該網(wǎng)站負(fù)責(zé)人則表示，“央視的調(diào)查與企業(yè)的說法并不符合事實，之所以遭到投訴和曝光，是因為消費者投訴信息得罪了企業(yè)。”
結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴合作費用每年12萬
據(jù)央視報道，2010年11月10日，創(chuàng)維公司發(fā)現(xiàn)在315消費電子投訴網(wǎng)上出現(xiàn)了一篇針對創(chuàng)維電視的曝光文章，質(zhì)疑創(chuàng)維公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重缺陷。而創(chuàng)維公司則懷疑此負(fù)面消息并不是一篇簡單的消費投訴報道，而是與“續(xù)約”問題有關(guān)。
創(chuàng)維集團(tuán)品牌管理部經(jīng)理杜立軍說，該公司曾和315消費電子投訴網(wǎng)簽訂過一份戰(zhàn)略合作協(xié)議書。過去三年，創(chuàng)維集團(tuán)每年繳納6萬元，和315消費電子投訴網(wǎng)結(jié)成了A級戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。而合同到期后，315消費電子投訴網(wǎng)將A級戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的合作費用漲到了每年12萬元，創(chuàng)維集團(tuán)決定不再續(xù)約，這才導(dǎo)致關(guān)于創(chuàng)維品牌的負(fù)面報道頻頻出現(xiàn)在這家網(wǎng)站上。
據(jù)《每周質(zhì)量報告》的報道顯示，315消費電子投訴網(wǎng)運營總監(jiān)曹致文對此直言不諱：“2011年所有跟我們原來有過戰(zhàn)略合作的企業(yè)，基本上都續(xù)約了，包括海爾、海信、長虹、TCL、康佳等等這些大企業(yè)，我們都是續(xù)約，基本上是沒有一個企業(yè)敢去斷的，中間可能會斷四五天，這是我們所能接受的。但是斷個一個月或者兩個月，這種情況基本上沒有出現(xiàn)過。”
不與網(wǎng)站續(xù)約合作 要被電子商會約談
據(jù)了解，315消費電子投訴網(wǎng)上有大量消費者的投訴信息，這些信息按電信服務(wù)、家電產(chǎn)品、金融保險等十多個類別進(jìn)行了分類。據(jù)該網(wǎng)站自己介紹，這家網(wǎng)站由中國電子商會主辦，在業(yè)界非常知名，影響巨大。其個人會員超過百萬，日均投訴量超過1500宗，在同類網(wǎng)站中，網(wǎng)上搜索結(jié)果排名第一。而之所以會有那么多會員單位與這家網(wǎng)站結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，除了這家網(wǎng)站315的響亮名號之外，還有一個原因就是網(wǎng)站的主辦單位是政府部門下設(shè)的行業(yè)協(xié)會。
和創(chuàng)維集團(tuán)遇到的情況類似，另一家國內(nèi)知名的家電企業(yè)在去年9月與315消費電子投訴網(wǎng)的合作到期，企業(yè)同樣拒絕了這家網(wǎng)站續(xù)約的要求。結(jié)果，這家企業(yè)收到了一封落款為中國電子商會的約談通知書。
通知書中提到，依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第六條等法律法規(guī)的規(guī)定，要求公司主要負(fù)責(zé)人接受商會領(lǐng)導(dǎo)的約談，無故不接受約談的，中國電子商會將根據(jù)相關(guān)法律，聯(lián)合執(zhí)法部門和媒體進(jìn)行查處曝光。
法律專家指出，雖然消費者權(quán)益保護(hù)法中第六條規(guī)定：國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會監(jiān)督。但是，中國電子商會這種以紅頭文件約談企業(yè)的做法，并不是合法的監(jiān)督行為，而是以行政機(jī)關(guān)下屬行業(yè)協(xié)會的身份，赤裸裸地向不交錢的企業(yè)施壓。
延伸報道
昨天，315消費電子投訴網(wǎng)在其首頁對央視報道發(fā)表了聲明，聲明中指出“我們希望央視能夠給我們提供完整的采訪錄像，供我們調(diào)查，如經(jīng)過調(diào)查，報道中提及，我會網(wǎng)站員工有任何問題，違反了網(wǎng)站一貫以來的經(jīng)營、投訴分開的原則，我們在調(diào)查清楚后將會作出嚴(yán)肅處理，給社會各界一個交待”。
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本文標(biāo)題：315電子投訴網(wǎng) 被曝光牟利
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