每經記者 吳文坤 發(fā)自北京
蘋果公司售后維修霸王條款上個月底遭到中國消費者協會聯合6省消協組織的炮轟后，蘋果方面依然沒有對外有過正面回應。
不過，《每日經濟新聞》記者昨日(7月11日)走訪北京市場后發(fā)現，蘋果公司已悄然更改了 《iPhone維修報告》中的“維修聲明”，而且對其平板電腦、筆記本電腦等產品《維修報告書》中的“維修聲明”也進行了更改。
此外，有知情人士透露，蘋果方面已與中消協有過接觸，具體情況不得而知。
維修條款調整后依然霸氣
結合有關媒體報道及記者昨日對北京市場部分蘋果授權維修點的走訪發(fā)現，蘋果公司已悄悄地更改了其相關維修報告。
其中《iPhone維修報告》已經換成《iPhone維修報告書》，被消協點評的霸王條款或刪除或更改。最明顯的一條是，此前的“維修聲明”中規(guī)定，維修更換的部件可能采用翻新件，新的報告書中，這一條已經刪除。
對于維修過程中逾期未取的手機，原條款規(guī)定，“送修品自本維修中心通知取機日起逾一個月仍未響應或領回者，自通知取機日起收取每日10元的保管費，逾90天，本公司不負任何保管責任。”新條款規(guī)定“送修品修復并通知后逾期不領取，本公司不負責任和保管責任”。
曾參與點評蘋果售后維修條款的北京盈科(天津)律師事務所律師劉品芝，昨日在接受 《每日經濟新聞》采訪時直言這是一個退步。她指出，新的規(guī)定讓用戶的手機存在被隨意處置的風險。
昨日，記者在北京西單大悅城蘋果售后服務點發(fā)現，蘋果公司給用戶提供的iPad、iMac、iPod等產品的《維修報告書》的“維修聲明”也都已修改，與iPhone新“維修聲明”基本相同。值得注意的是，在上述新的維修條款的特別聲明中，相關保修規(guī)定除了以蘋果產品隨機附帶的規(guī)定外，還“以國家相關規(guī)定為準。”
針對上述修改過的 “維修聲明”，劉品芝認為，基本上并沒有多大改變，有些條款也不明確，只是“做了一些文字游戲”，“仍存霸氣”。
“目前的做法應該是蘋果迫于輿論壓力所采取的應對措施。”中國網絡法律網首席律師顧問趙占領分析認為，由此可以看出蘋果對消協和消費者的意見還是有所顧忌，試圖緩和矛盾，但“讓步明顯太小，有些規(guī)定仍直接違反法律”。
江蘇全省范圍內開展清查
其實，蘋果公司進行的上述修改，此前已在南京地區(qū)進行了嘗試。
江蘇省消費者協會副秘書長李小娟曾透露，該消協曾于5月底前往蘋果在南京的服務商處問詢、核實維修報告條款及維修報告執(zhí)行情況，6月初，后者就提交了新的報告書。
當時李小娟就發(fā)現新的報告書中，除了取消了的條款外還表示，送修后通知并逾期不領取的，該公司不負任何保管責任。李小娟認為這是蘋果“減輕自己的義務、加重消費者的責任。”
江蘇省消協此前多次表示，已經和該省工商部門溝通，如果蘋果公司對上述行為再不進行規(guī)范，工商部門將會進行全省查處。
《每日經濟新聞》記者昨日獲悉，江蘇省工商局、江蘇省消協從7月5日至11日在全省范圍內開展對“蘋果”等電子產品維修商維修服務條款的集中檢查行動，要求對維修服務條款存在違法侵權的，立即停止使用并限期改正，對逾期不改的商家依法立案查處。
“蘋果并沒有聯系過我們。”李小娟昨日接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，上述檢查行動結束后，將會按照相關規(guī)定采取下一步行動，“把這個事情貫徹到底”。
記者從知情人士處獲悉，蘋果方面已經與中國消費者協會進行了溝通，不過具體情況如何當前并不明朗。李小娟也表示，他們并未接到中消協對此事的進一步反饋。
記者昨日就此聯系中消協相關宣傳負責人，后者表示對于與蘋果維修條款相關的問題，當前不方便接受采訪，中消協會在合適的時間對外發(fā)布消息。
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