近日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的一季度宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年一季度GDP增速、消費(fèi)增速、物價(jià)增速、居民收入增速、財(cái)政收入增速這五大經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)與2012年同期相比均出現(xiàn)回落。但從近期家電行業(yè)公布的數(shù)據(jù)、信息來看，經(jīng)過了前兩年低迷狀態(tài)的家電行業(yè)回暖態(tài)勢(shì)明顯，迎來了開門紅。
山西國(guó)美作為我省家電行業(yè)的領(lǐng)先品牌，早前就提出了“被信任是一種快樂”的品牌口號(hào)，并采取多項(xiàng)有效措施持續(xù)深化“被信任是一種快樂”的“信”的經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)化一切服務(wù)于消費(fèi)者的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，深受消費(fèi)者的信賴。為了探求國(guó)美電器取得的新成就以及五一小黃金周的新惠民舉措，我們專訪了山西國(guó)美電器有限公司總經(jīng)理李敬。
五一低價(jià)超強(qiáng)音 逢500降100不封頂
“春暖花開，家裝和結(jié)婚的高峰期也隨之來臨，相比2012年家電市場(chǎng)下滑的態(tài)勢(shì)，今年第一季度，無論從季報(bào)、行業(yè)，還是廠家數(shù)據(jù)顯示，家電市場(chǎng)也確實(shí)出現(xiàn)了回暖跡象。國(guó)美電器作為家電零售業(yè)第一品牌，也迎來了自己的一個(gè)春天。在今年家電銷量有所增長(zhǎng)的情況下，五一小黃金周無疑成為第一個(gè)家電促銷集中爆發(fā)期。面對(duì)這樣大好的機(jī)遇，也為了答謝消費(fèi)者對(duì)我們的這份信任，我們特地掀起了一場(chǎng)前所未有的以‘五一低價(jià)超強(qiáng)音’為主題的特惠促銷。”
據(jù)了解，為了發(fā)力市場(chǎng)，做好五一小黃金周的促銷活動(dòng)，山西國(guó)美在3月起就開始采購(gòu)商品，與各家廠商協(xié)商談判，力求以充足的貨源，保證在市場(chǎng)上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。李總介紹，“此次活動(dòng)商品，都是主流品牌、主流型號(hào)，從質(zhì)量、貨源到價(jià)格，都是非常受消費(fèi)者歡迎的商品。在4月26日到4月28日期間，我們還特意為五一小黃金周提前出游的消費(fèi)者備了幾道大餐，比如消費(fèi)者在門店刷銀聯(lián)卡購(gòu)買電器，將在原活動(dòng)基礎(chǔ)上享受更高額的優(yōu)惠;參加國(guó)美與眾多廠商組織的大型內(nèi)購(gòu)會(huì)，可享受大幅讓利;預(yù)存200元，五一活動(dòng)期間套購(gòu)滿10800元，即可獲贈(zèng)42英寸LED液晶電視。”
其實(shí)，‘五一低價(jià)超強(qiáng)音’活動(dòng)在4月28日才真正開啟，到5月6日結(jié)束。“此次活動(dòng)與以往有很大的不同，首先山西國(guó)美推出了三個(gè)5·1活動(dòng)：逢5降1、5萬(wàn)份豪禮1次性送完、滿5獎(jiǎng)1;其次，會(huì)對(duì)光臨的顧客贈(zèng)送山西人最喜愛吃的陳醋、實(shí)用的電子除味劑等。今年我們國(guó)美集團(tuán)與國(guó)內(nèi)幾大空調(diào)廠商共簽訂了550萬(wàn)套空調(diào)采購(gòu)大單，與海爾簽訂150億大訂單共建需求導(dǎo)向型供需鏈，與微軟進(jìn)一步深化戰(zhàn)略合作，與眾多知名電腦廠商簽訂了300萬(wàn)臺(tái)電腦采購(gòu)訂單，與韓國(guó)三星電子將戰(zhàn)略合作推進(jìn)到‘2.0時(shí)代’，與樂視網(wǎng)探索新的合作模式，等等，做出這些戰(zhàn)略舉措的目的就是一定要滿足我們廣大消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品日益多樣化的需求。
針對(duì)當(dāng)前家電配件市場(chǎng)魚龍混雜、家電配件產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，輕則對(duì)消費(fèi)者的家電造成損害，重則引起漏電、火災(zāi)，對(duì)消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全形成莫大的隱患，我們國(guó)美在今年3月啟動(dòng)了‘安全·健康’配件工程，我們是業(yè)內(nèi)首家推廣這一理念的企業(yè)。我們山西國(guó)美今年還計(jì)劃建一座物流基地，加快門店貨物的集散，提高國(guó)美對(duì)客戶多層次需求的響應(yīng)速度，提升國(guó)美的營(yíng)運(yùn)效率。我們山西的市場(chǎng)潛力還是很大的，挖掘空間也很大，我相信通過我們所有山西國(guó)美人的不懈努力，山西國(guó)美會(huì)更上一層樓。”李總介紹道。
誠(chéng)信為本服務(wù)為先 被信任是一種快樂
談及國(guó)美電器在山西的布局，李總娓娓道來，“我們的門店選址非常嚴(yán)格，選擇都是消費(fèi)者集中、交通便捷的區(qū)域，每一家都是經(jīng)過我們反復(fù)勘察、精挑細(xì)選之后確定的地址，目的就是最大限度地方便消費(fèi)者、滿足顧客各方面各層次的需求。我們未來依然堅(jiān)持以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，與各廠商精誠(chéng)合作，盡自己最大的努力為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)更優(yōu)的家用電器，從每一個(gè)細(xì)節(jié)優(yōu)化服務(wù)，全體山西國(guó)美人將繼續(xù)以最大的熱忱服務(wù)于我們山西消費(fèi)者。”
“要說我們國(guó)美推出的特色消費(fèi)者服務(wù)，那首先要提我們的‘家安保’延保服務(wù)和‘誠(chéng)久保障’服務(wù)。‘家安保’服務(wù)是國(guó)美2006年推出的家電延保服務(wù)，在去年年底，我們加大延展擴(kuò)寬運(yùn)營(yíng)‘家安保’服務(wù)。‘家安保’延長(zhǎng)保修服務(wù)是以整機(jī)作為保修對(duì)象，是廠家保修的延伸，在延長(zhǎng)保修期內(nèi)家電發(fā)生性能故障，進(jìn)行免費(fèi)維修或者產(chǎn)品更換。‘誠(chéng)久保障服務(wù)’是我們的又一大服務(wù)，它是國(guó)美集團(tuán)2007年推出的，它從‘滿意保障、價(jià)格保障、退貨保障、換貨保障’四方面來推出更高、更嚴(yán)格的質(zhì)量和服務(wù)保障，由19天‘價(jià)格保障’、39天‘退貨保障’、99天‘換貨保障’等服務(wù)措施組成。這兩個(gè)服務(wù)為消費(fèi)者在我們國(guó)美購(gòu)物提供了質(zhì)量、價(jià)格和售后的充分保障，通過多年的實(shí)施和完善，已經(jīng)讓無數(shù)消費(fèi)者受益。我們還有一大特色服務(wù)是‘購(gòu)空調(diào)七免服務(wù)’：我們的顧客在國(guó)美門店購(gòu)買空調(diào)以后，即可享受七項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，是免費(fèi)上門設(shè)計(jì)、免費(fèi)送貨、免費(fèi)安裝、免費(fèi)預(yù)約打空調(diào)孔、一年內(nèi)免費(fèi)充氟一次、一年內(nèi)免費(fèi)保養(yǎng)一次、一年內(nèi)免費(fèi)移機(jī)一次。這七項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)可以說為我們的顧客在購(gòu)買空調(diào)第一年內(nèi)解除了后顧之憂。我們的特色服務(wù)還有很多，可以這樣說，我們國(guó)美的每一個(gè)員工都有自己的特點(diǎn)，每個(gè)員工每一天向我們的每一個(gè)顧客提供的服務(wù)都是具有特色的國(guó)美式服務(wù)。”
針對(duì)五一小黃金周期間門店銷售的預(yù)期，李總表示，“我們國(guó)美已經(jīng)進(jìn)駐山西9年了，這9年的風(fēng)雨征程有賴于山西消費(fèi)者對(duì)國(guó)美的信賴和支持。隨著山西省城鄉(xiāng)居民近年來收入和消費(fèi)水平的不斷提高，消費(fèi)者對(duì)家電的要求已經(jīng)由原先的‘質(zhì)量好、耐用、價(jià)格便宜’升級(jí)為‘品質(zhì)上乘、功能不僅多而且人性化、性價(jià)比高’，而且中高端家用電器的消費(fèi)受眾在進(jìn)一步向二級(jí)市場(chǎng)滲透。此次活動(dòng)，我們所有品類、所有品牌家電價(jià)格將達(dá)到最大幅度的讓利，我們對(duì)所有門店促銷都進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)，五一期間所有門店將為顧客進(jìn)行最專業(yè)的引導(dǎo)，并且將根據(jù)顧客要求為顧客提供最實(shí)惠的消費(fèi)建議。售后服務(wù)系統(tǒng)幾百名專業(yè)員工將隨時(shí)待命，為客戶解決各種家電購(gòu)買后的問題。客服平臺(tái)將保持暢通，為客戶解答各種相關(guān)問題，及時(shí)解除客戶對(duì)國(guó)美的誤解，保證零客訴。我們竭誠(chéng)歡迎廣大消費(fèi)者五一黃金周期間來國(guó)美選購(gòu)電器!
國(guó)興由信 信任創(chuàng)造美
一個(gè)國(guó)家的興旺發(fā)達(dá)離不開信任的精神支撐，因?yàn)槲覀兓ハ嘈湃危拍艹浞指惺艿缴畹拿篮谩?guó)美將“信”融入到企業(yè)靈魂中，在與消費(fèi)者的關(guān)系中，在與廠商的關(guān)系中，在與員工的關(guān)系中，無時(shí)不刻實(shí)踐著。同時(shí)國(guó)美也充分體會(huì)到自己的社會(huì)責(zé)任，在4月20日四川雅安地震消息傳出后，國(guó)美第一時(shí)間向?yàn)?zāi)區(qū)捐出200萬(wàn)物資，并派遣8輛自己的物流汽車連夜運(yùn)抵災(zāi)區(qū)。國(guó)美控股鵬潤(rùn)地產(chǎn)也在22日下午將捐助的200萬(wàn)急需物資送到災(zāi)民手中。國(guó)美還配合騰訊將騰訊平臺(tái)籌集到的物資送至蘆山災(zāi)區(qū)。國(guó)美號(hào)召全國(guó)會(huì)員通過捐出手中積分的方式向?yàn)?zāi)區(qū)捐款，1積分=1元錢，堅(jiān)強(qiáng)有你，溫暖有我。
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本文標(biāo)題：五一鉅惠大戰(zhàn)鎖定山西國(guó)美“五一低價(jià)超強(qiáng)音”
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