本人于2007年在永州實名辦理的移動動感地帶音樂套餐卡,其中有公務優惠14 減免GPRS CMWAP流量費用,經客服確認為通過cmwap接入點上網無論產生多少流量都是不收費的,只收取每月最低消費15元。之后通過cmwap接入點上網至今,上網下載速度一直在10-30KB/S之間,在有edge信號的地方下載速度基本在20KB/S以上。
2011年1月初湖南移動進行網絡升級,之后本人的動感地帶手機卡,無法正常上網,經常在整點時段無法連接網絡,能上網時下載速度被限制在2KB/S以下,經常穩定在0.99KB/S左右,偶爾有1-2KB/S。速度過慢導致很多手機網站因網關超時無法打開,嚴重影響正常的手機上網。當時本人出差在長沙,用同事的移動G3手機測試本人手機卡在3G信號滿格的情況下下載速度居然也只在1KB/S以內,而同事的動感地帶5元包30M流量卡在與我同一酒店同一房間同一移動G3手機(華為T2211)的情況下下載速度為50KB/S左右。當時打客服電話反映情況以為是漫游的關系,之后回到永州網速受限制的情況依舊,到3月1日打客服電話10086投訴也有三十多次次了,回答始終是GPRS數據正常,在我將上述情況描述給客服聽之后,客服也只是說將情況反映給后臺技術人員測試。之后上網速度被限制的情況依舊,后來發現有兩位同事跟我辦有同樣套餐的動感地帶卡,都被限速在1KB/S左右,而其他同事網絡正常。
后經查詢賬單發現本人的 減免cmwap流量費 這一項目在賬單上居然不顯示了,雖然客服說沒有收取我的cmwap接入方式的流量費,但是永州移動這種行為是沒有經過客戶同意的擅自更改的霸權行為。
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