不拓建自有渠道
我們是生產(chǎn)廠商，不會(huì)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上激進(jìn)地拓展自有渠道，我們的策略是和渠道商建立更好的戰(zhàn)略同盟關(guān)系，依靠渠道商來(lái)發(fā)展，這對(duì)于我們的供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)商以及渠道伙伴都是一個(gè)最有利的模式。我們要在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)精益求精。
我們?cè)诤涂蛻舻暮献髦校袔讉�(gè)很重要的東西，一是誠(chéng)信，二是讓客戶盈利。這是長(zhǎng)期的合作伙伴。我們要做好自己的事，術(shù)業(yè)有專攻，我們的專長(zhǎng)是制造。我們企業(yè)的方向是隨著合作伙伴的發(fā)展一起發(fā)展，達(dá)到互利共贏的合作目標(biāo)。
隨著市場(chǎng)變化，我們采取了一定的措施和戰(zhàn)略。一方面，我們通過(guò)很多項(xiàng)目來(lái)提高用戶滿意度，這很重要，如管理層家訪。到今年年底會(huì)完成500個(gè)。我目前已完成了50個(gè)。這比在辦公室里能更直接的了解用戶的反饋。
其次，是主動(dòng)回訪用戶。呼叫中心已通過(guò)用戶數(shù)據(jù)回訪了北上廣的用戶。我們會(huì)繼續(xù)推進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目，這并不是因?yàn)楫a(chǎn)品有問(wèn)題用戶打電話來(lái)投訴，而是我們主動(dòng)傾聽。內(nèi)部來(lái)看，我們也對(duì)IT系統(tǒng)和管理系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，這都是我們?yōu)樘岣哂脩魸M意度而推行的一些項(xiàng)目。另一方面，我們也推進(jìn)了和渠道伙伴的合作，互利共贏，這是在中國(guó)乃至全球的一個(gè)重要戰(zhàn)略。
最后一點(diǎn)，從公司戰(zhàn)略層面來(lái)看，我想強(qiáng)調(diào)對(duì)節(jié)能環(huán)保的承諾。節(jié)能環(huán)保是博西家電集團(tuán)的業(yè)務(wù)核心，貫穿于從原材料采購(gòu)、使用，到產(chǎn)品制造和生產(chǎn)的全過(guò)程。我們集團(tuán)秉承健康、節(jié)能、環(huán)保的設(shè)計(jì)理念，我們對(duì)環(huán)保最大的貢獻(xiàn)是研發(fā)生產(chǎn)節(jié)能產(chǎn)品。自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，我們就已開始生產(chǎn)全無(wú)氟冰箱和滾筒式洗衣機(jī)。我們希望通過(guò)我們的產(chǎn)品和行動(dòng)，對(duì)可持續(xù)發(fā)展和我們所在的社會(huì)做出前瞻、可衡量的貢獻(xiàn)。這既是博西家電長(zhǎng)期成功的基礎(chǔ)，也是我們的企業(yè)社會(huì)責(zé)任所在。
我們除了全球版本，在中國(guó)也有年度的可持續(xù)發(fā)展及環(huán)保方面的報(bào)告。我們認(rèn)為每年除發(fā)布財(cái)務(wù)、銷售業(yè)績(jī)報(bào)告之外，企業(yè)的社會(huì)公民責(zé)任，環(huán)保方面的報(bào)告也同等重要。
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本文標(biāo)題：博西家電CEO蓋爾克：家電新政下的策略
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