本文作者系中國電子商會副秘書長 ()
繼春節后長虹打響2012春季智能電視新品第一炮至今,三星、lg、tcl、創維、康佳、海信、海爾等中外主流彩電企業相繼重磅推出全系列智能、云電視新品,五一銷售小高峰前的市場角逐正式開啟。
縱觀今年的彩電新品宣傳策略較之2011年,少了些噱頭,更為理性務實,彩電產品已經從“人云亦云”轉變成明晰的發展方向。外資品牌三星、lg堅持智能電視產品語音識別、手勢識別等人機交互體驗的推廣,夏普、松下也悄悄轉型到智能電視領域。國產品牌智能、云產品出現兩極分化局面,長虹搶先siri推出ciri語音智能,目光定位在智能語音功能的落地推廣,引發業界關注及追逐。而后創維云健康電視、tcl云教育電視的推出,又明確了兩大國產翹楚品牌堅持云戰略的決心,同時通過鎖定目標消費群體具體需求,期望云功能不再是“浮云”而能實實在在落地。康佳的同步云似乎更多借鑒蘋果的icloud功能,強調多屏互動優勢。最后的收官之戰截至海信智能電視新品的發布,簡單、智能的推廣主線站位智能陣營。至此,中外彩電品牌智能、云電視推廣思路明晰,功能宣傳落地,以更加成熟的市場表現迎接消費者更為理性的需求。
然而中外彩電企業智能、云電視新品落地的宣傳策略是否真正落實到操作體驗上?消費者在賣場“被忽喲”的所謂強大的智能、云功能電視買回家能否真正實現?筆者就近期新上市的彩電新品走訪了幾家國美()、蘇寧賣場,發現雖然很多新品的宣傳單頁及介紹pop已經擺放,但是實際在銷的產品仍然鮮有看見。最先發布的長虹智能語音新品,目前市場上雖然陸續鋪貨,但真正能夠實現宣傳上所提到的成熟的小c語音智能電視產品,還未銷售面世,目前的語音交互功能還在調試中。而其他中外彩電品牌前期發布的強大功能新品,絕大部分都只能在賣場促銷員的口述中得到些許了解,實機產品都需要過段時日才能與消費者見面。目前大多數在售的產品仍為舊品。還有一小部分新品雖然已經在賣場展示,而促銷員都以現場網絡不穩定等緣由,只提供相關新品功能講解服務,而拒絕實機操作演示。
智能、云電視新品究竟有多強大,至今還不得而知。智能云時代,消費者對于電視由“看”到“操作”的轉變,必然會對電視有更高的要求。也許有些消費者一時被忽喲,選購了這些新品。但如果買回家里的體驗感受不佳,那么不好的口碑傳播對于彩電企業的品牌減分將造成長遠的影響。
筆者認為,2012年智能、云電視的競爭,關鍵在于人機交互的體驗,賣場里單純的通過碼流儀演示高清畫面即決定消費者購買選擇的時代已經過去,終端的實機功能操作演示是關鍵。這一方面要求彩電企業智能、云電視產品真正的軟硬件實力支撐,另一方面終端促銷員的操作培訓也非常重要。產品實力+終端實力決定智能云時代彩電企業發展走向。
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