計世資訊近期發(fā)布的《2012年中國保險行業(yè)信息化建設與IT應用趨勢研究報告》指出：2011年中國保險行業(yè)信息化投入為65.5億元，較2010年同比增長12%，IT投入進入持續(xù)增長期。預計2012年，受大型保險公司基礎建設、數(shù)據(jù)集中、核心業(yè)務系統(tǒng)升級、新增保險公司IT建設的拉動，中國保險業(yè)IT總投入將增長12.4%。達73.6億元人民幣。

　　2011年，大型保險機構在IT領域加速投入，中小保險機構由于擴容擴張、業(yè)務創(chuàng)新的需要，推動了行業(yè)整體IT增長。2011年保險行業(yè)信息化的特征如下：作為知識密集型產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)代保險業(yè)在組織結構、業(yè)務流程、業(yè)務開拓以及客戶服務等方面，日益體現(xiàn)出以信息技術為基礎的特征。當前，我國保險業(yè)正處在發(fā)展的初級階段，正是從粗放式發(fā)展邁向集約化發(fā)展的關鍵時期。信息技術能使各種集約化管理的手段與工具得到有效地運用，深入推進保險信息化建設，能夠較好地解決從粗放式經(jīng)營向集約化經(jīng)營轉變的問題。

　　圖表：2012年中國保險行業(yè)IT投資規(guī)模預測

　　●風險防范和服務創(chuàng)新是“十二五”期間保險信息化投入的主要動力

　　2011年8月18日，保監(jiān)會印發(fā)《中國保險業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要》(以下簡稱《規(guī)劃綱要》)。《規(guī)劃綱要》明確未來五年我國保險業(yè)的發(fā)展目標：初步建成一個市場體系完善、服務領域廣泛、經(jīng)營誠信規(guī)范、風險防范有效、綜合競爭力較強，發(fā)展速度、質量和效益相統(tǒng)一，與國民經(jīng)濟社會發(fā)展水平和人民群眾生產(chǎn)生活需求相適應的現(xiàn)代保險業(yè)。到2015年，全國保險保費收入爭取達到3萬億元。保險深度達到5%，保險密度達到2100元/人。保險業(yè)總資產(chǎn)爭取達到10萬億元。在《規(guī)劃綱要》中特別強調的行業(yè)風險防范和服務創(chuàng)新，將推動保險行業(yè)信息化在數(shù)據(jù)集中，商業(yè)智能以及移動終端應用等領域的投入。從全行業(yè)來看，各保險公司在信息化方面穩(wěn)步推進，取得了很多進展，緊密圍繞風險管理和推進創(chuàng)新，全面深化保險信息化進程。

　　中國的保險行業(yè)是一個充分競爭的市場。以客戶為中心，如何更好地服務客戶成為保險行業(yè)信息化的動力。

　　●2012年保險行業(yè)信息化熱點與市場預測

　　保險業(yè)的業(yè)務比較復雜，幾乎涵蓋了銀行的所有業(yè)務，同時又有理賠等各種業(yè)務，保險業(yè)信息系統(tǒng)所涉及的數(shù)據(jù)類型也比較復雜，這是保險行業(yè)的特色。計世資訊（CCWResearch）認為，2012年，保險行業(yè)企業(yè)信息化領域的熱點包括：

　　1）搭建靈活快速的基礎架構

　　今天的保險業(yè)務已經(jīng)離不開信息系統(tǒng)的支持，而產(chǎn)品創(chuàng)新需要信息系統(tǒng)具有更大的靈活性，以適應快速變化。從核心業(yè)務系統(tǒng)層面增加靈活性，更適合業(yè)務的快速變化。

　　2）建設完善的客戶服務系統(tǒng)

　　建設基于以客戶為核心的數(shù)據(jù)倉庫，更好地挖掘數(shù)據(jù)價值，以差異化的服務幫助業(yè)務發(fā)展，使公司在同業(yè)競爭中立于不敗之地。

　　3）以IT控風險

　　風險管理是“十二五”期間保險行業(yè)管理方面的一個重點，保險公司將更為重視如何利用IT技術規(guī)避風險，使企業(yè)能夠穩(wěn)定健康地發(fā)展。

　　4）借助云計算提升靈活度，降低TCO

　　全新的云計算模式以服務的形式提供計算能力、平臺架構和軟件。隨著云計算在國內(nèi)的日益普及，對于保險行業(yè)企業(yè)，可以通過部署私有云或者租用公共云服務，加強基礎架構的靈活度，方便管理和自動部署，節(jié)約管理成本。特別是對于中小型保險公司，公共云能夠幫助企業(yè)快速提升IT水平。

　　5）移動設備走向前臺應用

　　隨著平板電腦、智能手機等移動設備的應用普及，移動應用的成本也進一步降低。目前，通過移動設備前臺，實現(xiàn)實時與后臺連接，進行保費核算、移動理賠等前臺應用已經(jīng)日益成熟。未來，移動設備將更好地幫助保險公司前臺銷售人員以便利的形式更好地服務最終客戶。