網(wǎng)站里面的帖子的好壞，可讀性，是否可以給用戶帶來啟發(fā)和好處;市場主要就是宣傳推廣方面的工作;銷售在于廣告銷售人員的拓展廣告的能力。地方論壇就像地方城市的一個縮影，就是地方人群的一個網(wǎng)上的家園，要讓網(wǎng)友感受到家一樣的溫暖。互聯(lián)網(wǎng)主要是為用戶提供快捷的信息服務(wù)，可以讓網(wǎng)友足不出戶快速了解這個城市各個角落發(fā)生的各種事情，并且還可以通過地方社區(qū)解決各種生活中的問題，比如租房，找工作，征婚交友，餐飲娛樂等。所以在運營方面需要讓大家感受到社區(qū)的人氣是最關(guān)鍵的;還有內(nèi)容的實用性、可讀性，都是吸引用戶再次訪問的關(guān)鍵所在;要保障用戶每發(fā)一個帖子都要第一時間有人回復(fù)和響應(yīng)。要讓用戶感受到很多人都在關(guān)注他或者她。因為我們每個人都是一個社會人，需要得到別人的理解、認同和尊重。就像家庭中的溫情一樣，你可以在外面風雨漂泊，當你回到家，你就可以感受到家里的溫暖。這也是我想把許昌論壇做到的一個理想狀態(tài)。
主持人：正如您所說社區(qū)的人氣很重要，可是社區(qū)的人氣如何打造呢?
許昌論壇：人氣。第一就是帖子的質(zhì)量，標題要有吸引力，內(nèi)容也要好;第二就是線上與線下活動，不定期的組織一些線上或者線下活動，讓大家參與進來，線下活動可以拉近彼此的距離，形成一個凝聚力;第三是及時回帖，引導(dǎo)和激勵網(wǎng)友發(fā)帖，讓網(wǎng)友感受到被認同被理解被尊重的感覺。這些做好了，然后再做好推廣方面的一些事情，形成良性循環(huán)。推廣是手段，核心是產(chǎn)品與內(nèi)容。產(chǎn)品和內(nèi)容做的好會形成口碑傳播，推廣就可以達到四兩撥千斤的境界。好的社區(qū)是網(wǎng)站的日獨立用戶在不斷攀升，壞的社區(qū)是網(wǎng)站的日獨立用戶徘徊不前或者會有下降趨勢。
主持人：內(nèi)容為王。網(wǎng)站豐富的內(nèi)容如何采集的呢?您之前說與媒體關(guān)系不錯，是否也和本地DM報社有合作呢?
許昌論壇：是的，我們和當?shù)厝請笊缬泻献鳎⑶椅覀兊膬?nèi)容也會從微博、新浪博客，等新聞源尋找。同時我們也有自己的采編隊伍，形成了小編探店，街頭新聞隨拍等一些原創(chuàng)新聞。
我們在美食方面組織了試吃活動，每個參與的網(wǎng)友可以免費參與試吃活動，同時寫出試吃的感受。其他的比如征文活動什么的我們都有嘗試。這種帖子的質(zhì)量要高于一般的帖子，很具有吸引力。試吃活動我們截止目前組織了三期了，也是剛剛開始。試吃活動我們主動聯(lián)系的餐飲方面的商家，他們免費提供用餐服務(wù)，我們通過論壇征集試吃的網(wǎng)友，參加的網(wǎng)友必須要寫出試吃的感受，還有拍照，幫助商家宣傳。網(wǎng)友是我們在論壇征集的，每個人都可以報名，每次不能太多，一般在10人之內(nèi)。帖子主要是為了豐富美食版塊的內(nèi)容。我們會聯(lián)系一些相對有品牌影響力的商家，主動電話聯(lián)系的，也有自己主動要求做這種試吃活動的，因為這種對他們的生意能帶來不少好處。軟性宣傳要比硬性的廣告要更有說服力。
征文活動之前組織了一個【初戀征文活動】，效果很不錯。其實每個人都有自己最美好的一段回憶，不過很少人去觸動它。那么許昌論壇就給了他或者她這樣的一個機會。因為大家都是用ID，彼此也不知道是誰，所以寫起來相對來講就沒那么尷尬和顧忌，不過千萬不要被你的男朋友或者女朋友發(fā)現(xiàn)就好，哈哈。通過征文活動我看到很多人的文筆真的很不錯的，可能他們平時沒有發(fā)現(xiàn)自己的寫作能力很強，我感到他們?nèi)绻煤冒l(fā)展下很多都可以做張愛玲或者余秋雨了，哈哈。一個哥們就很能寫，寫的也非常好，讓人看了很感動，感情是真實的，有興趣的朋友可以去我的論壇里面看看。這種原創(chuàng)的感情貼非常熱，回復(fù)的很多，很多人都愛看。我們這個活動是在網(wǎng)上投稿，然后讓網(wǎng)友評分，評分最多的可以獲得我們當?shù)貖W斯卡影城的電影票兩張，可以帶著自己的情侶一起去看電影，如果能找到自己的那個初戀對象一起看那更好了。電影票是我們自己買的，贊助商當時我們還沒怎么聯(lián)系，剛開始贊助也是比較難拉的，因為是小型情感類征文活動，所以沒有找贊助商，當時評了前三名，每人獲得兩張電影票。
主持人：說到這個活動，我看到論壇上活動好多，有慈善公益類的活動，網(wǎng)友騎行活動，有元旦晚會等等系列活動。很精彩，我已經(jīng)忍不住想聽聽這些故事了，請您分享下吧。
許昌論壇：呵呵，活動我們確實組織了好多，每年都會組織元旦年會。聚會中我們集聚餐，表演，抽獎等系列小活動一體，很熱鬧。網(wǎng)友都是自發(fā)申請參加活動，并且很多人都自己排練節(jié)目參加許昌論壇組織的年會活動，許昌市政府宣傳部也非常支持，他們每年年會都會參加，包括其他媒體，還有商家都有。另外我們網(wǎng)友的帖子許昌市的市長李亞也非常關(guān)注，李亞市長也是我們論壇的一個網(wǎng)友，他非常關(guān)注民生版塊的新聞，因為大部分是網(wǎng)友直接反映的民生問題。
其實網(wǎng)站只是給網(wǎng)友提供一個交流、互動的平臺，像網(wǎng)友騎行活動啊，聚會啊，很多都是網(wǎng)友自己自發(fā)組織的，而我們網(wǎng)站只是提供了這么一個平臺。而公益活動類的，我們目前組織了5期了，都是去福利院，孤兒院。和那些老人聊聊天;和孩子們做做活動，輔導(dǎo)輔導(dǎo)課程，幫助無自立能力的孩子們吃零食，天冷了送去些保暖的東西，比如手套啊、棉衣啊等，還有就是網(wǎng)友們自發(fā)帶點小孩衣物、尿不濕、食品、玩具送給那些孩子啊等等。這些都是充滿溫馨，充滿愛的活動，大家參與性也都很高。
主持人：如果剛開始和媒體沒有其他的一些特殊的關(guān)系，您覺得要如何找到媒體合作呢?和政府的話，又要如何和政府機會處好關(guān)系呢?
許昌論壇：我個人感覺在和媒體與政府做關(guān)系維護方面主要在于真誠，其實政府和地方的其他媒體都有各自的需求。每個地方政府都希望自己負責的區(qū)域發(fā)展的好，如果你能幫助政府把信息產(chǎn)業(yè)做上去，能給地方政府帶來很好的成績當然會受到政府歡迎。史玉柱剛開始不就是和珠海的市長合作比較緊密么?你可以協(xié)助當?shù)氐男麄鞑块T做好一些宣傳性的事務(wù)，當?shù)氐恼话愣疾粫芙^，不過也要看你自己媒體的影響力。站長最好是先做好內(nèi)功，如果有關(guān)系的更好，然后再找政府部門和其他媒體單位合作。政府可以給你政策的扶持，但是還是要看自己的產(chǎn)品的影響力和核心競爭力。媒體關(guān)系方面每個區(qū)域不一樣，你可以協(xié)助媒體做好一些事情，雙方合作共贏，這樣就比較容易合作。比如說電視臺，他們的優(yōu)勢在于電視，但是弱點在于電視缺少互動性，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢在于互動性，所以雙方就可以緊密結(jié)合聯(lián)合做一個活動。電視臺可以把一個活動做到很大影響力，但是在互動方面你可以做為技術(shù)支持，配合這個活動。我們和許昌電視臺有一個車模評選大賽活動，我們就是提供網(wǎng)絡(luò)專題頁面制作，相當于這個活動的專題頁面，我們提供網(wǎng)絡(luò)投票支持，因為涉及到評選，一般都會有投票，投票方式一般都短信投票，網(wǎng)絡(luò)投票，還有現(xiàn)場評委打分，為了吸引更多人關(guān)注一般都會有網(wǎng)絡(luò)投票和短信投票，我們就提供了網(wǎng)絡(luò)投票方面的支持。
主持人：說了那么多精彩的活動，我都想這么一直聽著這些活動下去了，呵呵。我們接下來談?wù)劸W(wǎng)站商城這塊吧。里面已經(jīng)有好些商家了，請問這塊你們是如何展開，如何運營的?
許昌論壇：商城方面目前沒有投入很多精力，都是商家自助申請的，我們鼓勵他們在網(wǎng)上開辟商城，這樣不但有利于他們自己的生意，同時也方便網(wǎng)友快速查找許昌本地的各種服務(wù)信息，我們的產(chǎn)品線比較多，不過前期精力會主要放在論壇方面。比如我們還組織過幾期的T樓，不過沒有像上海灘社區(qū)那樣形成產(chǎn)品。T樓活動是最常見也是最容易組織的一種形式，如果是商業(yè)性質(zhì)的T樓難度主要在于招商。我們現(xiàn)在還沒有把它形成商業(yè)產(chǎn)品，目前作用主要是為了強化廣告主的廣告效果作為配送。踢樓活動如果沒有吸引力的獎品或者其他獎勵，一般相對來說比較難搞，除非人氣特別旺的社區(qū)。T樓活動如果做成產(chǎn)品的話，那就需要很強的招商能力，獎勵一定要有吸引力，做好踢樓的規(guī)則，并且通過宣傳資源最大限度的通知到所有網(wǎng)友，比如：站內(nèi)短信、QQ群、通欄廣告位、置頂主題帖等。目前我所了解的就這些了，其他的待以后更深入的探索。我們還嘗試做了金荷卡，其實和其他地方網(wǎng)站的打折消費卡差不多，這個就不細說了，因為暫時沒有精力啟動。
主持人：我們的訪談已經(jīng)接近尾聲了，最后請給新人站長們一些建議吧。
許昌論壇：網(wǎng)站從剛開始要小步快跑，不要分散精力，集中做一個事情，版塊最開始不要分太多版塊。開始不要過度糾結(jié)于媒體與政府關(guān)系，做好自己的服務(wù)是最重要的，有了好的產(chǎn)品自然會有各種合作找到你。另外在項目布局上要找自己最擅長的，行業(yè)市場盤子大的，區(qū)域市場還是有上升的空間的，同樣的精力帶來的收獲是不一樣的。好了，就這些了，女怕嫁錯郎，男怕入錯行，所以剛開始的定位非常重要。
主持人：非常感謝您的分享，我學到了很多，比如可以利用食品試吃、寫試吃報告活動來采集豐富的論壇內(nèi)容;T樓、商城等論壇項目的運營;以及線下活動與當?shù)卣襟w的維系工作等等。大家有興趣的話可以去百度搜索許昌論壇，去和許昌論壇的站長交流交流論壇的運營以及與當?shù)卣襟w的關(guān)系維護等(加訪談專用QQ：2500043843)。
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