本月19日下午17點(diǎn)開(kāi)始，華夏名網(wǎng)DNS出現(xiàn)嚴(yán)重故障，致使在華夏名網(wǎng)注冊(cè)、使用其DNS解析平臺(tái)的所有域名均出現(xiàn)異常，包括域名無(wú)法解析等等現(xiàn)象。直至本文發(fā)布之時(shí)，DNS故障依舊沒(méi)有解除，后續(xù)問(wèn)題客服中心也沒(méi)有回復(fù)，官方也沒(méi)有就此事件作出聲明。
“域名指向設(shè)置”中的“主機(jī)名”列表數(shù)據(jù)因系統(tǒng)DNS故障被清空。
6組域名服務(wù)器全部罷工、400電話無(wú)人接聽(tīng)、8:30-23:00的客服工作時(shí)間段內(nèi)無(wú)人響應(yīng)，這些服務(wù)此時(shí)灰飛煙滅，猶如形同虛設(shè)。關(guān)鍵時(shí)刻，官方網(wǎng)站也無(wú)曾留下一個(gè)緊急電話。
域名管理首頁(yè)：“域名指向設(shè)置”中的“主機(jī)名”列表數(shù)據(jù)顯示為“timeout”
強(qiáng)制編輯“當(dāng)前域名指向設(shè)置”， 提示：“504 Gateway Time-out”
恰逢周六，公司無(wú)一人員值班，這是極為自私、是對(duì)客戶不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，因?yàn)槲覀儾荒鼙Ｕ线@些虛擬服務(wù)的穩(wěn)定性。國(guó)內(nèi)IDC頑疾之所在，服務(wù)質(zhì)量和眾多客戶，誰(shuí)來(lái)保障?
客服中心提交問(wèn)題被告知“適逢周末休息，您提交的問(wèn)題將于下周一進(jìn)行處理，請(qǐng)見(jiàn)諒”縱觀國(guó)內(nèi)IDC，任何時(shí)候這些公司都應(yīng)該留守值班。不怕一萬(wàn)只怕萬(wàn)一，一旦遇到緊急事故，恐怕就是措手不及。此刻，我們深深體會(huì)到消防通道、應(yīng)急通道的重要性!
域名服務(wù)器一直停滯在無(wú)法響應(yīng)的狀態(tài)，實(shí)在苦了這28.8萬(wàn)個(gè)域名!
希望華夏名網(wǎng)經(jīng)過(guò)此次事故之后好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把廣大站長(zhǎng)、企業(yè)、個(gè)人等等客戶的切身利益放在首位。金錢是要賺，但是服務(wù)更重要。要不，真的對(duì)不住自己的牌子：9年品牌，毀于一旦!這些對(duì)公司的形象和信譽(yù)是一個(gè)致命的打擊。
百度“華夏名網(wǎng)”貼吧反應(yīng)強(qiáng)烈
百度“華夏名網(wǎng)”貼吧反應(yīng)強(qiáng)烈
筆者也是此次華夏名網(wǎng)DNS故障的受害者，本文是本著實(shí)事求是的原則、背負(fù)著眾多客戶的罵聲之下寫下的真情實(shí)感，旨在期望華夏名網(wǎng)對(duì)客戶利益的重視。我不知道這篇文章發(fā)布之后，官方會(huì)對(duì)我的域名做何種處理，以及公關(guān)與否。但是，我不能昧著自己的良心。
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本文標(biāo)題：華夏名網(wǎng)DNS發(fā)生嚴(yán)重故障:安全方面有待于提高
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