市場研究與咨詢機構Strategy Analytics最新發布的研究報告指出，智能手機在線零售渠道銷量將在2020年全球智能手機總銷量中占據創紀錄的28%，比2019年的24%猛增4個百分點。新型冠狀病毒疫情正在對智能手機的分銷產生重大影響——居家隔離和社交距離迫使消費者改變他們的購物習慣和行為。隨著越來越多的企業轉移到線上，全球疫情正在改寫智能手機銷售規則。
Strategy Analytics副總監Boris Metodiev表示：“我們預測，全球現有超過四分之一的智能手機在線上銷售。在疫情期間，智能手機購買者都開始網購。隨著全球智能手機銷售開始向線上轉移，純線上零售商(例如美國的亞馬遜，印度的Flipkart和中國的京東)都成了贏家。蘋果在線商城等智能手機廠商的直接線上銷售在成熟市場中也將獲得強勁增長。”
Strategy Analytics總監隋倩補充說：“諸如英國的Dixons Carphone等擁有大量實體店的智能手機零售商的日子并不好過——由于疫情，他們的客流量驟減，其銷量和利潤也因此受到重創。美國的AT&T和瑞典的Telia等移動運營商也將受到負面影響，這是由于他們大部分智能手機銷售都在實體店內，并且依賴與銷售代表的面對面互動。銷售智能手機的移動運營商可能不得不在未來幾年中另辟蹊徑，并重組或關閉許多線下零售商店。”
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