只有尊重人的生命價值，把人的需求放在首位，才能創(chuàng)造出美善的科技產(chǎn)品。近日，方太第2代集成烹飪中心發(fā)布，這款以尊重使用者需求為基礎(chǔ)研發(fā)的制冷油煙機(jī)，兼具廚房溫度調(diào)節(jié)和油煙清潔，在烹飪美味的同時實現(xiàn)涼爽的舒適感。這種以用戶為中心的想法，也牽引出一系列的技術(shù)難題：冷凝水排放、降噪散熱以及協(xié)同工作時的相互影響;還需要解決空間、有無外置機(jī)等多個阻礙廚房實現(xiàn)舒適的難點。截至目前，方太僅在制冷技術(shù)上就積累了20件發(fā)明專利，對材料科學(xué)、仿生學(xué)、能源動力、熱科學(xué)、油煙凈化等多個領(lǐng)域進(jìn)行深入探索，開發(fā)了超薄小風(fēng)阻微通道冷凝器，還從都江堰水利工程分水原理中獲得靈感，自主研發(fā)26孔階梯式布液器。
此外，為保證制冷后的空氣潔凈，方太應(yīng)用了國家“十三五”項目成果-靜電分離技術(shù)，在業(yè)內(nèi)首家實現(xiàn)98%油脂分離度(國家標(biāo)準(zhǔn)為80%)，從油煙中分離出大多數(shù)油脂�？v觀今天的科技圈，席卷市場的新物種，幾乎都是跨界集成的產(chǎn)物。把制冷技術(shù)嵌入到吸油煙機(jī)中，讓人們第一次看到冰與火奏響的和諧樂章，也讓業(yè)內(nèi)驚嘆“原來廚房可以這樣”。雖然第2代集成烹飪中心用集成的方式解決了冷凝水排放等問題，但方太不是在重復(fù)一個功能疊加的傳統(tǒng)集成廚電，而是創(chuàng)造跨界集成新的物種。某種意義上講，方太就是廚房里劃時代的“iPhone”，或者稱之為廚電領(lǐng)域的“特斯拉”。“以用戶為中心”的長期主義者在電影《霍元甲》中，扮演者李連杰曾經(jīng)一拳擊碎木樁，并向眾徒弟問道：“這一拳20年的功夫，你們擋得住嗎?”放在今天的廚電市場，我們可以說，科技創(chuàng)新是其不斷向前發(fā)展的內(nèi)在動力，但對科技創(chuàng)新的追求與沉淀、積累，決定了厚積薄發(fā)時的穿透力，也是傲視群雄的能力。
在方太的展廳，有一面專利墻令人動容。這家廚電企業(yè)，擁有5500余件授權(quán)專利，數(shù)量超過行業(yè)第二到第十總和，其中發(fā)明專利超1000件，還上榜《全球智慧家庭發(fā)明專利TOP20》�！皠�(chuàng)新，是企業(yè)發(fā)展的不竭動力”，不只是一句掛在墻上的話。專利墻的背后是什么?是方太人特有的“慢就是快”的創(chuàng)新精神。在飲用水領(lǐng)域，中國膜技術(shù)像芯片一樣，曾經(jīng)也被外國公司卡了脖子。而方太，硬是主動坐住8年“冷板凳”，推出中國人自己的高端膜技術(shù)——NSP選擇性過濾技術(shù)，最終打響這場膜技術(shù)攻堅戰(zhàn)。坐“冷板凳”研究8年，無數(shù)次有研發(fā)成員向茅忠群表達(dá)自己的焦慮。他卻表示，“再慎重一點，千萬別趕時間。因為如果我們的決策錯了，麻煩不斷;決策對了，成功是遲早的事。水是讓人喝的東西，每個數(shù)據(jù)必須明明白白。我都不急，你們急什么�！�
正如方太集團(tuán)董事長兼總裁茅忠群所言，以百年眼光看，往往短期的快，就是長期的慢;短期的慢，就是長期的快。對今天的品牌而言，但凡想要永久創(chuàng)新、迭代、發(fā)展、壯大下去，“追求長遠(yuǎn)利益”是必經(jīng)之路。無論是西方的星巴克，還是東方的同仁堂，這些名副其實的“百年企業(yè)”，直到今天還在不斷用創(chuàng)新，為行業(yè)帶來新的驚喜。他們是真正的“長期主義者”。探究他們長盛不衰的原因，“始終目光長遠(yuǎn)，不斷創(chuàng)新，以用戶為中心”，一定是其中不可忽視的一項。業(yè)內(nèi)對長期主義者的形容是：“他們既注重長期發(fā)展，又注重短期快速迭代，選擇一個明確方向，然后把時間拉長，反復(fù)嘗試、積極創(chuàng)新，在嘗試的過程中辨明未來趨勢�！睂⑦@個標(biāo)準(zhǔn)放到廚電行業(yè)，我們看到的正是方太。當(dāng)家電競爭從“產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“用戶為中心”，企業(yè)需要全面了解潛在用戶的行為習(xí)慣，才有可能抓住用戶需求。
中國廚房的每一款產(chǎn)品都有自己存在的意義和特殊使命。以洗碗機(jī)為例，源于歐美廚房的設(shè)計理念使其在很長一段時間沒有打開中國市場�！爸袊鴱N房，到底需要什么樣的洗碗機(jī)?”帶著這個疑問，方太研發(fā)推出更適合中國廚房的水槽洗碗機(jī)。以用戶為中心打造產(chǎn)品，以本土化適用性和超強(qiáng)產(chǎn)品力帶動洗碗機(jī)整個市場井噴，實現(xiàn)了洗碗機(jī)品類增長率從21.5%到120.5%的飆升。今天，方太發(fā)布的搭載高能氣泡洗技術(shù)的嵌入式洗碗機(jī)W1、水槽洗碗機(jī)E6，研發(fā)工程師從潛艇水下清洗技術(shù)中捕捉靈感，利用空泡潰滅的強(qiáng)大力量，剝蝕碗碟污漬，強(qiáng)力應(yīng)對中式重油污。
通過高能氣泡洗技術(shù)的應(yīng)用，方太洗碗機(jī)能夠?qū)崿F(xiàn)更強(qiáng)勁的洗凈力，大幅提升了餐具清潔效果，即使是難洗的中餐餐具也不在話下。其具備的獨特“健康力”，實現(xiàn)漂洗無殘留，氣泡爆裂產(chǎn)生自由基還具備一定殺菌作用。水氣混動則實現(xiàn)了省水環(huán)保。此外，放心消、省心烘、舒心除、安心存等消毒、烘干、除渣、存放等功能，全面照顧到用戶的健康與省心�？萍贾系膭�(chuàng)新三觀在科技高速發(fā)展的今天，人工智能、5G、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、芯片技術(shù)等不斷進(jìn)入我們的視野，帶來日常生活的無限遐想，也成為少數(shù)人想要掌控的“財富密碼”。企業(yè)不能因為領(lǐng)先一步掌握了創(chuàng)新科技，就只想著為自己謀取最大利益，而忽略了普惠大眾的責(zé)任。
“科技之上”，是讓普通人在每個細(xì)節(jié)里享受科技帶來的便利。創(chuàng)新科技觀是企業(yè)的三觀，會對品牌的經(jīng)營管理產(chǎn)生巨大影響和能動作用。它有利于各種資源要素的優(yōu)化組合，提高品牌的管理效能，增強(qiáng)品牌的競爭力，使品牌充滿生機(jī)與活力。要想真正給人們帶去幸福，創(chuàng)新科技必須接受價值觀的引導(dǎo)。基于對社會、對自然、對行業(yè)、對用戶的全面思考，方太認(rèn)為，仁愛為體，才能駕馭科技服務(wù)于人的方向;合理為度，才能掌控智能科技的理性生長;幸福為本，才能謹(jǐn)記幸福與共是科技的最終歸宿。落實在具體的創(chuàng)新和產(chǎn)品時，方太會深刻洞察什么是用戶最想要的，什么是用戶們不想要的，以同理之心，在每一個環(huán)節(jié)都要做到將心比心，感同身受。這樣企業(yè)創(chuàng)造出來的產(chǎn)品和服務(wù)，才真正有溫度、有善意，得眾人歡。今天的用戶，不再盲目追求毫無內(nèi)涵的形式感或者儀式感，陷入「精致窮」的消費主義怪圈，反而更注重體驗、品質(zhì)、文化認(rèn)同、自我表達(dá)和社交歸屬感。從物質(zhì)消費轉(zhuǎn)向深度體驗的精神消費;從標(biāo)準(zhǔn)化同質(zhì)化的消費，轉(zhuǎn)向個性化品質(zhì)化的消費。
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