17日，福州市民林小姐因網購給賣家差評而收到對方寄“裹尸袋”的遭遇經本網報道后，引起了網絡廣泛轉載和熱議。記者今日獲悉，這一“裹尸袋”事件有了最新進展，淘寶網在對該事件核實后已永久凍結該賣家賬號，其店鋪也已被封。
淘寶回應：賣家賬戶被永久凍結
林小姐的淘寶遭遇經本網報道后，引起了不少網友的熱議和關注。對于賣家寄裹尸袋的過激行為，大部分網友表示，應該給予相應處分，以保障消費者權益和網絡購物的秩序。
17日晚，林小姐接到了淘寶網消費者客服熱線的電話，稱該網站經核實，認為賣家行為確實屬于惡意騷擾，其賬戶已被永久凍結。記者在該網站上也查詢不到“心隨、衣動”店鋪。
而淘寶網也在其官方微博上轉載本網報道帖子并發表了對此事的回應：“淘寶網經過調查核實，根據規則已經對這名不法賣家作出凍結店鋪的嚴厲處罰。淘寶也呼吁廣大商家加強服務意識，同時提醒廣大消費者，在遇到不良賣家時應積極投訴維權，共同維護良好的購物環境。”
林小姐也呼吁淘寶網加大管理力度，避免類似事情再度發生，“9月9日我收到包裹的時候就對該賣家進行多次投訴了，但直到有媒體報道前，淘寶網都沒有進行處理或回應。而類似的事件以前也發生過，希望淘寶完善相應的機制，在查處相關行為上更加積極、主動。”
網友呼吁加大管理力度 保護買賣雙方利益
林小姐的遭遇引起了不少網友共鳴，也讓不少人對網絡購物環境產生擔憂。網友“惆悵之行”說：“淘寶可不敢給差評！上網買張車票，給了個中評，現在還不停打電話騷擾我，快一年了！”網友“cher陳丶”也說道：“今天也是因為質量問題，賣家態度相當不客氣，我給完差評也是很后怕，萬一打電話或者寄什么東西來恐嚇我，怎么辦��！”
一些網友也指出，網絡交易講究公平，也應理解賣家的不易。網友“踩單車的橘子”就說道：“賣家這種做法已經喪失了理智應該懲罰，但買家絕對有問題。做淘寶的都知道，很多買家的確是很夸張很過分，各種還價各種以為賣家是無成本運營。賣家經常賠錢賠笑臉還弄個差評。”
不少賣家也呼吁淘寶針對買家的惡意差評出臺相應規范和處理，呼吁建立完善機制和規范保護買賣雙方的利益。網友“逃之夭夭”說道：“遇到這種不良賣家的確應該狠狠的懲治，那么，如果賣家遇到了不良買家呢？賣家應該如何維權？希望淘寶發揮平臺的職責，嚴懲惡意差評者，除了保護買家，也保護賣家的正當權益。”
網友“水上漂”則呼吁建立明確的處罰制度從而遏制網絡購物不良的報復行為，“對于賣家或者買家的報復行為，淘寶網都應該采取‘零容忍’的態度。一旦取證確認，對商家應采取關閉其店鋪、沒收保證金等處罰，并對受害的消費者予以賠償;對買家則應該限制其交易或關閉賬戶，維護受害商家的信譽。”
對此，淘寶網客服工作人員表示，除了買家可對惡意威脅的賣家進行投訴外，如果賣家遭遇惡意給差評的買家，也可以提供相關證明進行投訴維權，“接到投訴的9個工作日內，我們會給出答復。如果確實是買家惡意差評，該評價將被刪除，賣家信譽不受影響。”
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本文標題：淘寶差評遭賣家寄裹尸袋續：店鋪已被封
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