律師提醒：郵寄貴重物品注意辦理保價(jià)，否則維權(quán)難度大
近日，市民朱先生通過速爾快遞公司同城郵寄一塊價(jià)值9.8萬元的手表，快件寄出2天后，快遞公司告知他手表丟失了，朱先生索賠5000元遭到對(duì)方拒絕。速爾快遞公司稱，因?yàn)榭旒崔k理保價(jià)，所以只能賠償500元。律師提醒，郵寄貴重物品時(shí)需先明示物品的價(jià)值，并辦理保價(jià)，否則消費(fèi)者維權(quán)索賠難度極大。
快遞員并未提醒辦保價(jià)
8月中旬，在番禺區(qū)開茶具廠的朱先生發(fā)現(xiàn)，自己特地在香港為老婆購(gòu)買的價(jià)值98000元的勞力士機(jī)械表的表帶松了，他聯(lián)系商家要求維修，對(duì)方讓朱先生將手表郵寄至白云區(qū)廣園新村的手表維修點(diǎn)進(jìn)行維修。8月16日，朱先生隨手拿起辦公桌上速爾快遞公司的電話，通過該公司郵寄將手表從番禺區(qū)市橋寄至白云區(qū)廣園新村的維修點(diǎn)。“平時(shí)出貨都要寄快遞，所以當(dāng)時(shí)也沒多想。”
撥打電話不久后，速爾快遞公司的快遞員上門驗(yàn)收貨物，并用一個(gè)拳頭一樣大的盒子當(dāng)著朱先生的面將手表包裝好，并給出一張回執(zhí)單。據(jù)朱先生回憶，快遞員當(dāng)時(shí)沒有提醒他辦理保價(jià)，同時(shí)自己也很信任速爾快遞公司，所以當(dāng)時(shí)并未特別為手表辦理保價(jià)。
快件丟失以未保價(jià)推脫
8月17日，速爾快遞公司客服人員突然致電朱先生，告知他手表在寄件途中丟失。朱先生趕忙上網(wǎng)查詢快件跟蹤進(jìn)度，快件最后一條跟蹤信息的時(shí)間為8月17日早上8時(shí)32分許，狀態(tài)是“未簽收”，原因處寫的是“其他”。朱先生隨后與速爾快遞公司聯(lián)系，要求對(duì)方至少賠償5000元，但快遞公司以“快件未保價(jià)”為由，只愿賠償500元。“幾萬塊錢的東西丟了，只賠500塊？”朱先生說，“哪怕他(快遞公司)賠我5000元，就當(dāng)買個(gè)教訓(xùn)我也認(rèn)了。”
前日下午，速爾快遞公司總部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，按照公司相關(guān)規(guī)定，快件在沒有辦理保價(jià)的情況下，一公斤以內(nèi)的貨物只賠償500元。目前，廣州市消費(fèi)者委員會(huì)已經(jīng)介入調(diào)查和調(diào)解。
律師聲音
未保價(jià)索賠難
廣東正大方略律師事務(wù)所的李伯僑律師表示，客戶在郵寄貴重物品時(shí)需先明示物品的價(jià)值，并辦理保價(jià)。在物品發(fā)生遺失或損壞時(shí)，先按照國(guó)家規(guī)定的《郵政法》來進(jìn)行賠付，若快遞公司的規(guī)定與國(guó)家法律不沖突的話，其規(guī)定在法律上也是具有法律效應(yīng)的。李律師說，因?yàn)橹煜壬鷽]有辦理保價(jià)，想要索取一定賠償存在較大困難。
■知多D
保價(jià)是什么？
保價(jià)是一種加收費(fèi)用的郵遞業(yè)務(wù)，用于寄遞較貴重物品、有價(jià)證券、包裹等，如有遺失，郵電部門按保價(jià)金額負(fù)責(zé)賠償。《郵政法》第五章第四十七條中規(guī)定，郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。
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本文標(biāo)題：快遞10萬元手表丟失 沒辦保價(jià)只賠500元
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