一年半以前，在中消協(xié)的牽線搭橋之下，14家零售商簽署了《明碼實價自律承諾書》，成為首批明碼實價承諾企業(yè)。然而，一場價格戰(zhàn)卻讓實體零售商價格體系崩潰，明碼實價變成過眼云煙。記者近日調(diào)查走訪了14家企業(yè)中的3家家電賣場和3家大型超市賣場發(fā)現(xiàn)，幾乎所有零售商店內(nèi)都可以“額外優(yōu)惠”，有些3C、家電商品的成交價與標(biāo)價可差出千元以上。
家電賣場：價格體系面臨瓦解
上周日，位于豐臺區(qū)南三環(huán)的某家電賣場中，“比價”還在繼續(xù)進(jìn)行。標(biāo)價3588元的諾基亞Lumia800手機(jī)，銷售人員直接給到了2899元的優(yōu)惠價。“如果網(wǎng)上價格更便宜，還可以享受與網(wǎng)上同樣的售價。”銷售人員表示。記者隨即進(jìn)行查詢發(fā)現(xiàn)，該款手機(jī)在京東商城的價格為2599元，在庫巴網(wǎng)上商城的價格為2588元，銷售人員表示，只需打一個電話確認(rèn)價格存在差異，即可按照最低價也就是2588元出售。
事實上，3C類產(chǎn)品的比價還不算激烈。上周末，本次價格戰(zhàn)的主戰(zhàn)場——家電領(lǐng)域已經(jīng)達(dá)到了“實時動態(tài)”比價。
“你可以跟網(wǎng)上的價格比，我們這個絕對是最低的，但我只能保證這個價格是兩個小時之內(nèi)最低的。”在另一家電賣場里，海爾空調(diào)的銷售員表示，目前所有產(chǎn)品標(biāo)的價格都是實價，這個實價是跟著網(wǎng)上的價格走。這款型號為KFR-35GW/03GFC12的海爾空調(diào)，標(biāo)價為2599元，聽過銷售員的介紹，記者在店內(nèi)的電腦進(jìn)行比價，網(wǎng)上同款產(chǎn)品在蘇寧易購(微博)上的價格確實是2599元。銷售員強(qiáng)調(diào)，這款空調(diào)網(wǎng)上的價格剛剛上調(diào)了200元，店面也跟著上調(diào)，但不確定這個價格是不是還會變動。
據(jù)知情人士透露，在電商價格戰(zhàn)影響的不斷擴(kuò)大之下，實體家電賣場的價格體系已幾近土崩瓦解。“此前，實體賣場都會設(shè)下一個最低成交額，如果銷售人員輸入的成交價低于這個最低成交額，交易是無法進(jìn)行的。但現(xiàn)在為了拼價格，實體家電賣場的最低成交額可以隨時變化。”該人士認(rèn)為，這其實對實體賣場的銷售體系造成了混亂，而且大大拉低了賣場的毛利。
超市：“開票”商品多能砍價
在家電賣場之外，超市賣場也是大家電等商品的重要銷售渠道。
在沃爾瑪宣武門店，記者發(fā)現(xiàn)，彩電區(qū)域內(nèi)幾乎所有產(chǎn)品都在標(biāo)價基礎(chǔ)上有不同程度的折扣，比如長虹(微博)一款42英寸LED電視標(biāo)價4590元，但在記者詢問之下，銷售員直接給出了將近1000元的降價幅度，并且介紹其他品牌的彩電也會有一些不同程度的優(yōu)惠。
一位購買了某品牌轉(zhuǎn)頁風(fēng)扇的消費者在將貨品放入購物車正要離開時，銷售人員提醒，如果在下面電器區(qū)的柜臺結(jié)賬，就可以享受折扣價，如果在上面的統(tǒng)一收銀處結(jié)賬，就是原價。最終，該消費者在家電區(qū)結(jié)賬，并得到了近100元的優(yōu)惠，幾乎相當(dāng)于7折購入。
記者上周日在位于北三環(huán)的大潤發(fā)超市發(fā)現(xiàn)，該賣場的3C、家電商品也存在“講價”現(xiàn)象。記者詢問一款華為(微博)品牌手機(jī)，銷售人員給出了1298元的價格，但經(jīng)過幾句還價，銷售人員就給予了100元的優(yōu)惠。
在另一家外資超市的大家電區(qū)域，同樣的情景再次出現(xiàn)。記者詢問一臺美菱品牌冰箱時，銷售人員最初表示，2999元已經(jīng)是優(yōu)惠價，無法再繼續(xù)降價，但隨后又表示可以享受300-400元的節(jié)能減排補(bǔ)貼。
一位銷售人員道出其中奧秘：商場統(tǒng)一結(jié)賬的商品需要掃碼，因此包括小家電在內(nèi)的大多數(shù)商品都無法“砍價”，但單獨開票的商品卻可以適當(dāng)優(yōu)惠，這個優(yōu)惠雖有底線，但具體幅度卻掌握在品牌銷售員的手里。而手機(jī)、電腦等3C商品和電視、空調(diào)、冰箱等大家電都屬于“單獨開票”的商品。
配套法規(guī)需更加嚴(yán)厲
今年4-5月，中消協(xié)為持續(xù)推進(jìn)明碼實價工作開展“我看明碼實價”網(wǎng)上調(diào)查活動，調(diào)查消費者和社會各界對于推進(jìn)明碼實價工作的意見和建議。當(dāng)時，中國消費者協(xié)會投訴部主任邱建國表示，目前部分企業(yè)仍存在虛標(biāo)高價、虛假打折、虛假促銷、價格欺詐等行為。中消協(xié)方面同時呼吁，可以建立“群眾監(jiān)督舉報獎勵制度”，才能更加有效地推進(jìn)明碼實價。
在調(diào)查中，多數(shù)網(wǎng)友也認(rèn)為，在治理價格亂象方面，配套法規(guī)需要更加嚴(yán)厲，社會誠信建設(shè)需要加強(qiáng)，政府有關(guān)部門也需要強(qiáng)化監(jiān)管手段。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，企業(yè)即使違反明碼實價，也不會受到嚴(yán)厲處罰。極低的違規(guī)成本，讓明碼實價難以抵擋價格戰(zhàn)的銷售額誘惑。
此外，據(jù)本報此前報道，由國家工商總局牽頭發(fā)起的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)監(jiān)管條例》已被列入國務(wù)院“二類立法”計劃，其中網(wǎng)絡(luò)促銷規(guī)范也成為立法焦點。在業(yè)內(nèi)人士看來，條例出臺后，或許可以對電商價格戰(zhàn)造成的惡性競爭有所遏制，行業(yè)中的多數(shù)經(jīng)營者得以健康發(fā)展。 商報記者 崇曉萌 邵藍(lán)潔/文 CFP/圖
■新聞現(xiàn)場
家電賣場重現(xiàn)討價還價
盡管已近晚上十點，蘇寧紫竹橋店問詢的顧客依然很多。因為價格戰(zhàn)，國美、蘇寧、大中這些傳統(tǒng)家電賣場里的客流突然暴漲，營業(yè)時間也不斷向后推遲。
即使對價格戰(zhàn)毫不知情的人，在面對家電賣場內(nèi)到處張貼懸掛的“直破網(wǎng)價”、“歡迎比價”、“差價返還”口號和循環(huán)播放的鼓勵消費者比價的廣播，也會生出詢問的好奇和消費的欲望。一邊逛實體店，一邊用手機(jī)上網(wǎng)隨時比價，突如其來的價格戰(zhàn)，讓消費者來不及做更充分的準(zhǔn)備，但面對價格，都多了一份淡定和把握，遲遲不下單。
在三番五次的比價后，消費者甚至試圖討價還價。大中電器展覽路店，記者發(fā)現(xiàn)，不少消費者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品價簽標(biāo)示的價格并不是成交價之后，開始鍥而不舍地追問品牌銷售員，希望能拿到更低的價錢，而銷售員在不確定顧客有下單意愿的情況下，對價格始終閃爍其詞，一邊說可以跟網(wǎng)上比價，絕對不會比網(wǎng)價高，一邊又說價格已經(jīng)錄入系統(tǒng)，不能隨便改動。
在實體店跟進(jìn)價格戰(zhàn)后，產(chǎn)品的價簽已經(jīng)形同虛設(shè)，隨時變動的價格成了一個公開的秘密，而那些沒有宣稱加入戰(zhàn)局的零售商也在通過促銷打折的活動，暗暗合上價格戰(zhàn)的節(jié)奏。
警惕價格戰(zhàn)背后的銷售貓膩
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