“一個小小的外接設備能實時監(jiān)控你身體的各項指標，一旦出現(xiàn)異常，就會發(fā)出信號。下一步，它將自動連接最近的醫(yī)院，幫你安排一輛救護車；在你到達醫(yī)院之前，既往的病史、心電圖、血壓等多項數(shù)據(jù)已加入到醫(yī)生的病例庫中。如果有必要，你的資料會被發(fā)送到地球的另一端，出現(xiàn)在某位全球知名醫(yī)生的手機上。”艾瑞咨詢師張毅在談到未來移動醫(yī)療健康領域的變革時給出了這樣的暢想。在艾瑞剛剛發(fā)布的《2012-2013中國移動醫(yī)療市場年度報告》中指出，2012年中國移動醫(yī)療市場規(guī)模已達到18.6億元，預計5年后，將達到125億元。這預示著越來越多的創(chuàng)業(yè)者正在改變傳統(tǒng)的就醫(yī)和健康咨詢模式，開始撿拾醫(yī)院圍墻外的金子。
目前在國內(nèi)應用市場能下載的醫(yī)療健康類App有兩千多款，大致可細分為健康咨詢類、健康傳播類、健康管理類等。比如，“好大夫在線”可以在線咨詢查找相關疾病的權(quán)威醫(yī)生、聯(lián)系醫(yī)生預約轉(zhuǎn)診；“掌上藥店”則向用戶提供包括疾病、藥品、醫(yī)生、醫(yī)院、急救知識等自我診斷服務；“口袋體檢”則包括測脈搏、心理自測、聽力測試等。雖然移動醫(yī)療健康應用的排名和下載量令創(chuàng)業(yè)者們歡欣鼓舞，但這是否只是營造出一種表面繁榮，目前尚不得知。國外“對患者免費，向醫(yī)生和保險公司收費”的商業(yè)模式顯然并不符合我們現(xiàn)在以公立醫(yī)院為主，商業(yè)醫(yī)療保險還不發(fā)達的醫(yī)療現(xiàn)狀。不論目前是在APP里向用戶介紹藥品信息從藥企獲取分成，還是對用戶實行在線服務付費，國內(nèi)移動醫(yī)療應用行業(yè)的商業(yè)模式仍在探索中還不成熟；另外醫(yī)療類APP監(jiān)管法案的缺失，團隊專業(yè)性也不斷遭到用戶和行業(yè)人士的質(zhì)疑。在跨界變革的陣痛期，筆者認為當前醫(yī)療健康類APP的運作要點主要在于用戶積累，提升用戶體驗。先夯實用戶基礎，再嘗試變現(xiàn)。
從最近的一項針對手機用戶的調(diào)研上看，當前用戶最期待的三大功能是電子病歷、預約掛號和用藥提醒。開發(fā)者們可以針對用戶的需求調(diào)整運營策略來增加用戶粘性。比如國外的MangoHealth，他們讓用戶記錄服藥情況，并且及時發(fā)送消息提醒用戶服藥，告知用戶識別藥物間、保健品或食品飲料間可能的有害相互作用，給出藥物提示。另外，一些健康傳播類的應用也可定期向用戶們推送一些健康小常識，對用戶來說既實用也不容易招致反感。國內(nèi)的西柚，作為一款專為女性量身定制的經(jīng)期助手APP，集成了極光推送的消息推送技術(shù)，女生們只要創(chuàng)建了個人的生理周期檔案，就能在那幾天特殊的日子來臨前收到各種貼心提醒，
此外，女生們在經(jīng)期前后記錄下自己的身體癥狀后，還能定期收到針對這些癥狀方面的健康提示。針對每個女生不同的生理狀況制定專屬于“她”的定制消息，不僅可以最大限度的保留用戶，這樣的交流方式對于用戶來說也會更為私密和個性化。
類似的運營方法在國外一些醫(yī)療類的APP上更為常見：
私人定制推送消息推進平臺交流活躍度
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本文標題：移動醫(yī)療健康APP：變現(xiàn)之路漫長，夯實用戶是關鍵
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