“一生中總有那么一些時(shí)刻，我們需要鼓起勇氣去作選擇。而這些選擇不僅不符常理，違背理性，甚至離經(jīng)叛道得罪親友。即便如此，我們可能還會(huì)一意孤行!因?yàn)槲覀兿嘈抛约旱臎Q定，我們做了最該做的事。今天在中國(guó)，做商人難，做誠(chéng)信商人更難，建立商業(yè)信任體系難上難。但選擇了就必須去做!這是希望所在!”
淘寶每次改變規(guī)則，都會(huì)引發(fā)一場(chǎng)風(fēng)波。前晚，為抵制淘寶商城出臺(tái)的提高技術(shù)服務(wù)年費(fèi)和保證金新規(guī)，數(shù)千淘寶商城小賣(mài)家在網(wǎng)上發(fā)起惡意購(gòu)買(mǎi)以泄憤。對(duì)此，淘寶商城稱(chēng)已報(bào)警，決不妥協(xié)。
昨天，阿里巴巴董事局主席馬云也通過(guò)微博對(duì)此次風(fēng)波做出了回應(yīng)：
小散起義：我承認(rèn)都是新規(guī)惹的禍
10月10日，淘寶商城公告稱(chēng)，明年商城招商時(shí)，將把以前每年只需交6000元的技術(shù)服務(wù)年費(fèi)提高至3萬(wàn)元和6萬(wàn)元兩檔，保證金也從此前的1萬(wàn)元提至5萬(wàn)、10萬(wàn)和15萬(wàn)元三檔。許多小賣(mài)家認(rèn)為，此舉將導(dǎo)致他們前期投資過(guò)大。
因不滿(mǎn)淘寶商城的“漲租”新規(guī)，上千名小賣(mài)家將矛頭指向商城大賣(mài)家，于前晚9時(shí)許發(fā)起集中惡意購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。這場(chǎng)行動(dòng)由組織者通過(guò)團(tuán)隊(duì)語(yǔ)音工具YY群和論壇發(fā)起，在一個(gè)名為“淘寶商城新政策討論會(huì)”的YY群，一度有7000多人同時(shí)在線，他們的攻擊方式是狂點(diǎn)淘寶商城的直通車(chē)廣告，增加投放廣告的商戶(hù)成本，他們還拍下大賣(mài)家的商品然后全部打0—3分、給差評(píng)，然后申請(qǐng)退款。行動(dòng)的主要參與者還對(duì)外宣稱(chēng)：“今日的活動(dòng)只是序幕，明天和后天還將繼續(xù)行動(dòng)。我們是通過(guò)這種方法表達(dá)對(duì)淘寶商城霸王條款的不滿(mǎn)。”
在這場(chǎng)行動(dòng)中，包括韓都衣舍、優(yōu)衣庫(kù)、七格格等在內(nèi)的數(shù)十家知名商戶(hù)遭到圍攻，其大部分商品被迫下架，運(yùn)營(yíng)一度停滯。
QQ商城：俺們這旮都是活雷鋒
插曲
昨天，騰訊QQ商城趁機(jī)拉攏小賣(mài)家，宣稱(chēng)QQ商城從今年底到明年3月的促銷(xiāo)旺季期間都不會(huì)收費(fèi)。騰訊公關(guān)部負(fù)責(zé)人張軍表示，騰訊QQ商城會(huì)參照過(guò)去行業(yè)的最低標(biāo)準(zhǔn)，充分考慮商戶(hù)需求，去制定未來(lái)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
大戶(hù)喊冤：沒(méi)招過(guò)誰(shuí)，沒(méi)惹過(guò)誰(shuí)
“我們作為普通商家，何罪之有?憑什么要砸掉我們1000多口人的飯碗?”淘寶商城受害商家之一韓都衣舍創(chuàng)始人趙迎光昨天表示，惡意購(gòu)買(mǎi)是一種非理性行為，韓都衣舍決不向網(wǎng)絡(luò)暴力低頭。
七格格創(chuàng)始人曹青稱(chēng)其堅(jiān)決抵制“網(wǎng)絡(luò)黑勢(shì)力”，“淘寶商城是許多賣(mài)家共同創(chuàng)業(yè)發(fā)展的家園，今天的‘網(wǎng)絡(luò)黑勢(shì)力’如果毀掉淘寶，最終會(huì)損害大家的利益，奉勸那些小賣(mài)家不要被蠱惑，不要被利用。”御家匯創(chuàng)始人戴躍鋒也表示，淘寶商城的新規(guī)意在規(guī)范市場(chǎng)，建議小賣(mài)家把精力放在店鋪經(jīng)營(yíng)上，同時(shí)倡議大家團(tuán)結(jié)起來(lái)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力。
商城回應(yīng)：再苦再難也要堅(jiān)持
“我們?cè)敢饨邮苋魏螌?duì)于淘寶商城規(guī)則的看法和建議，但決不容忍因?yàn)橛胁煌囊庖?jiàn)而去侵害其他無(wú)辜商家的暴行。我們決不會(huì)因?yàn)橥{、恐嚇而輕易放棄。”淘寶商城昨天凌晨就此事發(fā)布公告稱(chēng)，公司已就惡意攻擊事件向警方報(bào)案，并將采取技術(shù)手段，為受到干擾的合規(guī)店家提供幫助，使其盡快恢復(fù)交易秩序。
昨天，淘寶商城總裁張勇緊急召開(kāi)媒體溝通會(huì)，強(qiáng)調(diào)此次商家管理體系升級(jí)的初衷是用市場(chǎng)手段來(lái)引導(dǎo)商家提升商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，讓用戶(hù)享受更好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。張勇指出，現(xiàn)在的淘寶商城和淘寶網(wǎng)已經(jīng)分拆成兩個(gè)獨(dú)立網(wǎng)站。分拆后的淘寶商城定位很清楚，就是服務(wù)于優(yōu)質(zhì)商家。根據(jù)規(guī)則，預(yù)計(jì)超過(guò)七成的商戶(hù)都會(huì)獲得淘寶商城的年費(fèi)返還，“只要服務(wù)和經(jīng)營(yíng)得好，不會(huì)提高他們的成本。如果有的小商家不符合這個(gè)要求，可以去淘寶網(wǎng)C2C(消費(fèi)者之間的電商)領(lǐng)域去發(fā)展。”
業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)：早知道陣痛總是難免的
資深互聯(lián)網(wǎng)分析人士劉興亮指出，今年6月阿里巴巴將淘寶分拆為一淘網(wǎng)、淘寶網(wǎng)和淘寶商城之后，定位于C2C的淘寶網(wǎng)和定位于B2C(商家對(duì)消費(fèi)者的電商)的淘寶商城不可避免地會(huì)出現(xiàn)互搏現(xiàn)象，分拆的陣痛是難免的。而曾為電商行業(yè)普及和繁榮立下汗馬功勞的小網(wǎng)店，現(xiàn)在需要面對(duì)新的市場(chǎng)變化，在B2C和C2C之間做出選擇。
互聯(lián)網(wǎng)資深博主侯繼勇認(rèn)為，淘寶現(xiàn)在需要平衡消費(fèi)者、大賣(mài)家、小賣(mài)家和淘寶平臺(tái)四者的利益，四者利益并不相同，淘寶平臺(tái)與大賣(mài)家的利益一致，消費(fèi)者也從單純的“廉價(jià)”訴求向“價(jià)格、服務(wù)、品質(zhì)”等多訴求轉(zhuǎn)變，大賣(mài)家更能滿(mǎn)足這些訴求。因此，小賣(mài)家站在了其他三者的對(duì)立面，被剝奪感很強(qiáng)。
外界也有聲音質(zhì)疑淘寶商城的新規(guī)有變相融資之嫌。電商專(zhuān)家于斌認(rèn)為，按淘寶商城目前4萬(wàn)商家計(jì)算，漲年費(fèi)和保證金之后至少能“強(qiáng)迫融資”40億元。對(duì)此，淘寶商城公關(guān)部負(fù)責(zé)人顏喬回應(yīng)稱(chēng)，只要商戶(hù)經(jīng)營(yíng)得好，大部分年費(fèi)會(huì)被返還，保證金也只是凍結(jié)在商戶(hù)的支付寶里，并沒(méi)有交給商城，商城根本不會(huì)因此獲利，更不存在變相融資的可能。
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本文標(biāo)題：淘寶商城漲租遭小賣(mài)家圍攻 業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)陣痛難免
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