互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的運營方式其實是和大多交互式平臺有異曲同工之處，我們這里默認(rèn)你要了解的數(shù)據(jù)方向為客戶端的，而不是產(chǎn)品端的（產(chǎn)品端的另表）。
直入正題：
1、訪問渠道（即為用戶通過何種方式了解平臺，此數(shù)據(jù)可為推廣工作提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)支持）。
2、注冊量或有效注冊量（注冊基數(shù)是平臺發(fā)展的基礎(chǔ)，之所以加上一個“有效注冊量”是因為有羊毛黨的存在）
3、投資轉(zhuǎn)化率（也可理解為投資注冊比，有了基數(shù)，如何想辦法將量轉(zhuǎn)化為質(zhì)就是運營要重點考慮的問題了）
4、注冊用戶結(jié)構(gòu)（此結(jié)構(gòu)內(nèi)容包括：年齡、行業(yè)、地區(qū)、關(guān)注度等，此數(shù)據(jù)為定向推廣提供支持）
5、投資用戶結(jié)構(gòu)（此結(jié)構(gòu)內(nèi)容包括：年齡、行業(yè)、地區(qū)、投資額、活躍度等，此數(shù)據(jù)可劃分用戶層級，篩選核心用戶）
6、用戶活躍度（通過各種與用戶交互的手段，了解用戶焦慮點和痛點，那些活躍度高、罵了你還繼續(xù)在你平臺投資的用戶，往往就是你需要跪拜的核心用戶，這里不是讓你對用戶群區(qū)別對待，而是說核心用戶所提供的信息大都是平臺發(fā)展的短板所在，必補(bǔ)）
以上數(shù)據(jù)并不詳盡，但是很重要，好多運營的工作都是基于這些數(shù)據(jù)實施的。在此需要強(qiáng)調(diào)的是，這些數(shù)據(jù)不是單一、獨立的，而是連續(xù)、互補(bǔ)的，每一項數(shù)據(jù)都有其走勢的趨勢，你要找到導(dǎo)致其增減的因素是什么，然后設(shè)法破之；多項數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在聯(lián)系共同構(gòu)成了平臺的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，當(dāng)單一的方法不足以解決問題時，就需要用多元、復(fù)合的方式實施，如同雞尾酒療法之于艾滋病。
再說一下產(chǎn)品端：
互聯(lián)網(wǎng)金融的產(chǎn)品端其實就是你平臺的內(nèi)容，你的核心競爭力，你的用戶操作體驗。互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的產(chǎn)品經(jīng)理細(xì)分其實可以分為兩種，一是平臺架構(gòu)的技術(shù)人員，一是產(chǎn)品規(guī)則的制定者。規(guī)則的制定者大多是有多年金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的人員，他們對金融產(chǎn)品的理解力是沒有問題的。然而技術(shù)人員并非如此，他們在技術(shù)上的造詣可能牛逼的沒邊，但是他們對金融產(chǎn)品的理解能力有限，因此在很多情況下，他們能將一個產(chǎn)品展現(xiàn)出來，但是僅僅是使其完成了該有的功能而已，很多細(xì)節(jié)會讓人崩潰，運營整天面對客戶的抱怨，將這些抱怨反饋給這些“產(chǎn)品經(jīng)理”后，很多情況下這些產(chǎn)品經(jīng)理會覺得是用戶有病、事兒逼、腦有坑，因為產(chǎn)品經(jīng)理們是按照他們的使用習(xí)慣和設(shè)計習(xí)慣開發(fā)的這個產(chǎn)品。于是，問題來了，運營直面的是客戶，產(chǎn)品經(jīng)理直面的產(chǎn)品，脫鉤了，怎么辦？其實這是很多運營都頭疼的問題，運營們數(shù)據(jù)也分析了，活動也做了，問題也反饋了，但是還是有很多客戶抱怨，流失率還是很大，無解了么？其實我覺得，產(chǎn)品經(jīng)理也要做一些運營的工作，比如讓他們和運營一樣直面用戶（他們不需要和用戶交流，只聽即可），讓他們第一時間了解所謂的奇葩用戶們都有什么需求，久而久之，問題就解決了。
上面的這么多話其實意思就是，運營不要只關(guān)注那些數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是外在的，是基礎(chǔ)，而產(chǎn)品和平臺核心競爭力才是發(fā)展的王道，數(shù)據(jù)+產(chǎn)品，找到平臺最優(yōu)的發(fā)展平衡點，才是運營下的這盤棋的目的。
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本文標(biāo)題：聊聊與互聯(lián)網(wǎng)金融平臺運營數(shù)據(jù)相關(guān)的事兒
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