受制于“四通一達”等快遞企業(yè)最多七成的快遞員到崗率,按慣例春節(jié)后將迎來銷售高峰的網(wǎng)購有可能再一次制造爆倉。
春節(jié)期間快遞企業(yè)的半歇業(yè)狀態(tài),讓淘寶賣家感到無奈。記者了解到,不少快遞企業(yè)因運營成本壓力、快遞員返鄉(xiāng)等問題運力大減,導致春節(jié)期間出現(xiàn)快件積壓。有消費者向記者反映,其2月7日在電商網(wǎng)站上購買年貨,但由于是第三方公司承擔配送,直到2月15日才配送了飲料等年貨,“現(xiàn)在還有一箱食品顯示尚未出倉”。
不僅是大型電商,昨日不少淘寶店鋪結束假期重張,開始處理春節(jié)前以及春節(jié)期間積壓的訂單。這些店鋪集中收貨和發(fā)貨,讓快遞企業(yè)的壓力陡增。為此,記者注意到,有店鋪將開業(yè)及發(fā)貨時間推延至本月25日,以避開節(jié)后快遞配送高峰。
春節(jié)期間,網(wǎng)購低谷出現(xiàn)在除夕(2月9日)和初一(2月10日),從初二(2月11日)開始訂單逐步回升,初五(2月14日)、初六(2月15日)迎來銷售小高峰,初六的訂單量接近正常水平。此外,春節(jié)后由于趕上季節(jié)交替和開學季,服裝和數(shù)碼產(chǎn)品按照慣例將迎來一波銷售高峰。
與之相應的是,目前快遞企業(yè)的運力在逐步恢復,企業(yè)最高的到崗率僅七成。據(jù)了解,目前北京地區(qū)的“四通一達”、宅急送等大型快遞企業(yè)快遞員到崗率最高在70%左右,對于剩下的員工何時才能復工,宅急送相關負責人表示,剩下的員工主要是路遠和請年假晚歸的員工,要等到正月十五(2月25日)以后才能回來。
對于何時快遞才能恢復正常,業(yè)內(nèi)人士普遍認為需要至少一周時間。有快遞企業(yè)相關負責人曾透露,每年快遞公司都會根據(jù)實際業(yè)務量在春節(jié)期間留人,雖然宣稱留人過半但實際上只有15%-20%值班。春節(jié)期間八成以上的員工返鄉(xiāng),也為節(jié)后快遞企業(yè)的人員不能迅速到崗埋下了伏筆,“快遞企業(yè)在經(jīng)過‘雙11’的錘煉后,快遞配送量有了質(zhì)的提升,但苦于無人可用,配送能力有一定程度下降”。
同時,需要注意的是,每年春節(jié)期間也正是快遞從業(yè)人員大量流失的時間段。根據(jù)歷年的統(tǒng)計數(shù)據(jù),大型快遞公司集散中心的人員流失率達50%,快遞業(yè)務員的流失率在35%以上;規(guī)模稍小的快遞企業(yè)境況更難,集散中心的員工流失率高達80%,而快遞業(yè)務員的流失率達到50%左右。有業(yè)內(nèi)人士預計,快遞企業(yè)將在幾天后出現(xiàn)新一輪爆倉。
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