市民王先生反映，他為了蜜月游特地購(gòu)買的尼康水下相機(jī)，使用了一次后液晶屏就無(wú)法正常工作。
王先生將相機(jī)送往尼康上海售后服務(wù)中心檢修，對(duì)方檢測(cè)后稱故障是由人為原因所致，維修的費(fèi)用接近一臺(tái)新機(jī)的價(jià)格，王先生表示無(wú)法接受。
消保委專家表示，消費(fèi)者如對(duì)商家的檢測(cè)結(jié)果存疑，應(yīng)至第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)后再維權(quán)。
防水相機(jī)遇水出故障
王先生原本有一個(gè)單反相機(jī)，為了在今年6月去馬爾代夫度蜜月時(shí)可以拍一些水下照片，他于今年4月在網(wǎng)上又買了一臺(tái)尼康A(chǔ)w100s相機(jī)。“這款相機(jī)號(hào)稱防塵、防水、防震，最多可以到10米深的水下進(jìn)行拍攝，正符合我的需求。”
在馬爾代夫，王先生在第一次下水時(shí)就拿出了這臺(tái)新買的相機(jī)使用，但相機(jī)在水下工作了沒多久就出了問題。“液晶屏只有在視頻拍攝模式時(shí)才能使用，拍照片時(shí)不能預(yù)覽，拍完了照片也無(wú)法回看�！�
王先生表示，發(fā)現(xiàn)問題后，他就把相機(jī)拿上了岸，根據(jù)說(shuō)明書，先用清水沖了一下，擦干后打開電池蓋取出了電池，隨后就再也沒有使用過(guò)這臺(tái)相機(jī)。
尼康：用戶操作不當(dāng)無(wú)法免費(fèi)修
回到上海后，王先生于6月30日將相機(jī)送往位于南京西路的尼康上海售后服務(wù)中心檢修。7月3日，他就得到了該中心的答復(fù)。
“工作人員稱，經(jīng)過(guò)檢測(cè)，相機(jī)的密封性沒有問題，液晶屏的故障是相機(jī)內(nèi)部受潮所致，受潮的原因是操作不當(dāng)，也就是人為的�！蓖跸壬嬖V記者，根據(jù)工作人員給出的維修方案，相機(jī)的主板、感光元件等主要部件全部都需要更換，修理費(fèi)用1700多元，全部都要由王先生承擔(dān)，而王先生購(gòu)買新機(jī)也不過(guò)花費(fèi)了2000多元。
王先生表示，由于對(duì)售后服務(wù)中心給出的檢測(cè)結(jié)果不滿，他曾經(jīng)多次向尼康的全國(guó)400熱線反映該問題，但始終沒有得到一個(gè)滿意的答復(fù)。“我認(rèn)為我的操作完全沒有問題，相機(jī)現(xiàn)在還在一年保修期內(nèi)，尼康應(yīng)該為我免費(fèi)維修�！�
》消保委提醒
若對(duì)商家檢測(cè)結(jié)果存疑可找第三方機(jī)構(gòu)
“王先生的相機(jī)是一款防水相機(jī)，只有在電池蓋打開或密閉性出現(xiàn)問題時(shí)才會(huì)進(jìn)水，所以我們對(duì)電池蓋和相機(jī)接縫部位進(jìn)行了氣密性的檢測(cè)，結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)問題。”
尼康上海售后服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人唐先生表示，電池蓋在蓋上時(shí)如果夾到了頭發(fā)絲或者沙粒都可能導(dǎo)致漏水，也可能是用戶在打開電池蓋取出電池或存儲(chǔ)卡時(shí)滴入了水滴，電池的電極被水連通后引起了短路。
“不管是以上哪種情況，都不是產(chǎn)品質(zhì)量原因所致，王先生如果想要維修就要付費(fèi)�！睂�(duì)于零件費(fèi)過(guò)高的問題，唐先生表示，維修用零件在進(jìn)口時(shí)的單價(jià)本就偏高，如果把整個(gè)相機(jī)的零件全部更換，費(fèi)用甚至?xí)哌^(guò)新機(jī)�！巴跸壬赓M(fèi)維修的要求是無(wú)法達(dá)成的�！�
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上海市消保委法研部負(fù)責(zé)人唐健盛表示，王先生的相機(jī)能否免費(fèi)維修，關(guān)鍵在于產(chǎn)品質(zhì)量是否真的出了問題，王先生如果對(duì)尼康的檢測(cè)結(jié)果有異議，可以到第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相機(jī)密封性能的檢測(cè)，有了新的結(jié)果之后再繼續(xù)維權(quán)。
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本文標(biāo)題：防水相機(jī)遇水出故障 尼康：用戶操作不當(dāng)
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