2013年，蘇寧易購將以紅孩子客服團隊為基礎成立“北京外呼中心”，并納入蘇寧核心服務體系，進行專業化垂直領域的電話銷售拓展，預計將達到800-1000人規模。
昨日下午，蘇寧-紅孩子2013年百萬孕媽寶貝愛之旅新聞發布會在京舉行，會上，蘇寧易購執行副總裁李斌表示，2013年，蘇寧紅孩子將全面沖刺30億元銷售額，并將打造“千人”北京外呼中心，此舉標志蘇寧紅孩子服務將正式納入蘇寧全球服務大體系中。
依據資料顯示，2012年，蘇寧紅孩子實現銷售額16.2億元，依然穩居中國母嬰網購市場第一陣營。
李斌表示，經過2012年的全面整合之后，自去年9月份以來，蘇寧易購與紅孩子已經在供應鏈、物流倉儲配送、售后服務及營銷互動上進行了全面協同，并取得了顯著成效，2012年第四季度，蘇寧紅孩子銷售額環比增長超過30%，成為蘇寧易購銷售最快品類之一。
值得一提的是，2012年，蘇寧紅孩子已逐步完成從目錄向網絡的銷售轉型，網單占比達到90%以上，2013年的目標是網銷范圍覆蓋全國。“除了紅孩子現有的8個分公司外，2013年蘇寧易購將幫助紅孩子在全國范圍內發展，在廣州、深圳、西安等華南和西北地區，利用蘇寧既有銷售網絡進行協同業務拓展”，李斌如是表示。
李斌還透露，2013年，蘇寧北京研發中心將正式啟動建設，并以紅孩子研發團隊為原始班底，進行電子商務相關的技術研究和人才培養。
目前，北京研發中心已經進入前期的招聘階段，預計研發中心將于3月份正式運作中。
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本文標題：蘇寧易購將“造”千人北京外呼中心
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