2012年酒店業(yè)務正在成為各家旅游網站爭奪的新焦點。層出不窮的酒店產品、名目繁多的酒店渠道，中國酒店電子商務市場或將進入發(fā)展快車道。根據酒店電子商務行業(yè)的運營規(guī)律，覆蓋及價格是消費端企業(yè)競爭力的關鍵指標。覆蓋度指酒店簽約量及承諾預留房的酒店量，反映了酒店產品的豐富度，是吸引消費者購買的基礎條件。價格指同類型酒店產品的價格競爭力，低價是購買的前提條件。上述指標的綜合排名或將決定該渠道的發(fā)展走勢。通過對攜程的分析發(fā)現(xiàn)，它正在進入一個低覆蓋高價格的不良運營周期。
酒店覆蓋度增勢趨緩，預留房比例出現(xiàn)下滑。2011年攜程簽約酒店量為2.5萬家，雖然仍保持增長態(tài)勢但是增速較上年已折損將半。而且預留房酒店比重也降至七成以下。從縱向對比，攜程酒店簽約量已落后于國內一家主要OTA，而且與旅游搜索網站的覆蓋率更有較大差距。來自去哪兒網的公開信息，其可搜索酒店數量達到15萬家。攜程酒店覆蓋度增速的下滑或將繼續(xù)，因為其為酒店帶來的日均收益正在下滑態(tài)勢。
酒店價格競爭力減弱，86%的酒店相對去哪兒網無競爭力。為了客觀分析攜程酒店產品的價格競爭力，筆者隨機抽測五一假期在攜程網和去哪兒網均有對應房型及報價的上海地區(qū)酒店進行 房價研究，本次共收集到585個有效報價，其中200元以上的酒店占45%。在上述585個樣本中，去哪兒網具有低價優(yōu)勢的酒店占比達到86%，全面領先攜程;585個樣本去哪兒網的平均報價為334元，攜程網平均報價為381元，去哪兒網較攜程網便宜12%，為每位消費者平均每個間夜節(jié)省40元。除上海外，筆者隨機查找另外一些旅游熱點城市的酒店價格，去哪兒網價格占優(yōu)勢的概率很高。
以去哪兒網為代表的旅游搜索引擎憑借高性價比的產品正在吸引更多用戶的使用。尤其是在預定網站數量快速增長及質量良莠不齊的環(huán)境下，在嚴格供應商管理及完善售后服務體系的基礎上去哪兒網的價格優(yōu)勢正在吸引越來越多消費者的關注，從百度指數去哪兒網的表現(xiàn)可見一斑。更為重要的是，在覆蓋及價格兩方面的優(yōu)勢正在逐步轉化為對酒店銷售的支持，創(chuàng)新性的良性業(yè)務流程體系已經建立。
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本文標題：中國旅游網站酒店業(yè)務競爭 覆蓋與價格是關鍵
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