一度高歌猛進(jìn)的業(yè)已邁入拐點(diǎn)。據(jù)團(tuán)800最新相關(guān)報(bào)告顯示，全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站總數(shù)首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，10月份僅新增了16家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。某一些排名前十的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站開(kāi)始裁員撤站。
雖然團(tuán)購(gòu)已處寒冬，但美團(tuán)網(wǎng)CEO王興仍對(duì)團(tuán)購(gòu)前景充滿信心。他表示，“美團(tuán)堅(jiān)信本地服務(wù)是一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)，我們對(duì)未來(lái)有足夠信心，因而對(duì)現(xiàn)在有足夠耐心，始終抓住消費(fèi)者滿意度這一生存之本，持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)內(nèi)功。”
■本地服務(wù)電子商務(wù)是片藍(lán)海
美團(tuán)網(wǎng)CEO王興表示：根據(jù)美團(tuán)網(wǎng)用戶平均每次消費(fèi)50元計(jì)算，如果服務(wù)做得好，一個(gè)會(huì)員一年大概能夠消費(fèi)6次。按統(tǒng)計(jì)，全國(guó)范圍有網(wǎng)絡(luò)支付能力的人約有3億，這意味著，本地服務(wù)電子商務(wù)一年能產(chǎn)生約900億元的潛力消費(fèi)市場(chǎng)。”
美團(tuán)網(wǎng)瞄準(zhǔn)的就是這樣的一個(gè)潛力市場(chǎng)。據(jù)相關(guān)報(bào)告顯示，在本地服務(wù)單銷售額比例超過(guò)99%的情況下，美團(tuán)網(wǎng)10月總銷售額高達(dá)1.73億，穩(wěn)居團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之首。
■有足夠耐心練好內(nèi)功
美團(tuán)網(wǎng)始終關(guān)注著“讓消費(fèi)者滿意”，并創(chuàng)造了諸多的業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。比如，率先推出了“過(guò)期退款”、“7天未消費(fèi)退款”等消費(fèi)服務(wù)保障；首家推出消費(fèi)后5分制評(píng)價(jià)，讓消費(fèi)者有了話語(yǔ)權(quán)；建立了業(yè)內(nèi)第一個(gè)大型呼叫中心，可在72小時(shí)內(nèi)解決99%的問(wèn)題。
在持續(xù)強(qiáng)化內(nèi)功的基礎(chǔ)上，美團(tuán)網(wǎng)的業(yè)績(jī)也穩(wěn)健增長(zhǎng)，銷售額一直保持著每月20%的增長(zhǎng)速度，11月的單月銷售額已經(jīng)超過(guò)2億，同時(shí)，各項(xiàng)流量指標(biāo)也穩(wěn)步上升，穩(wěn)居團(tuán)購(gòu)業(yè)前列。
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本文標(biāo)題：美團(tuán)網(wǎng)王興：對(duì)未來(lái)越有信心對(duì)現(xiàn)在就越有耐心
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