編者按：2012年12月11日出版的《恩施晚報》B2版刊登了題為《寒風中的快遞員》的報道，恩施晚報記者跟隨韻達快遞湖北省恩施市隨州城公司的業(yè)務員冷松，親歷其在寒風中派件，體會快遞員的艱辛與快樂。以下為報道全文：
寒風中的快遞員
在我們身邊，有這樣一群人。無論刮風下雨，只要一個電話，他們就會出現(xiàn)在你的面前，幫你把網(wǎng)絡購物從虛擬變成現(xiàn)實。他們腳步匆匆，穿梭在高樓大廈間，奔跑在居民樓道里……他們，就是快遞員。
12月9日，天空飄著蒙蒙細雨，刮著陣陣寒風，本報記者跟隨州城韻達公司的快遞員冷松體驗了一天的快遞員生活，感受到了他們在寒風中四處奔走的艱辛和準點送件為顧客服務的快樂。
9日清晨6點整，記者來到位于州城藍天新居小區(qū)內(nèi)的韻達快遞湖北省恩施市隨州城公司。只見冷松和其他快遞員一起，身穿工作服，手拿掃描工具在倉庫掃描當天需要派件的貨物。掃描完快件后，冷松把當天屬于他片區(qū)的100多件貨物整齊地擺放到一輛三輪摩托車上，駛出院子開始派件工作。
當天，寒風刺骨，記者是“全副武裝”，羽絨服、帽子、手套一應俱全，但仍能感覺到絲絲寒意。可是，年僅20歲的冷松卻穿得很單薄，一件毛衣外加一件工作服。騎著摩托車行駛到民族廣場附近時，他已經(jīng)冷得瑟瑟發(fā)抖了，一雙長滿大大小小凍瘡的手又紅又腫。盡管如此，冷松還是笑瞇瞇地說：“沒事兒，快遞員要常常上樓下樓，穿太多衣服伸展不開，影響工作效率，跑一會兒就熱和了。”看著眼前這位開朗的小伙子，記者不禁被冷松這類快遞員的敬業(yè)精神感動。
來不及吃早餐，冷松便在路邊小攤買了一個油香邊走邊吃。上午8點左右，冷松來到了恩施市工商局舞陽工商所派送當天的第一份快件。他邊給顧客打電話，邊從三輪車廂里拿出快件，準備派送。
不巧的是，顧客正好外出。于是，他委托冷松將快件送給該工商所的門衛(wèi)大叔簽收，聽完這話，冷松小跑到門衛(wèi)處，可門衛(wèi)也不在。冷松將情況告知給顧客，顧客要他把快件轉(zhuǎn)交給該工商所門口開雜貨鋪的老爺爺。找到老爺爺后，冷松這才松了口氣，駕駛著載滿貨物的三輪車趕往下一站。
給顧客打電話，將快件親自交到顧客手里……就這樣，冷松派完了一件又一件。記者發(fā)現(xiàn)，有時候僅一件快件，冷松需要花將近半個小時的時間，在寒風中來來回回四處跑。嘴唇凍得發(fā)紫，雙手冷得通紅，可他依然沒有半句怨言，有的只是溫和謙恭的服務態(tài)度和那雙笑瞇瞇的眼睛。
時間不知不覺到了晚上6點，看著他忙碌的背影，記者建議他填飽肚子再干活，可冷松依舊甜甜地笑著說：“客戶在等著我送快件，要先做完手頭上的事兒，不能讓客戶著急。”晚上7點，送完自己負責片區(qū)的100多件貨物后，冷松才拖著疲倦的身子回家。
看著消失在夜幕中的冷松，記者想說，如果可以，請您在簽發(fā)快件時對快遞員們說一句“謝謝”，這是對他們辛勤付出的一種肯定，也是給在寒風中工作的他們送去一份溫暖。
延伸閱讀：關于韻達快遞：
韻達快遞是國內(nèi)知名快遞品牌企業(yè)，十余年來，始終秉承“韻達,讓我們更便利”的企業(yè)使命和“求實進取,以人為本”的核心價值觀，銳意進取，不斷創(chuàng)新，正努力實現(xiàn)“通過準確、快捷的服務，傳愛心、送溫暖，成為受人尊敬、值得信賴的一流快遞公司”的企業(yè)愿景。
韻達快遞現(xiàn)擁有七萬余名快遞服務人員，并在全國建設了七十余個轉(zhuǎn)運中心和10000余個服務網(wǎng)點，服務范圍覆蓋國內(nèi)34個省（區(qū)、市）。
韻達快遞為客戶提供快遞、物流及電子商務等一系列門到門服務，為大客戶訂制物流解決方案，并形成了到付、貴重物品、同城區(qū)域當天件、國內(nèi)次晨達件、國內(nèi)次日達件、代收貨款等特色服務。欲知詳情請登陸韻達快遞官方網(wǎng)站（www.yundaex.com）。
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