網絡購物，消費者最為關心商品質量。
一項旨在保障消費者權益，打擊假冒偽劣的新措施，正在“淘寶商城”實行。由于“神秘”的手段和“嚴厲”的懲罰，受到部分商家的質疑。商家們稱，抽檢、處罰都應由第三方執法部門進行，不應由“淘寶商城”單方面實施。“淘寶商城”坦言，一直希望公共執法部門介入，“但很多事情只能先由我們做。”
專家認為，淘寶商城身兼規則制定者、規則執行者，又扮演工商、質監等角色，凸顯了網購相關法律法規的滯后。
9月7日，杭州“淘寶商城”總部，前來維權的賣家和接待的工作人員在理論。
“淘寶商城”一位商家收到的敲詐信息，“收網絡保護費999元”。網絡截圖
消費者賀磊拿著資料，講述自己送檢所購商品的經歷。
9月7日，杭州“淘寶商城”總部，前來維權的商家打出標語，希望能得到合理的解釋。
今年的黃金周，王巍也很忙。
往年的這幾天，這名“淘寶商城”商家都是忙著銷售。而現在忙著準備起訴，請律師、寫訴狀，還要向“淘寶商城”索要《違約金收取證明》，他要起訴的就是自己的東家——“淘寶商城”。
跟王巍一起準備起訴的，還有“淘寶商城”的十幾名商家。他們都來自一個名為“天貓（也稱淘寶商城）請還我保證金”的QQ群，里面200余名商家共同之處是，遭遇了“淘寶商城”的神秘抽檢，被扣1萬至10萬不等的保證金。王巍等商家認為，這種神秘抽檢說白了就是“偷偷摸摸的抽檢”，并不是公開透明的。
“神秘抽檢商家為打假”
抽檢者一部分是工作人員化身買家，另一部分是招聘的神秘買家
“心都提到了嗓子眼了。以往阿里旺旺（淘寶商城官方軟件，用以消費者與商家購物溝通等）不閃時，心急火燎。如今阿里旺旺一動，如臨大敵，是不是神秘抽檢師？”
這個QQ群里，彌散著恐慌、抱怨，源于“淘寶商城”的一項新政策。
去年10月，“淘寶商城”宣稱對市場管理體系升級，目的是為保障消費者權益，打擊假冒偽劣、侵犯知識產權行為，并建立良好的信用體系和誠信體系。
“那會聽說淘寶商城要搭建神秘買家抽檢平臺。在各地招募志愿者買家，購買特定商家的商品，收貨后送到淘寶商城檢測。”QQ群里的商家說。
今年9月26日，“淘寶商城”公關總監顏喬表示，抽檢是根據投訴數據分析，對一些商家和商品進行神秘購買，對象是投訴量較大、消費者反映較多、工商部門反饋較多的商家和產品。此外，也會對一些商家和產品進行隨機抽檢。
“抽檢者一部分由工作人員化身買家，從商家店鋪直接購物后送檢；另一部分是招募的神秘買家，他們購物后快遞到檢測機構。”顏喬說，所有的抽檢報告由國家認可的檢測機構和品牌商出具。對于檢測不合格的，“淘寶商城”根據與商家簽的協議，扣除違規商家之前繳納的保證金作為違約金。
事實上，網購平臺對于商家的監管是有相關規定的。
《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》寫明，提供網絡交易平臺服務的經營者應當對通過網絡交易平臺提供商品或者服務的經營者，及其發布的商品和服務信息建立檢查監控制度，發現有違反工商行政管理法律、法規、規章的行為的，應當向所在地工商行政管理部門報告，并及時采取措施制止，必要時可停止對其提供網絡交易平臺服務。
對此，顏喬坦言，“淘寶商城”一直在做努力，希望公共執法部門能夠介入，“但這不是一朝一夕的事，很多事情只能先由我們做。”
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本文標題：淘寶商城打假新舉遭質疑 數十商家群聚維權
地址：http://www.geekbao.cn/a/guandian/yejie/20121229/112839.html
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