網(wǎng)易科技訊 3月14日消息，據(jù)國外媒體報道，一項在美國、加拿大和英國三地進行的消費者本地消費調(diào)查顯示，72%的受訪者表示他們相信在線點評在一定程度上相當于個人消費建議，同時54%的受訪者表示，肯定的、正面的網(wǎng)絡(luò)在線點評會促使他們?nèi)ハM相關(guān)的本地服務(wù)。
這項調(diào)查曾在2010年進行過一次，今年的調(diào)查結(jié)果顯示，消費者對于網(wǎng)絡(luò)在線點評的信任度有所提升。
以下為調(diào)查內(nèi)容和結(jié)果的一部分：
16%的受訪者每周都會使用互聯(lián)網(wǎng)尋找本地服務(wù)
Q1：在過去的12個月內(nèi)，你使用網(wǎng)絡(luò)尋找本地化生活服務(wù)的次數(shù)？
關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)：1.僅有15%的受訪者表示，在過去的12個月內(nèi)，他們從未使用互聯(lián)網(wǎng)尋找本地化生活服務(wù)（2010年的調(diào)查結(jié)果為21%）；
2.有16%的受訪者表示，過去12個月內(nèi)，他們每周都會使用互聯(lián)網(wǎng)尋找本地化生活服務(wù)（2010年的調(diào)查結(jié)果為9%）；
27%的受訪者經(jīng)常查看在線點評
Q2：你是否會閱讀消費者在線點評，以決定是否選擇消費或使用一項本地服務(wù)？
關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)：1. 有27%的受訪者經(jīng)常查看在線點評（2010年的調(diào)查結(jié)果為22%）；
2. 24%的受訪者從來不查看在線點評（2010年的調(diào)查結(jié)果為29%）；
65%的受訪者表示會查看2-10條點評
Q3：你一般需要查看多少條在線點評或者在線評分，才能肯定一項本地化生活服務(wù)的質(zhì)量？
關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)：1. 65%的受訪者表示會查看2-10條點評（2010年的調(diào)查結(jié)果為58%）；
2. 只有7%的受訪者表示會查看20條以上的點評（2010年的結(jié)果為12%）；
58%的受訪者表示積極正面的在線點評會增進消費信心
Q4：網(wǎng)絡(luò)在線點評對你的消費選擇影響如何？
關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)：58%的受訪者表示，積極正面的在線點評，會增加他們對相關(guān)的本地化生活服務(wù)的信心；
52%的受訪者表示更傾向于消費或使用擁有肯定的、正面的點評內(nèi)容的服務(wù)
Q5：在選擇消費或使用一項本地服務(wù)時，網(wǎng)絡(luò)在線點評的內(nèi)容對你影響如何？
關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)：1. 52%的受訪者表示，他們會更傾向于消費或使用擁有肯定的、正面的點評內(nèi)容的服務(wù)；
2. 僅28%的受訪者表示，在選擇消費或使用本地化生活服務(wù)時，地點或價格是影響他們選擇的主要因素；
72%的受訪者相信在線點評在一定程度上相當于個人建議
Q6：你是否認為或相信網(wǎng)絡(luò)在線點評相當于一種熟人與朋友的親身消費建議？
關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)： 72%的受訪者相信在線點評在一定程度上相當于親身建議。（羅伊）
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本文標題：72%消費者信任在線點評：看做親身建議
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