8月5日微信5.0正式發(fā)布，正如之前所預(yù)告的，微信5.0版本中將公眾賬號(hào)分成了“訂閱號(hào)”跟“服務(wù)號(hào)”。訂閱號(hào)的信息被折疊了起來，在首頁沒有提示，新消息只是在右上角以紅點(diǎn)標(biāo)注；服務(wù)號(hào)是針對企業(yè)的，服務(wù)號(hào)的公眾帳號(hào)名字在首頁以藍(lán)色字體標(biāo)注，還可以申請自定義菜單，但每月只能發(fā)送一條消息。
為什么要折疊公眾賬號(hào)？這恐怕是從新浪微博那得到的現(xiàn)實(shí)教訓(xùn)，當(dāng)下新浪微博儼然從自媒體變相成了企業(yè)、個(gè)體等爭相推送消息的營銷工具，微信自然不希望重蹈覆轍。折疊公眾賬號(hào)，正是微信公眾平臺(tái)去媒體化的舉措。
從去年8月公眾平臺(tái)上線，到今年6月微信產(chǎn)品助理總經(jīng)理曾鳴提出“微信不是一個(gè)純粹營銷工具”為止，公眾平臺(tái)上的帳號(hào)以媒體傳播的方式推送消息愈演愈烈。微信公眾平臺(tái)給廣大開發(fā)者提供了每天一條的群發(fā)能力，在不少開發(fā)者看來機(jī)會(huì)可貴，如果不用就可惜了，就虧本了。所以很多運(yùn)營者即使無話可說也會(huì)去硬找話題，要么就直接從其他站點(diǎn)做轉(zhuǎn)載缺乏原創(chuàng)。長期下來，不但造成每日推送內(nèi)容的干癟和嚴(yán)重同質(zhì)化，每次打開微信首頁滿屏的公眾賬號(hào)推送消息也令用戶們大喊“吃不消”，用戶體驗(yàn)度更是大打折扣。
如何從產(chǎn)品出發(fā)迎合市場需求而又不傷害產(chǎn)品，是微信5.0面臨的最大挑戰(zhàn)。對于微信來說，給開發(fā)者搭建的是一個(gè)服務(wù)平臺(tái)和一種規(guī)則，至于開發(fā)者最終會(huì)給用戶們呈現(xiàn)什么樣的內(nèi)容，更多取決于開發(fā)者自身運(yùn)營水平和微信創(chuàng)新服務(wù)的探索，這探索就包含了微信將從公眾平臺(tái)發(fā)展成商戶的移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)的商業(yè)化之路。這個(gè)過程并不是靠付諸體力的消息推送這么簡單，更多在于推送的價(jià)值利用。
由于缺乏足夠的市場教育，開發(fā)者往往借希望于推送平臺(tái)將垃圾信息和廣告推送一并灌輸給用戶，實(shí)際上這樣的做法將會(huì)給整個(gè)推送生態(tài)系統(tǒng)造成極大的傷害，這也是作為第三方的消息推送平臺(tái)所堅(jiān)決抵制的。
認(rèn)真分析用戶的行為屬性，充分利用用戶的碎片化時(shí)間，向用戶適時(shí)地推送有價(jià)值的消息，不斷優(yōu)化推送的方式，如采用圖片、視頻等富媒體的推送方式或基于地理位置的推送服務(wù)，這對于O2O行業(yè)也將會(huì)是不錯(cuò)的用戶體驗(yàn)。
隨著微信的不斷壯大，對于創(chuàng)新運(yùn)營的需求也是水漲船高，由于目前微信官方提供的功能有限，微信公眾平臺(tái)玩法的改變，對于高質(zhì)量的第三方輔助服務(wù)平臺(tái)來說，也許將會(huì)迎來春天。
所不同的是，就推送服務(wù)而言，獨(dú)立的第三方消息推送平臺(tái)與微信相比還是存在幾點(diǎn)差異：
第一，第三方推送服務(wù)不受時(shí)間和量的限制，開發(fā)者可自行安排推送時(shí)間和每日推送量；
第二，除了普通文本消息外，第三方還能提供圖片、語音等富媒體和LBS推送服務(wù)；
第三，開發(fā)者能細(xì)分用戶，劃分特定人群精準(zhǔn)送達(dá)；
第四，在推送過程中和推送完成后，開發(fā)者能從第三方獲取專業(yè)的技術(shù)服務(wù)和詳盡的留存率與活躍度報(bào)表，評估效果更直觀。
（文/Jpush談蓉）
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本文標(biāo)題：微信5.0去媒體化，如何提升推送服務(wù)體驗(yàn)？
地址：http://www.geekbao.cn/a/guandian/yejie/20130815/283521.html
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