多年來，國美電器堅持“產(chǎn)品放心、服務(wù)貼心、價格省心”的經(jīng)營服務(wù)理念，為消費(fèi)者提供售前售中售后的全方位保障，力求為消費(fèi)者提供更有效、便利的消費(fèi)體驗，將服務(wù)的完善作為首要任務(wù)，切實踐行“有國美生活美”的企業(yè)發(fā)展理念。
會員制是國美與消費(fèi)者溝通的渠道之一，國美通過各類會員獨(dú)享活動，與廣大消費(fèi)者建立起更加直接的聯(lián)系，積極問需于消費(fèi)者，解決用戶抱怨、滿足需求，拉動整體會員持續(xù)消費(fèi)，已成為公司銷售的核心力量。從去年11月1日起，國美會員制更是經(jīng)歷了又一次的全面升級，打破會員卡在異地使用的限制，讓會員能夠進(jìn)行異地交叉購物。國美方面表示，開通會員卡國內(nèi)購物無地域限制積分功能后，國美會員可跨區(qū)購買家電。
國美在日常營銷中一直在考慮如何為大量的會員提供更多、更好、更全面的服務(wù)，并且致力于完善會員制。國美為回饋廣大消費(fèi)者，于去年11月1日起推出快速辦理會員服務(wù)，消費(fèi)者至國美各大門店，無需購物，即可僅憑身份證填寫申請表，在30秒內(nèi)辦理成為國美會員。注冊成功的國美會員尊享會員專場、會員專享特賣機(jī)型、積分換禮品、會員俱樂部旅游活動、積分抵現(xiàn)金購物等多項服務(wù)，更重要的是，國美會員可享受39天退貨、99天換貨的誠久保障。
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