樂購網訊 7月27—29日，由《中國企業家》雜志社主辦的2012(第十二屆)中國企業“未來之星”年會在青島香格里拉大酒店舉行。這是《中國企業家》雜志舉辦為創業者和創新者單獨籌劃的活動，也就是“未來之星”年會的第十二個年頭，本屆年會是和青島市政府一起合辦的。青島市相關領導、本年度“未來之星”企業的領導人、往屆“未來之星”企業的領導人，來自臺灣的企業家、來自各地的成長型新興企業家還有青島當地的企業家，以及媒體記者會聚于此。
據了解，本次“未來之星”評選歷時近一年，經過候選企業全國征集、樣本企業問卷調查、確定百強企業、專家評審、企業實地走訪調研、未來之星榜單發布等六大環節，漸次篩選，從1000家到500家到100家到30家，78位特邀專家評選，最終評選出21家最具成長力的“未來之星”，過程可謂彌足辛苦，正因如此，該獎項的含金量才彌足珍貴。
“信息技術的進步和商業模式的改變，正在顛覆著中國現有的市場格局和競爭，這種顛覆，顛覆者很大一部分來自于‘未來之星’。”《中國企業家》雜志社社長何振紅女士在開幕辭中這樣說道。何振紅說，“未來之星”的獲選者，都是這種商業模式和技術游戲的顛覆者。所以本次會議的主題是“破壞式創新的中國力量”。
年會當日，錢袋寶董事長魏中華先生在“誰對用戶體驗負責?”主題論壇上發表講話。在談到其對用戶體驗的理解時，魏中華認為用戶的體驗是產品的靈魂，只有把握住用戶的體驗才能把握住產品的靈魂，這是創新型公司提供給用戶最終的服務。比如我們的產品是一個軟件或者一個體系，或者是一個物品，但最終到用戶的手里面，體驗才是產品本身，用戶的體驗就是產品的靈魂，產品的體驗是產品的靈魂。
錢袋寶董事長魏中華先生在會議現場
此外，魏中華還認為企業運營過程中有一種“用心效應”的存在，只要整個企業自上而下都在真正地用心做事，這種效應就會產生，如果只是說一套做一套，這個效應就會產生裂縫乃至泯滅。另外，在對待用戶和客戶的態度上，不能止于“供需、買賣和服務被服務的關系”，而是要達到“親人關系、朋友關系”，往這樣方向努力的代價雖然很大，但如果由此可以解決企業面臨的諸多問題，那又何樂而不為呢?
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