北京市交通委24日透露，《北京市出租汽車(chē)電召服務(wù)管理試行辦法》將于6月1日開(kāi)始實(shí)施，出租車(chē)司機(jī)必須確保每車(chē)每日?qǐng)?zhí)行2單電話叫車(chē)業(yè)務(wù)。
按照“辦法”，北京將建立統(tǒng)一特服號(hào)碼調(diào)度平臺(tái)，推進(jìn)聯(lián)合電召服務(wù)，提供24小時(shí)電話約車(chē)、網(wǎng)絡(luò)約車(chē)、手機(jī)約車(chē)等電召服務(wù)。出租車(chē)司機(jī)應(yīng)在乘客約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)并提前聯(lián)系乘客，告知到達(dá)信息，候客應(yīng)不少于10分鐘。出租車(chē)司機(jī)應(yīng)確保每車(chē)每日?qǐng)?zhí)行2單電話叫車(chē)業(yè)務(wù)。
出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和電召中心將承諾保障乘客每日7時(shí)至19時(shí)城六區(qū)以?xún)?nèi)、17時(shí)至次日7時(shí)四環(huán)以?xún)?nèi)提前四小時(shí)預(yù)約出租汽車(chē)的用車(chē)服務(wù)。但同時(shí)，有3次或3次以上違約記錄的乘客1年內(nèi)不列入承諾范圍。
對(duì)于調(diào)度中心，辦法明確了懲罰措施和退出機(jī)制。電話接聽(tīng)率、接聽(tīng)受理率、受理響應(yīng)率、調(diào)派成功率排名落后的調(diào)度中心，將會(huì)被依法給予約談警告、行業(yè)通報(bào)、暫停擴(kuò)大規(guī)模，直至責(zé)令停止提供電召服務(wù)退出行業(yè)。
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本文標(biāo)題：北京出租車(chē)6月起須每日?qǐng)?zhí)行2單電話叫車(chē)業(yè)務(wù)
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