京東商城CEO劉強(qiáng)東
本報(bào)訊 (實(shí)習(xí)生 余佳瑩 記者 金旻矣)網(wǎng)購iPhone4手機(jī)，經(jīng)官方檢測或?yàn)?ldquo;翻新機(jī)”，欲退貨又被告知“已過退貨時間”。昨天，讀者周先生來電反映近日在京東網(wǎng)上購物碰到的煩心事。
周先生說，2月9日他在京東商城網(wǎng)購買了一部iPhone4手機(jī)，價(jià)格為7000多元。兩天后快遞到貨，他打開包裝試用，卻發(fā)現(xiàn)怎么都無法開機(jī)，并且不能充電。當(dāng)天下午，他攜帶手機(jī)前往蘋果官方授權(quán)檢測站檢測，報(bào)告顯示，該手機(jī)無防拆貼，主板和電池均有進(jìn)液現(xiàn)象，電池嚴(yán)重腐蝕。周先生又專程前往另一檢測點(diǎn)和蘋果專賣店再作檢測，結(jié)果均是如此。“像這樣的手機(jī)，網(wǎng)上都說是‘翻新機(jī)’。”周先生說。
周先生說，發(fā)現(xiàn)手機(jī)不能開機(jī)的當(dāng)天，他就聯(lián)系了京東客服，但對方以“已過退貨時間”為由拒絕退貨。12日下午，周先生在網(wǎng)上提交退貨申請書，并再次聯(lián)系客服，對方稱將派工作人員于24小時內(nèi)前去核實(shí)。但如今期限已過，仍無人前來處理此事。
昨天，記者撥打京東客服熱線。一名工作人員稱，只要周先生保留該手機(jī)的質(zhì)量檢測單原件及發(fā)票，就能辦理退貨。記者發(fā)稿前，周先生稱已有一名工作人員與其聯(lián)系，表示將于今天出具手機(jī)序列號單據(jù)，并盡快處理此事。
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本文標(biāo)題：“京東商城”翻新門 消費(fèi)者網(wǎng)購iPhone4遭遇翻新機(jī)
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