《買了兩年，三星電視屏幕變黑》一文見報(bào)后，市民蘇女士反映，她給父母購買的一臺(tái)三星液晶電視也存在相同問題，當(dāng)時(shí)多花了450元延保一年，報(bào)修時(shí)還在保修期，但維修人員檢查后表示維修需要2000多元，因此一直拖著沒解決。對此，三星濟(jì)南售后人員稱，蘇女士報(bào)修時(shí)在延保期內(nèi)，應(yīng)由商場負(fù)責(zé)。
蘇女士說，2008年3月8日，她花了13999元買了這臺(tái)電視，并且還交了450元延長保修期一年。由于當(dāng)時(shí)房子剛裝修好，父母半年后才搬進(jìn)去，因此電視基本沒看。“電視買了一年多后，屏幕開始出現(xiàn)黑色陰影。”蘇女士父親說。20日下午，記者在蘇女士父母家看到了這臺(tái)型號為“LA46M81B”的三星液晶電視，開機(jī)后屏幕左半部分出現(xiàn)黑色陰影，而且有時(shí)還出現(xiàn)黑色條狀物，電視型號和故障特征都與許先生的電視相同。
據(jù)蘇女士介紹，2011年6月，她撥打了三星客服電話，濟(jì)南售后人員上門進(jìn)行了查看。蘇女士說，售后人員一開始說是屏幕壞了，還提出要30元上門費(fèi)，她說當(dāng)時(shí)還處在保修期，他們又改口說不是屏幕的事，是“TOM板”壞了，維修需要2000多元錢。
蘇女士說，電視主要部件保修期為3年，再加上延長保修期一年，她的電視應(yīng)該是2012年3月8日才出保修期，報(bào)修時(shí)應(yīng)該還在保修期內(nèi)，售后人員竟然還讓交錢維修。
20日下午，記者致電三星濟(jì)南售后，工作人員告訴記者，報(bào)修記錄顯示，2011年6月蘇女士打了電話，工作人員上門檢查是屏幕壞了。蘇女士報(bào)修時(shí)，已經(jīng)過了廠家3年的保修期，處于延保期內(nèi)，因?yàn)檠颖５腻X是交給了商場，所以他們并不能免費(fèi)維修，應(yīng)該找商場維修。
對此，蘇女士表示，出了問題肯定先找廠家客服。“同型號電視出現(xiàn)相同毛病，我懷疑那一批三星電視可能都有問題，廠家應(yīng)拿出積極處理問題的態(tài)度。”
記者隨后又咨詢了許先生電視的處理情況，三星濟(jì)南售后稱，廠家已跟他們聯(lián)系，具體處理結(jié)果還要等廠家通知。
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本文標(biāo)題：三星電視“黑屏” 保修期內(nèi)維修竟要收費(fèi)
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