(樂購網專欄 作者：禹亞培)近幾年間，互聯網消費方式逐步完善，步入產品人性化階段，從而造就了電子商務平臺的用戶門檻大大降低，方便快捷的交易方式以爆炸式的速度進入人們日常的生活，而電子商務的低成本高營收和相對傳統行業短之又短的營收周期讓很多資本團隊和投資者們將目光凝聚在這里，無數互聯網電子商務平臺拔地而起，商城的網絡廣告和戶外媒體大面積鋪蓋在我們日常生活的每個層面，我們看到了許許多多的成功案例，成為了當今電子商務的閃耀明星;但更換角度，我們又會看到成千上萬創業中的電商尸體夭折在電商戰場之上。
營銷價值，引導用戶從“拉取”到“推送”
在互聯網初期階段，網絡資源匱乏，企業對互聯網價值意識的淺薄，致使互聯網產品功能較弱，信息覆蓋范圍狹窄，用戶獲得的信息需要用戶自己通過搜索引擎或導航媒體等途徑“拉取”，這里所指的拉取是主動尋找的含義。而近幾年互聯網信息爆炸蔓延，再加上企業營銷觀念的轉變，互聯網信息已經從“拉取”轉為“推送”形式，在線上媒體、下線活動、以及車站和廣播電視等眾多內容載體的推廣下，用戶獲取信息的方式已經從主動變為被動，在這樣高度競爭環境之下，電子商務平臺若要拔地而起，必須在前期擁有較大的投資力度，在營銷價值上占有市場中的一席之地，這也正是當今互聯網人所謂的“燒錢”式推廣，傳統的搜索引擎優化和人力推廣已經根本無法滿足電子商務平臺在擁擠的市場中喘息。而就是在這樣的“燒錢”競爭下，無數創業者卻燒盡了投資者的資源，最終依然走向了失敗的結局。歸根結底其營銷的確是產生了一定的市場價值，但產生的價值沒有在產品和服務上得到應有的體現。
價值體現，產品和服務才是用戶的需求
“顧客就是上帝”這句話所有人都應該聽說過，但很多人沒有理解其真正的含義，將顧客比作上帝并不是為了完成一次銷售而執行的騙術行為，而這句話的真正含義是讓“上帝”欣賞你并眷顧你。如何獲得用戶在上文已經簡單介紹，那么如何留住用戶才是維持電子商務生存下去的根基要素，一個良好的平臺產品讓用戶在瀏覽的過程中為用戶推薦喜好的產品，并盡最大的可能簡化用戶的交易操作成本，讓用戶最簡單的完成交易流程，這是獲得用戶青睞的一個要點，但并不是最關鍵之處。完善的售后服務、安全交易保障和良好的商品質量這些服務優勢才是取得用戶偏愛并體現營銷價值的關鍵所在。電子商務創業者若是目光短淺，只識眼前利潤，那么存活的周期也如目光般一樣短暫。
例如當今互聯網某大型電器BtoC商城，雖然每年財報都是在虧損，但其已經組建了在國內完整的物流體系，其產品優勢和服務模式已經被廣大消費者深入接受，并且其用戶和年營業額一直維持著高速增長的趨勢，其投資者相信，在出貨量級超過國美和蘇寧這些電器巨頭之時，從廠商取得非常低廉的提貨成本，其相對傳統連鎖商城超低的營銷成本和運營成為將為其帶來不可估算的天價利潤。
綜合以上分析，電子商務平臺在擁有資金推廣營銷之時，必須建立完整的用戶服務解決方案和更加人性化的產品規劃，創業者須將目光延伸到未來更寬廣的市場當中，這樣會讓企業在用戶和投資者的心中屹立不倒，并快速的邁向理想的盈利階段。
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本文標題：營銷的價值需要用產品和服務來體現
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