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時間：2012年7月3日
版次：A20《深圳新聞》
題目：《苦等一月 等來一條退款短信》
本報昨日報道走秀網甩單事件之后，引起了走秀網官方的重視。
昨天，該網站公關部的工作人員告訴記者，已經主動與報道中提到的兩位消費者溝通，給出的和解方案也得到了消費者的接受。
走秀網通報處理結果
“看到貴報關于消費者馮小姐及常先生反映，在走秀網購物后遭遇甩單問題的報道，走秀網對此非常重視，及時與相關部門及消費者取得了聯系。”昨天，走秀網公關部給本報發來了處理聲明。
工作人員告訴記者，他們已經和馮小姐及常先生溝通，表達了歉意，并給出了相應的處理方案。
記者昨天也回訪了兩位當事人，他們均表示，收到了走秀網給的打折券和代金券，雖然對過去的購物經驗仍難以忘懷，但對走秀網的和解態度還是表示接受。
走秀網方面表示，之所以出現馮小姐和常先生遇到的團購遭甩單的情況，可能與系統有關，有關方面已經積極地對系統進行了維護。
在聲明中，走秀網還表示，該網今年上半年度的訂單量已經突破百萬。網站在致力于為用戶帶來完美網絡消費體驗的同時，離不開消費者不斷的監督與鼓勵，“在今后的工作中，我們將用更完善細致的工作，尊重消費者的購買體驗，避免類似的誤會再次出現。”
●市消委會解析“團購迷局”
據上月底市消委會統計，今年1~5月，關于互聯網的投訴有2022宗，其中網上購物投訴有451宗，比去年同期增長493.4%。目前，互聯網購物尤其是團購，主要存在幾方面問題。
“貨不對板”或“服務縮水”
消費者阮先生在某網團購了3部型號為L760/L768的三星手機，訂購時商家承諾手機為正品，7天無條件退換貨。收到貨后，阮先生發現不是正品手機，說明書和手機都對不上。在要求退貨時，商家讓消費者付20元退機費。
“消費限制多，顧客受歧視”
何小姐通過某團購網站購買了某餐飲店的團購券，價格是58元。券上沒有注明周末不能使用，何小姐根據要求提前兩天預約周末前往消費，該店均以預約人數已滿為由拒絕。
多次預約不成功，團購券的有效期又即將到，何小姐在要求退款的過程中與商家鬧到了消委會。
“綁定額外消費或隱性消費”
消費者佟先生在某團購網團購了12張“3元搶購200元廈門三天兩晚歡樂汽車團”優惠券，團購內容顯示3元可以享受來回車費、住宿費、餐費等等。但團購后打電話過去組團方問詢，對方表示還要再加268元團費。
網站與商家運作不規范
任小姐在某團購網購買了某餐館的野生大魚四人套餐，網上支付了75元，支付后去餐館吃魚，老板卻說不提供服務，原因是只收到60%的款，40%團購款沒支付。
后經打聽才知道，剩下的40%被團購網“抽水”了。
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本文標題：用戶網購遭走秀網甩單續：與兩位消費者和解
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