昨日杭州蘇寧召開新聞發(fā)布會(huì)，宣布杭州首家Expo超級(jí)店：慶春路Expo超級(jí)店將于4月26日正式開業(yè)。蘇寧云商集團(tuán)華東二區(qū)執(zhí)行總裁范志軍在接受采訪時(shí)表示，和傳統(tǒng)的蘇寧店面相比，“Expo超級(jí)店”更強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者需求導(dǎo)向，將經(jīng)營范圍由電器專營擴(kuò)展到百貨、日用品、金融產(chǎn)品、虛擬產(chǎn)品等多品類全業(yè)態(tài)經(jīng)營，同時(shí)集合國際先進(jìn)零售經(jīng)驗(yàn)，在購物環(huán)境、產(chǎn)品體驗(yàn)、整體解決方案、服務(wù)方式等多方面實(shí)現(xiàn)突破，力求打造一種全新的零售業(yè)態(tài)。
線上線下 云商新模式
繼北京、上海、廣州、南京等地Expo超級(jí)店陸續(xù)開業(yè)后，杭州首家慶春路Expo超級(jí)店也將在4月26日正式與杭城市民見面。據(jù)悉，Expo超級(jí)店所售商品除了電器產(chǎn)品外，還增加了百貨、日用、金融、虛擬產(chǎn)品等，經(jīng)營品類涵蓋17大類、國內(nèi)外2000個(gè)品牌。
范總表示，蘇寧Expo超級(jí)店通過商品規(guī)劃、店面升級(jí)等多方面的變革，全面提升店內(nèi)出樣豐富度以及產(chǎn)品體驗(yàn)度，實(shí)現(xiàn)全業(yè)態(tài)的經(jīng)營模式，“Expo超級(jí)店顛覆了傳統(tǒng)電器賣場的經(jīng)營模式，勢必會(huì)全面開啟中國零售業(yè)的變革。”蘇寧還將強(qiáng)化店面自主營銷能力，實(shí)現(xiàn)明碼實(shí)價(jià)、全買斷經(jīng)營、全品類展示、全自營銷售、全會(huì)員營銷，強(qiáng)化零售商角色定位，提高終端運(yùn)營效率。
范志軍介紹，未來蘇寧將是線上線下融合發(fā)展、海內(nèi)外市場協(xié)調(diào)開拓，經(jīng)營品類超電器化，并從產(chǎn)品銷售商轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)集成和整體解決方案提供商。預(yù)計(jì)到2020年，蘇寧線下門店總數(shù)將達(dá)到3500家，銷售規(guī)模3500億，線上蘇寧易購銷售3000億元。
打造頂級(jí)購物體驗(yàn)中心
蘇寧慶春路Expo超級(jí)店將于4月26日正式開業(yè)。據(jù)悉，該店涵蓋了家電、餐飲器具、陶瓷、五金工具、玩具、小百貨等業(yè)態(tài)，在家電品類上新引進(jìn)了虎牌、象印、德龍、芝華士、Monster、Bose等全球高端品牌入駐。同時(shí)Expo超級(jí)店也將成為潮流消費(fèi)電子的首銷平臺(tái)，確保潮流新品全球“零時(shí)差“首銷。
作為慶春路Expo超級(jí)店專業(yè)化體驗(yàn)的重要載體，包括三星體驗(yàn)店、Intel超極本體驗(yàn)專區(qū)、微軟體驗(yàn)中心在內(nèi)的多個(gè)品牌體驗(yàn)專區(qū)的強(qiáng)勢入駐，為消費(fèi)者帶來最新的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。其中三星全球最高標(biāo)準(zhǔn)的3C體驗(yàn)店——三星店中店將落戶慶春路Expo超級(jí)店。作為三星最新科技的展示和體驗(yàn)陣地，三星店中店展示包括GALAXY S3、GALAXY NOTEⅡ、TAB在內(nèi)的旗艦產(chǎn)品，超強(qiáng)的硬件配置、人性化的軟件設(shè)計(jì)將給顧客帶來全新的智能體驗(yàn)。同時(shí)慶春店還將開辟藍(lán)牙耳機(jī)體驗(yàn)廳，聯(lián)通綜合廳，智能機(jī)器人體驗(yàn)廳等。
為滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，慶春路Expo超級(jí)店全面引進(jìn)金融虛擬產(chǎn)品主題銷售區(qū)，為消費(fèi)者提供充值繳費(fèi)、還款轉(zhuǎn)賬、保險(xiǎn)理財(cái)?shù)纫幌盗械姆⻊?wù)，讓消費(fèi)者能夠在享受購物樂趣的同時(shí)，不必再費(fèi)心往來于商場和銀行之間。同時(shí)在娛樂休閑方面，慶春路店此次將全面引進(jìn)公共休息區(qū)、餐飲休閑區(qū)、兒童樂園區(qū)。娛樂休閑區(qū)特別是兒童樂園的引進(jìn)，對家電連鎖企業(yè)而言實(shí)屬開創(chuàng)性之舉，這也是蘇寧Expo超級(jí)店的一大亮點(diǎn)。
提升服務(wù)體驗(yàn) Expo超級(jí)店將推智能家居產(chǎn)品
據(jù)悉，蘇寧Expo超級(jí)店?duì)I業(yè)人員都將配備智能手持終端，可隨時(shí)隨地完成價(jià)格查詢、庫存查詢、消費(fèi)訂單制作等工作，簡化購物流程。與此同時(shí)，Expo超級(jí)店內(nèi)的信息化應(yīng)用進(jìn)一步提升：率先引進(jìn)“電子價(jià)簽”，優(yōu)化價(jià)格管理和消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn);全店覆蓋WIFI熱點(diǎn)，為消費(fèi)者體驗(yàn)店內(nèi)電視、電腦、手機(jī)等智能終端提供了網(wǎng)絡(luò)硬件條件;店面采用了熱度分析系統(tǒng)、客流計(jì)數(shù)系統(tǒng)、摘機(jī)系統(tǒng)，記錄客流店內(nèi)分布、客流總數(shù)、消費(fèi)者體驗(yàn)產(chǎn)品次數(shù)等數(shù)據(jù)，更準(zhǔn)確地分析消費(fèi)者購物行為，制定精準(zhǔn)銷售策略，持續(xù)提升店面經(jīng)營質(zhì)量。
蘇寧Expo超級(jí)店由一支金牌店長和金牌導(dǎo)購組成的團(tuán)隊(duì)，在蘇寧及各大供應(yīng)廠商的支持下，確保能夠?yàn)橄M(fèi)者提供最專業(yè)的產(chǎn)品咨詢及最熱情的導(dǎo)購服務(wù)。并且還將設(shè)置蘇寧3C服務(wù)中心，提供現(xiàn)場受理、系統(tǒng)檢測、專業(yè)維修、增值應(yīng)用、培訓(xùn)互動(dòng)等系列服務(wù)項(xiàng)目，為消費(fèi)者提供專業(yè)的一站式整體解決方案。
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本文標(biāo)題：蘇寧推新型零售業(yè)態(tài) “Expo超級(jí)店”領(lǐng)銜線下轉(zhuǎn)型
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