電商領(lǐng)域迅猛發(fā)展的同時(shí)，也讓其被投訴不斷。石景山工商將電商企業(yè)納入解決消費(fèi)糾紛綠色通道，并于昨日正式成立“石景山區(qū)電子商務(wù)企業(yè)消費(fèi)維權(quán)綠色通道聯(lián)盟”。
市工商局副局長(zhǎng)黃曉文表示，電商投訴存在貨不對(duì)板、售后問(wèn)題、維權(quán)困難等一系列問(wèn)題。本次加入綠色通道的包括庫(kù)巴、藍(lán)港在線、易寶支付等16家電商企業(yè)，注冊(cè)總資本達(dá)4.1億元。加入綠色通道的這些企業(yè)在接到消費(fèi)者投訴5小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者溝通投訴情況，5個(gè)工作日內(nèi)解決完畢消費(fèi)者投訴。從事第三方電子支付的企業(yè)和購(gòu)物網(wǎng)站，對(duì)消費(fèi)者的投訴承諾給予100%先行賠付，屬全市首創(chuàng)。一旦電商企業(yè)違反該承諾，可向工商部門投訴。
石景山工商分局負(fù)責(zé)人表示，去年網(wǎng)絡(luò)投訴達(dá)到300多件，占投訴總量近41%，投訴前三位的企業(yè)是搜狐游戲、庫(kù)巴、易寶支付。
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本文標(biāo)題：庫(kù)巴等16大電商承諾先行賠付
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