近日，卷款潛逃的窩窩團(tuán)合作商家負(fù)責(zé)人胡立被捕，而消費(fèi)者卻并未因其潛逃受損，早在胡立未被捕之前即拿到由窩窩團(tuán)先行賠付的錢款。針對(duì)此事，法律界人士表示，行業(yè)亟待建立保證金制度，增強(qiáng)消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)安全感。然而，如執(zhí)行此舉，將有近九成團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站無(wú)力繳納百萬(wàn)元級(jí)保證金。
商家的債團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站還
“從我團(tuán)到駕校的單子之后，只和胡立見(jiàn)過(guò)兩次，而且每一次都是在我千催萬(wàn)催下他才來(lái)辦手續(xù)。但是讓我意料不到的是最后他竟然消失了。”消費(fèi)者楊小姐向記者抱怨道，“無(wú)奈之下，我只能聯(lián)合二三十位消費(fèi)者去尋求窩窩團(tuán)幫助，幸運(yùn)的是窩窩團(tuán)很爽快地替胡立全額退了款”。
上述楊小姐提到的駕校團(tuán)購(gòu)即是窩窩團(tuán)年初上線的 “僅200元，原價(jià)1200元駕校優(yōu)惠券”。據(jù)窩窩團(tuán)上海城市經(jīng)理高世興透露，“該單一共有640多人參與，訂單要求消費(fèi)者僅需再向駕校支付2600元即可享受該校教學(xué)，而胡立僅向80余名付款消費(fèi)者提供了全套學(xué)車課程，其他500多人并未接受相應(yīng)服務(wù)。令人驚訝的是，胡立本人竟然于今年8月攜款潛逃”。
記者了解到，在這500多人中，有150人已向駕校交付了2600元費(fèi)用，另300名則只在窩窩團(tuán)支付了200元，總費(fèi)用近50萬(wàn)元。為保障消費(fèi)者權(quán)益，窩窩團(tuán)在了解情況之后已代商家做出先行賠付，對(duì)150名全額交款的消費(fèi)者賠償2800元，并向其他300名退還了200元。
而同時(shí)團(tuán)購(gòu)駕校這筆單子的團(tuán)拼團(tuán)100多個(gè)用戶則沒(méi)這么幸運(yùn)。記者發(fā)現(xiàn)，目前網(wǎng)頁(yè)上已無(wú)任何團(tuán)拼團(tuán)消息，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站本身已不見(jiàn)蹤影，賠付消費(fèi)者更是無(wú)從談起。
跑路商家不止一兩個(gè)
事實(shí)上，如此之事并不罕見(jiàn)。記者發(fā)現(xiàn)，從去年開(kāi)始，團(tuán)購(gòu)合作商家就頻頻“掉鏈子”，多家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站遭遇商家消失或失信的窘境。
據(jù)了解，去年8月糯米網(wǎng)因商家跑路損失50萬(wàn)元，今年2月美團(tuán)網(wǎng)與DQ冰淇林的糾紛更是牽扯到萬(wàn)余名消費(fèi)者。事件發(fā)生后，美團(tuán)網(wǎng)表示參與此次團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者除了獲得29元團(tuán)購(gòu)款的原額返還，還將向其團(tuán)購(gòu)賬戶另行賠付21元，以達(dá)到團(tuán)購(gòu)現(xiàn)金券面額的50元。除以上兩家之外，F(xiàn)團(tuán)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也同樣遭此厄運(yùn)。
記者發(fā)現(xiàn)，為防止消費(fèi)者遭受經(jīng)濟(jì)損失，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站前十名中已有窩窩團(tuán)、美團(tuán)、拉手、F團(tuán)等七家明確表示對(duì)消費(fèi)者不滿意的情況將提供先行賠付補(bǔ)償。
即便如此，業(yè)內(nèi)人士稱，目前仍存在消費(fèi)者因商家失信受損的情況。為此，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)法律網(wǎng)法律顧問(wèn)趙占領(lǐng)建議，各家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站除應(yīng)該完善自身之外，亟待設(shè)立保證金制度，通過(guò)向第三方機(jī)構(gòu)交納一定數(shù)額的保證金來(lái)重塑消費(fèi)者信心。
90%網(wǎng)站“望而止步”
“保證金門檻一旦設(shè)立，將加速團(tuán)購(gòu)行業(yè)優(yōu)勝劣汰”，專家、悠哉網(wǎng)CEO認(rèn)為，該類保障制度有助于清理一部分保障不利的中小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，促使消費(fèi)者將注意力集中在一些大型的、有信譽(yù)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。
那么保證金制度的金額門檻該如何確定呢？據(jù)悉，窩窩團(tuán)已經(jīng)開(kāi)始一些嘗試。記者在窩窩團(tuán)頁(yè)面上發(fā)現(xiàn)，其已與中國(guó)消費(fèi)者保障協(xié)會(huì)聯(lián)合設(shè)立了“百萬(wàn)消協(xié)保證金”。
對(duì)于數(shù)額百萬(wàn)級(jí)的保證金，李代山稱，“按照?qǐng)F(tuán)購(gòu)行業(yè)一個(gè)商家潛逃平均需賠付消費(fèi)者50余萬(wàn)元來(lái)看，保證金100萬(wàn)元并不為過(guò)”。易觀國(guó)際分析師陳壽送對(duì)此數(shù)額也表示認(rèn)同，但他亦坦言，“就目前團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)現(xiàn)狀來(lái)看，可能有將近九成的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站沒(méi)有能力繳納百萬(wàn)級(jí)保證金”。
另有知情人士告訴記者，團(tuán)購(gòu)整體不盈利是行業(yè)的普遍狀況，有ICP許可證（信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證）的網(wǎng)站也不足百家，該證申請(qǐng)條件要求其注冊(cè)資本最低為100萬(wàn)元人民幣，如此看來(lái)，能夠承擔(dān)起保證金制度的確實(shí)不多。
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本文標(biāo)題：保證金可阻團(tuán)購(gòu)商家跑路：九成網(wǎng)站望而止步
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