為保證客戶服務質量，窩窩團自建了團購行業最大規模的千人呼叫中心，該中心采用世界一流的AVAYA專業呼叫中心系統設備，是目前為止中國團購行業最專業的呼叫中心。365天7×24小時的呼叫中心客戶服務+在線導購隨時答疑，使許多用戶都感受到了最專業的全天候貼心服務。
日前，在一起團購消費者遭遇“駕校黑教練”的消費事件中，窩窩團在第一時間啟動了先行賠付機制，出資50萬保障了消費者的權益。盡管事件過后數月法院才判定當事人的罪責，但窩窩團的勇于擔責已經贏得了更多用戶的贊許。
另據一些窩窩團的老用戶反映，在他們利用微博對窩窩團的發貨遲緩等問題進行投訴或發牢騷時，總有一個叫“窩窩團客服部”的ID對網友的言論進行及時回復和耐心釋疑。
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