臨近315，團購行業(yè)長期存在的各種問題也再次浮出水面，出售假貨、發(fā)貨過慢、收款不發(fā)貨、以次充好……
不僅如此，團購網(wǎng)站出現(xiàn)問題后，投訴解決率還非常低。來自第三方的數(shù)據(jù)顯示，1月份共有102家團購網(wǎng)站遭到投訴768起，其中331起是針對一線團購網(wǎng)站的投訴，占比43.1%。所有投訴僅306起獲得解決，解決率為40%。
就在頻頻爆發(fā)負面問題的團購網(wǎng)站，為應付315而疲于應對投訴時，始終打著“正品牌”的團購王(www.go.cn)則表現(xiàn)得不慌不忙。
團購王CEO王鵬告訴記者，“對團購王而言，365天都是315，沒有因為今天不是315，就放松質量關，以致服務跟不上。”
據(jù)悉，團購王為了落實“天天315”的經(jīng)營理念，制定了團購行業(yè)最為完善的“消保計劃”，涵蓋四大主軸：30天無條件無障礙退款，先行賠付，100%正品承諾、閃電發(fā)貨。
同時，團購王建立了消費者直通車，用戶有任何建議和意見，一經(jīng)反饋，團購王客服工作人員會在第一時間予以答復。據(jù)統(tǒng)計，從網(wǎng)站上線以來，團購王答復客戶疑問超過5.3萬次。
作為中國最大的團購網(wǎng)站之一，團購王每天提供上千單團購產(chǎn)品，月銷售額超過2000萬人民幣，綜合實力穩(wěn)居團購行業(yè)第一陣營。
王鵬指出，過去一年里，團購王的發(fā)展速度遠高于行業(yè)平均水平，從行業(yè)第二梯隊進入到第一梯隊，“我們提升的不僅是產(chǎn)品銷售量，更提升了服務品質。”
他同時還表示，歡迎每一位新老用戶，每一天都用315的高標準檢視團購王，若有任何不愉快的團購經(jīng)歷，可以通過在線客戶、400電話或者官方微博等渠道反應，團購王一定會給提出建議的消費者一個滿意的處理結果。
據(jù)了解，315作為國際消費者維權日，旨在擴大消費者權益保護的宣傳，至1983年確定以來，該節(jié)日在世界范圍內得到重視。每年315，也是中國商家嚴陣以待的日子。近年來，隨著網(wǎng)購消費不斷爆出負面問題，315逐漸成為網(wǎng)購投訴的高峰期。
推薦閱讀
【TechWeb報道】3月1日消息，國內團購網(wǎng)站高朋網(wǎng)今日發(fā)布兩項任命，任命符江海為CTO、吳奧為CFO。 據(jù)介紹，符江海畢業(yè)于加拿大滑鐵盧大學和西安大略大學，擁有計算機博士學位，曾擔任藝龍旅行網(wǎng)高級技術總監(jiān)，負責技>>>詳細閱讀
本文標題：天天315 團購王全場100%正品
地址：http://www.geekbao.cn/a/tuangou/20120307/37929.html
網(wǎng)友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示