日前，在擴容之后，庫巴網開啟了“哭吧！33天！”活動，雖然庫巴稱系統已經升級完畢，但這幾日仍有不少網友投訴。
消費者邢先生向記者講述了在庫巴網購物中的不開心“遭遇”。他稱庫巴網頁面所顯示搶購價格和下單售價不一致，且無任何說明，客服人員態度也不好。
對此，記者采訪了庫巴網公關經理蓋方南，她表示庫巴網9月后系統就不存在問題，是邢先生誤導了客服人員，但她表示邢先生與客服通話的錄音涉及隱私，所以并不愿意向記者出示。
疑問一：系統是否故障？
投訴
頁面價格不一致
邢先生告訴記者，本月1日10時許，庫巴網開始搶購999元電視機的活動，10時01分許，他以第一個拍得者的身份下單，當時商品頁面顯示是999元，但下單頁面卻顯示為1400余元。“因做電商生意，我覺得可能是系統暫時漏洞，我就取消了。”邢先生繼續道，其朋友是第14個拍得者，下單后也發現了這個問題，但是價格是1249元。隨后，邢先生朋友就在備注中寫明“不是999元拒絕收貨”。“我不知道是不是庫巴的系統真的出了問題，我覺得他們應該給一個解釋。”邢先生表示，這種不好的購物體驗讓他覺得對方是一種欺騙。
系統運行正常 是消費者問題
回應
隨后，記者聯系了庫巴網公關部經理蓋方南。“我們的系統是沒有問題的，是這位消費者自己沒有看清就下單了。”蓋方南介紹稱，邢先生下單時間為10時01分，這是搶購剛剛開始的時間，不排除電腦、網絡會有緩存現象出現，即使出現此現象，下單頁面顯示的也應該是電視機的原價1600多元，而不是1400多元。對于下單頁面顯示為1249元一事，蓋方南解釋稱999元是節能補貼后的終價，1249元是節能補貼前的價格。“我們的流程是先購買后申請補貼，所以在下單時價格標注是1249元。”她解釋稱。
疑問二：是否掛出節能補貼標識？
投訴
首發頁面不夠完善
在采訪中，邢先生多次表示，庫巴網在最開始的時候并沒有在頁面上貼出節能補貼標識，也沒有告知節能補貼流程。“我是第一個購買的，上面確實沒有任何標識。”邢先生認為，此后商品頁面之所以有節能補貼標識，是庫巴網完善了頁面，“當天一名庫巴內部人員已經致電承認其系統出現問題”。 上一頁1 23 下一頁
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本文標題：庫巴網被投訴系統亂服務態度差 公司否認
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