京東商城是目前中國領(lǐng)域最受消費(fèi)者關(guān)注的網(wǎng)站之一。其成立之初即憑借“全場免運(yùn)費(fèi)”的方式吸引了大量的消費(fèi)者。近期有消息稱，自今年4月10日起，京東開始對顧客收取上門取件服務(wù)運(yùn)費(fèi)。上門取件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在每件8元至50元不等。
對于此項(xiàng)舉措，京東商城的目的是什么呢？網(wǎng)友激辯：此舉是讓自己走出虧損的困境，還是讓自己又一次陷入了因“不誠實(shí)”而喪失顧客的困境？
走出？
網(wǎng)友稱，京東商城每天為了收取買家的退換貨，需要浪費(fèi)相當(dāng)一部分的物流資源。收取上門取件費(fèi)用之后，就會督促買家認(rèn)真購買，以減少退換貨的可能，從而使這一部分被浪費(fèi)掉的資源被充分利用起來，也降低了機(jī)會成本。
網(wǎng)友中的意見領(lǐng)袖認(rèn)為，京東此番收費(fèi)的最終目的是為其上市做準(zhǔn)備。此做法是控制成本的表現(xiàn)，對改善毛利結(jié)構(gòu)有幫助。如果要上市，控制成本是一個核心的問題。京東現(xiàn)在面臨的一個重大的困境就是物流成本過高。由于國內(nèi)油價(jià)和物流成本持續(xù)上升，加之人力資源費(fèi)用的升高，這使得京東商城的運(yùn)營成本大大增加。
網(wǎng)友指出，中國電子商務(wù)行業(yè)普遍存在一個怪圈：收入越多，虧損也就越多，虧損之后商家就想辦法融資，甚至是通過上市的方式圈錢。某些電子商務(wù)網(wǎng)站上市當(dāng)日即跌破發(fā)行價(jià)，之后股價(jià)更是節(jié)節(jié)敗退。這使得許多網(wǎng)友并不看好中國電商行業(yè)IPO。那么京東商城的此次舉措會不會讓自己陷入困境？
陷入？
現(xiàn)在國內(nèi)比較受歡迎的電子商務(wù)網(wǎng)站除了京東商城之外，還有蘇寧易購、國美電器等，而且蘇寧易購和國美電器也是全場免運(yùn)費(fèi)。
價(jià)格方面，由于國美集團(tuán)曾經(jīng)收購庫巴網(wǎng)。 “國美電器網(wǎng)上商城”與庫巴網(wǎng)對京東商城形成了兩面夾擊之勢。同一款產(chǎn)品，如果國美商城價(jià)格略高于京東商城的話，庫巴網(wǎng)則會低于京東商城，反之亦然。
超四成網(wǎng)友認(rèn)為，對于相同的產(chǎn)品以及相似的服務(wù)，價(jià)格因素會直接影響到是否選擇購買網(wǎng)站的商品。中國經(jīng)濟(jì)時報(bào)經(jīng)濟(jì)輿情事業(yè)部監(jiān)測到，此前京東商城打破“全場免運(yùn)費(fèi)”的承諾，對低于39元的商品收取運(yùn)費(fèi)，已經(jīng)讓京東商城失去了一部分客源。
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本文標(biāo)題：“走出”還是“陷入” 網(wǎng)友激辯京東困境
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